Saunia Campus Square

Ein schöner Ort zum Entspannen in einem Einkaufszentrum. Es gibt mehrere Saunen, zahlreiche Duschen, ein Abkühlbecken und stündlich stattfindende Rituale. Drinnen befindet sich eine Bar mit Erfrischungen. Abends ist hier mehr los.

So, jetzt reicht's aber! Die Servicequalität ist schon lange schlecht, und was macht Saunia jetzt? Sie erhöhen die Preise und verschlechtern die Qualität noch. Ich bin lange Zeit sehr gerne zu Saunia auf dem Campus gegangen. Die Preise sind mittlerweile auf das Niveau besserer Wellnesszentren gestiegen, womit Saunia aber definitiv nicht mithalten kann. Zum Vergleich: 2022 – 120 Min. 359 CZK, 2023 – 120 Min. 399 CZK, 2023 – 120 Min. 449 CZK, 2024 – 120 Min. 499 CZK, 2025 – 120 Min. 549 CZK Die klassischen weißen Laken, die man in jedem Wellnesszentrum findet, wurden durch graue Handtücher mit roter Aufschrift ersetzt, die den Gesamteindruck trüben (funktionell finde ich sie nicht so schlimm … aber die Länge ist anders, und wir waren uns alle einig, dass die Laken besser sind). Seit einem Jahr funktioniert dort ständig etwas nicht … sei es der Eiswürfelbereiter, das Kühlbecken (es war im Sommer mehrere Monate lang außer Betrieb) oder die Saunen, die nicht richtig warm sind. Besonders die Dampfsauna. Mir tun die Saunabesucher wirklich leid, die dadurch die Zeremonien stören, die ich immer so gerne besucht habe und die ansonsten wirklich toll sind. Ich war in den letzten fünf Monaten nur zweimal dort und hatte immer weniger Lust, hinzugehen, aber ich habe mir immer wieder gesagt, dass ich dem Ganzen noch eine Chance geben würde. Die Probleme blieben nicht nur bestehen, sondern wurden sogar noch schlimmer. Die Spinde waren schmutzig und staubig. Die Damenduschen waren in einem erbärmlichen Zustand – es gab kein Toilettenpapier, keine Seife im Spender und es roch furchtbar. Nicht etwa, weil irgendetwas nicht stimmte, sondern weil man merkte, dass seit dem Morgen niemand gelüftet hatte. Leider war das bei beiden Besuchen so. Ich verstehe es ehrlich gesagt nicht – die Angestellten an der Bar und an der Rezeption sind immer nett und hilfsbereit, das Problem muss also irgendwo weiter oben liegen.

Beim Versuch, die Sauna zu betreten, hatten meine Frau und ich technische Probleme mit der Saunia-App. Ohne sie konnten wir den Eingang nicht nutzen. Sie hatte sonst immer funktioniert, daher schien das Problem bei Saunia zu liegen. Wir baten die Kassiererin um Hilfe, aber sie wollte uns keinerlei Auskunft geben und ignorierte uns mehr oder weniger. Währenddessen ließ sie zwei offensichtlich bekiffte Männer in die Sauna. Der Geruch von Marihuana erfüllte den ganzen Raum und war so stark, dass man kaum atmen konnte. Sie ließ die beiden ohne Probleme hinein! Wir fragten die Kassiererin daraufhin, ob ihr aufgefallen sei, dass die Männer eindeutig unter Drogeneinfluss standen. Sie bejahte dies zaghaft, fand es aber offensichtlich in Ordnung. Meine Frau und ich konnten die Saunia-App weiterhin nicht zum Laufen bringen und uns auch nicht über die Website einloggen. Die Vorstellung, mit so aufgedrehten Leuten in einer Sauna zu sein, widerte uns zutiefst an, also gingen wir. Das war der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte. Wir werden dort nie wieder hingehen. Saunia ist überteuert, der Kundenservice ist langfristig miserabel, und obendrein missbrauchen sie personenbezogene Daten illegal für kommerzielle Zwecke, sogar ohne die Zustimmung des Kunden. Schade.

Po přečtení recenzi za poslední dva měsíce a mém dnešním zážitku mohu s klidným svědomím říct, že Saunia má už svá nejlepší léta za sebou. Člověk přijde a zaplatí nemalé peníze a namísto relaxu odchází poměrně rozezlen. Začnu asi tím, že došlo k výměně prostěradel za nějaký malý hadr, který člověk sotva omotá kolem sebe, natož aby ho byl schopen použít k podložení celého těla. Na můj dotaz, proč k výměně došlo mi bylo sděleno, že pokud se mi to nelíbí, mám napsat recenzi. Dobře. V sauně už víc jak 3 měsíce nejede ledovač a jeho oprava je asi zřejmě v nedohlednu. Člověk má tedy alespoň vidinu toho, že se okoupe v ochlazovacím bazénku, ovšem ani to dnes nebylo možné. V tak nechutné vodě bych neoloupala ani psa, natož sebe. Jdeme dál, rituál. Po asi dvou měsících došlo konečně k opravě kamen v parní sauně a sauna saunovala :) Kuba měl rituál hezký, neměla bych výhrad. Po skončení ale dovnitř naběhl nějaký jiný zaměstnanec se slovy “tak ještě pokračujeme, ne?” zavřel dveře a pustil další písničku. Asi by mi to nevadilo, kdyby to mělo nějakou úroveň. Začal lítat dokola jak blázen, mlátit ručníkem kolem sebe a neschytala jsem to do obličeje jednou ale rovnou třikrát. Bylo mi řečeno, že mám příště chytat a show jela dál. V momentě kdy spadl na mého partnera a dupl mu na nohu se slovy “pardon, že na vás pořád padám” už jsem byla skutečně běsná. Rituál trval přes 15 minut a už mi nebylo úplně dobře a vyjít ven se úplně bezpečně nedalo, protože jsem se fakt bála, že mě v té rychlosti pan zaměstnanec zašlápne. Po východu ze sauny jedna paní zkolabovala a já se ji ani nedivím, bylo to fakt neúměrné dlouhé. Možná by neuškodilo proškolit zaměstnance ohledně bezpečnosti. Další peckou je prostor k posezení. Za barem 4 lidi, stoly špinavé, neodnešené nádobí, neuklizené knihy, nalepená žvýkačka na lavici už byla jen třešnička na dortu. Sauny smrdí, vržou při sebemenším pohybu, fakt hrůza. Nevím co se děje, chodím do Saunie už dva roky poměrně pravidelně, ale kvalita šla za posledních 6 měsíců těžce dolů. Chápu zdražení, inflace je neúprosná, ale člověk by čekal, že si budete schopni udržet své kvality a to se Vám skutečně nedaří.

Poslední dobou v oc Campus v saunii se kazí technologie jedna za druhou už asi měsíc a půl nefunguje ledovač, kamna v sauně s parním nárazem neustále nefungují Na 100% díky tomu je zima v sauně a ceremoniály nemohou být pravým zážitkem jak mají být a před zhruba 3 dny v parní sauně téměř nešla žádná pára, obsluha se jen lehce podívala a usoudila že jediné co může udělat je to napsat do závad ale náprava v nedohlednu. Za ceny které saunia má by mělo vše fungovat na 100%, bohužel to tak není jediné co si napíšou na stránky je že nefunguje ledovač, ale že ostatní technologie jsou v útlumu Tak to ne, protože ví asi že by nenalákali tolik lidí které by chtěli. Ale příchozí zákazník je zklamaný z toho až zaplatí plnou sumu že nefunguje dalo by se říct polovina saunie. Ideální řešení nebo doporučení pro saunii Campus by bylo, kdybyste alespoň třeba na dva nebo tři dny zavřeli A dali tuto technologii všech zařízení u vás do pořádku