Saunia Galerie Harfa

Wir haben im Dezember einen Gutschein gekauft, der nur 3 Monate gültig ist. Wir haben dann per Email um Verlängerung gebeten und seit 2 Monaten keine Antwort erhalten. Heute waren wir hier und haben vor Ort um eine Verlängerung gebeten. Der junge Mann an der Rezeption meinte, er könnte uns nicht helfen und ließ nach einem Telefonat ausrichten, dass wir auf eine Antwort von der Email warten müssen. Wir würden gerne den Gutschein verlängern, um dann eine bessere Bewertung abzugeben und hoffen, dass sich jetzt jemand bei uns meldet. 🙏🏻

Tschechen saunieren etwas anders als Deutsche. Man bekommt ein Handtuch und ein Laken. Der Einsatz des Lakens war mir nicht klar. Einige nutzten es als Unterlage beim Saunieren, andere auch als "Lendenschurz". Die Sauna nicht sehr groß und verfügt über kein Außengelände, aber sie ist sehr modern. Cooles Konzept! Ein toller Platz zum Abschalten. Wenn ich wieder mal in Prag bin, komme ich gerne wieder!

Es hat dort leider sehr gestunken, war sehr laut, voll und die Sitzmöglichkeiten waren nicht flach verstellbar.

Saunia Galerie Harfa, Prag. Es handelt sich um eine große Anlage mit einer breiten Auswahl an Saunen. Ich gehe schon seit vielen Jahren dorthin und nutze sie hauptsächlich, um nach einem anstrengenden Arbeitstag zu entspannen. Die Sauna wird immer beliebter und ist oft gut besucht. Wenn es Sie nicht stört, dass viele Besucher gleichzeitig in den Saunen sitzen, kann ich sie als Ort der Entspannung wärmstens empfehlen. Leider treten mit dem steigenden Besucherandrang auch Probleme auf. Natürlich ist es gut für den Betrieb, dass viele Gäste kommen, aber die Kapazität und die Ausstattung scheinen dem nicht immer gerecht zu werden. Bei meinem letzten Besuch, gegen Abend, lief in allen Duschen nur kaltes Wasser. Für manche mag das kein großes Problem sein, aber die meisten Besucher erwarten nach dem Saunagang eine normale Dusche. Ich war darauf nicht vorbereitet und musste nach Hause fahren, ohne mich nach meinem langen Saunabesuch waschen zu können. Ein ansonsten schöner Besuch endete unschön, und die Situation konnte nicht vor Ort geklärt werden. Ich war auch von der Reaktion des Personals enttäuscht. Die Managerin vor Ort versuchte, die Situation zu klären, wirkte aber ratlos und gab an, keine Möglichkeit zu haben, den Besuchern eine Entschädigung anzubieten (z. B. einen Rabatt auf den nächsten Eintritt). Offenbar hatte die Geschäftsleitung in solchen Fällen keine Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken. Ich habe auch versucht, eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems an die lokale und die zentrale Adresse zu senden, aber bisher keine Antwort erhalten. Für die Zukunft wünsche ich mir eine bessere Vorbereitung auf höhere Besucherzahlen und insbesondere eine funktionierende Kommunikation und Lösung ähnlicher Situationen. Ansonsten hat der Ort großes Potenzial, und es wäre schade, wenn solche Dinge den Gesamteindruck trüben würden.

Ich habe grundsätzlich kein Problem mit gemischten Saunen oder Nacktheit, fühlte mich hier aber leider nicht wohl. Es roch nach Müll, und die Sauna war überfüllt. Da nur kleine Handtücher statt Laken vorhanden waren, kam es häufig zu unangenehmer Entblößung. In Verbindung mit der deutlichen Männerdominanz fühlte ich mich als Frau hier nicht wohl. Das sehr freundliche und hilfsbereite Personal möchte ich jedoch loben. Der Ruheraum hingegen war so voll mit Liegen, dass man sich kaum bewegen konnte, geschweige denn in Ruhe entspannen. Eine bessere Raumaufteilung und Ausstattung würden den Gesamteindruck deutlich verbessern.