Saunia Centrum Černý Most

Nette Sauna auf dem Dach des Centers. Ein wenig schwierig zu finden....aber wer Farben kennt findet sie sofort. Es ist teilweise ein wenig voll,so daß die Aufgüsse Recht eng sind. Aber dafür super Celebration vom Meister des Tuches. Ansonsten ist es halt eine Sauna.... Die tropical ist eine automatische Dauer Aufguss Sauna.... Super Kommen bestimmt wieder . Rauchen ist vor der Tür gestattet...grins

Wir waren gestern spontan hier. Aus der Altstadt sind wir mit der U-Bahn in kürzester Zeit zur Saunia gefahren. Wir haben den ganzen Nachmittag bis 22:00 an diesem ruhigen Ort verbracht. Die Einrichtung ist sehr modern. Die Preise sind sehr fair und das Personal ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Die Saunalandschaft ist über den Aussenbereich des riesigen neuen Einkaufzentrums zu erreichen und verfügt über 6 verschiedene Räume mit abwechslungsreichen Zeremonien ab 16:00. Absolut empfehlenswert 🌹

Nette, ruhige und moderne Saunalandschaft. Kostenlose Parkplätze und gute Erreichbarkeit. Das einzige was gestört hat, war die Kälte in den Ruheräumen und, dass kein warmer Pool vorhanden war. Ansonsten war alles super. Der Tagespreis ist auch in Ordnung. Am Anfang zahlt man 200czk als Kaution für den Zugangschip. Diese werden am Ende mit dem Eintrittspreis und eventuellen Speisen/ Getränken verrechnet.

Total schöne Sauna, hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Alles war sauber und gut gepflegt. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Leider war meine Erfahrung aufgrund widersprüchlicher Informationen seitens des Personals und der anschließenden Kommunikation mit der Zentrale sehr unangenehm. Beim Kauf einer Eintrittskarte bis 17:00 Uhr an einem Wochentag fragte ich ausdrücklich nach, ob ich die 10 Minuten nach 17:00 Uhr zum Umziehen nutzen könne, wie auf der Website angegeben. Mir wurde dies bestätigt. Als ich jedoch um 17:07 Uhr gehen wollte, behauptete ein anderer Mitarbeiter das Gegenteil und verlangte eine zusätzliche Zahlung für den vollen Eintrittspreis. Das Personal entschuldigte sich anschließend für das Missverständnis und die widersprüchlichen Informationen und erklärte, der Fehler liege bei ihnen. Eine Rückerstattung der Überzahlung könne jedoch nur über den Kundenservice erfolgen. Die Kommunikation mit der Zentrale war sehr enttäuschend: Anstatt die Situation objektiv zu beurteilen (oder sie mit dem diensthabenden Personal zu klären), wurde ich lediglich abweisend behandelt und auf die Preisliste verwiesen. Die widersprüchlichen Informationen des Personals wurden ignoriert, und ich erhielt keine Antwort auf meine letzte E-Mail. Ich verstehe, dass es Regeln und eine Preisliste gibt, aber wenn das Personal falsche Informationen gibt, sollte der Kunde nicht die Konsequenzen tragen müssen. In meinem Fall bedeuteten die „10 Minuten gratis in der Umkleidekabine“ tatsächlich eine zusätzliche Gebühr von 2 × 129 CZK. Für mich eine erhebliche Enttäuschung und ein Vertrauensverlust.