Tearoom and Cafe Relax and Antique bath

Ein wirklich schönes Spa, in dem alles bis ins kleinste Detail durchdacht ist. Wunderschön anzusehen und sehr komfortabel. Wir haben den ägyptischen Tempelbereich ausprobiert und waren begeistert.

Leider muss ich meine erste negative Bewertung schreiben. Wir waren in diesem ägyptischen Wellnesshotel in Pilsen und waren sehr enttäuscht. Der Pool war kalt, obwohl uns der Herr an der Rezeption 29 °C versprochen hatte. Ich bezweifle das sehr und bereue es im Nachhinein, ihn nicht gebeten zu haben, die Temperatur zu messen. Das Wasser war unangenehm kalt, deshalb haben wir es gar nicht erst benutzt. Die Sauna war okay, aber wir wollten wirklich keine zwei Stunden darin verbringen. Wir hatten für zwei Stunden bezahlt, sind aber aufgrund des allgemeinen Unbehagens nach einer Stunde gegangen. Niemand hat uns gefragt, ob wir eine Rückerstattung für die nicht genutzte Stunde möchten. Ein weiteres großes Problem war der sehr starke Desinfektionsmittelgeruch. Es roch nach einer Art Seife und hat mir buchstäblich Übelkeit verursacht. Leider war es damit noch nicht vorbei. Am nächsten Tag bekam ich Pickel am Rücken und Nacken. Ich vermute, es könnte von der Schaukel dort kommen, aber ich kann es mir nicht erklären. Ich habe sonst nie Pickel am Rücken, aber jetzt habe ich viele davon am Hals. Es tut mir leid, so eine negative Bewertung zu schreiben, aber ich wollte meine ehrliche Meinung dazu abgeben.

Leider hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung mit der Kommunikation. Mein Mann bekam von Freunden einen Geschenkgutschein zum Geburtstag, dessen Gültigkeit wir leider erst nach Ablauf bemerkten. Uns ist bewusst, dass man aus rechtlicher Sicht nicht verpflichtet ist, einen abgelaufenen Gutschein anzunehmen. Was mich jedoch enttäuschte, war das Verhalten der Dame am Telefon. Statt einer ruhigen und professionellen Erklärung war die Kommunikation unangenehm, arrogant und lautstark, ohne jeglichen Versuch, hilfsbereit oder verständnisvoll zu sein. Es war weniger die Ablehnung an sich, sondern die Art und Weise, wie sie mitgeteilt wurde. Bei Dienstleistungen dieser Art erwarte ich eine deutlich bessere Kommunikation mit dem Kunden. Ich schreibe diese Bewertung als Warnung an andere: Achten Sie nicht nur auf die Gültigkeit der Gutscheine, sondern auch auf das Verhalten der Mitarbeiter.

Wir genossen luxuriöse Entspannung in einem unvergesslich stilvoll eingerichteten Ambiente. Da wir zum ersten Mal hier waren, haben wir Freunde mitgebracht. Ich kann den privaten Wellnessbereich im Egyptian Spa wärmstens empfehlen, wo man den gesamten Bereich für sich allein hat. 👌

Der Besuch der Sauna im Ancient Spa in Pilsen war absolut entsetzlich. Die Atmosphäre war extrem vernachlässigt, schmutzig und abstoßend. Der Geruch war so stark, dass er mich an einen Zoo oder eine schlecht gepflegte Katzentoilette erinnerte. Von Hygiene war offensichtlich keine Spur, alles war dreckig und ekelhaft. Statt Entspannung hatte ich das Gefühl, mich in einer Umgebung zu befinden, in der man eher Gefahr läuft, sich etwas einzufangen. Der Gesamteindruck war widerlich und weckte Bedenken hinsichtlich meiner Gesundheit. Ich kann die Sauna definitiv nicht empfehlen und werde sie nie wieder besuchen.