Spa Hotel Thermal

Der erste Eindruck des Hotels war insgesamt in Ordnung – weder besonders gut noch besonders schlecht. Auch das Personal wirkte zunächst freundlich und zuvorkommend. Nachdem wir jedoch unser Zimmer bezogen hatten, sind uns leider extrem viele Flecken aufgefallen, sowohl auf dem Teppich als auch am Bett. Der Zustand des Zimmers entsprach damit absolut nicht unseren Erwartungen an Sauberkeit und Hygiene. Wir haben diesen Mangel umgehend an der Rezeption gemeldet. Die Mitarbeiterin dort machte allerdings den Eindruck, als seien ihr die Flecken in diesem Zimmer bereits bekannt. Die von uns gemachten Fotos wollte sie sich nicht einmal ansehen und reagierte lediglich mit einem knappen „Ja, ich weiß, tut mir leid“. Uns wurde mitgeteilt, dass kein anderes Zimmer verfügbar sei, da das Hotel ausgebucht sei – damit war das Gespräch für sie offenbar beendet und wir wurden weggeschickt. Da wir mit dieser Reaktion sehr unzufrieden waren, haben wir uns anschließend an unseren Reiseveranstalter gewandt. Ob und was dabei noch herauskommt, bleibt abzuwarten. Leider waren wir gezwungen, in diesem Zimmer zu bleiben, da es aufgrund der Weihnachtsfeiertage nicht möglich war, kurzfristig ein anderes Hotel zu finden. Positiv hervorzuheben ist jedoch die Lage des Hotels: Diese ist wirklich hervorragend. Innerhalb weniger Minuten ist man in der Stadt, und sämtliche Sehenswürdigkeiten sind fußläufig sehr gut erreichbar.

Gewöhnungsbedürftig... Ein unzureichendes Buffet, mangelnde Nachfüllung, das Essen ist kalt, oder nicht rechtzeitig oder ausreichend nachgefüllt, wahnsinnig hohe Andrang zur Kaffeemaschine. 90% denTischen sind reserviert, somit keine Plätze für Halbpension Gäste.. Highlight: Abgestandenes Bier in der Lobby Bar! Personal allgemein freundlich, außer Lobby Bar und Kantine... Muss ich aber sagen, die Anwendungen und Spa-Bereich sind super! Sehr gute Ärztliche Betreuung! Weiterhin, würde ich die Silvester Party hier nicht empfehlen, das Buffet und die Getränke sind vor 12:00 schon aufgeräumt/abgestellt, um 1:30 sind die Tische leer geräumt, um 2:00 muss man das Restaurant verlasen ... Sonst, Plus-Minus gut....

Wir sind mit Freunden in die Therme gekommen, um eine schöne Zeit zu verbringen. Diese Reise war lange im Voraus geplant. Ein Teil unserer Familie ist extra aus Polen angereist – über 600 km Fahrtstrecke. An der Rezeption der Therme wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die Therme heute nur bis 17:00 Uhr geöffnet ist. Diese Information kam für uns völlig überraschend, da ich die Öffnungszeiten mehrmals auf der offiziellen Website überprüft habe und dort keinerlei Hinweis auf geänderte Öffnungszeiten zu finden war. Wir leben im 21. Jahrhundert, und solche Informationen sollten klar und rechtzeitig online kommuniziert werden – besonders bei einem so beliebten Kur- und Ferienort. Leider stellte sich heraus, dass der Hinweis auf die geänderten Öffnungszeiten lediglich im Aufzug des Hotels angebracht war und nicht einmal an der Rezeption sichtbar war. Das ist sehr enttäuschend, insbesondere angesichts der langen Anreise und der im Voraus geplanten Reise.

Preisleistungsverhältnis ist top. Das Hotel ist zentral gelegen, es gibt Parkplätze direkt vor Ort und die Zimmer sind absolut in Ordnung. Auch gelangt man direkt zum Thermalbereich durch einen Tunnelaufzug und es sind pro Tag Buchung 3 Stunden inklusive im Thermalbereich. Frühstück absolut in Ordnung und umfangreich. Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Bei der Ankunft waren wir super begeistert von dem netten Herrn an der Rezeption der uns wirklich alles super erklärt hat. Schade das ich mir den Namen nicht notiert habe. Das war es dann aber auch mit Freundlichkeit - das Restaurant ist eine Katastrophe. Gefühlt hat das komplette Personal keine Lust und zieht ein Gesicht das einem das Essen vergeht. Keine Freundlichkeit nichts- auch wird man beim Abendessen nicht gefragt ob man etwas zu trinken bestellen möchte, stattdessen ist das Personal die ganze Zeit beschäftigt die Platzdeckchen zu tauschen - sowas sinnloses habe ich noch nie erlebt. Das angebundene Bad mit Sauna sind toll und hier sind auch die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Das Gegenteil dann wieder beim Check-out - weder die Frage nach der Zufriedenheit noch sonst ein Wort - Rechnung zack fertig.