Ensana Nové Lázně

Ich bin jetzt schon zum 3. Mal im Ensana Nové Lázně und es wird definitiv nicht das letzte Mal gewesen sein! Auch diese einwöchige Gesundheitskur war wieder ein Volltreffer: wunderschöne, ruhige und blitzsaubere Zimmer, hervorragendes und gesundes Essen im Restaurant, erstklassige Kuranwendungen mit den eigenen Heilquellen, die mir jedes Mal richtig gut tun, und ein Personal, das einfach keine Wünsche offen lässt – immer freundlich, kompetent und echt herzlich. Hier stimmt einfach alles: Tradition, Luxus und echte Heilwirkung. Ich komme sehr gerne wieder – vielen Dank für diese wieder einmal wunderbare Woche!“

Wir haben den Pool- und Saunabereich genutzt, waren aber keine Gäste des Hotels. Alles war sehr sauber und der Wellnessbereich sehr ruhig. Jedoch gab es keine Möglichkeit in den Umkleiden unsee Baby zum umkleiden abzulegen. Dadurch hat sich die Sache als sehr schwierig gestaltet und wir mussten arg improvisieren. Außerdem mussten wir für's Baby den vollen Preis von 20€ für 2h Aufenthalt zahlen.

Bin echt enttäuscht, das Behandelte Personal für die Anwendung hat mich derart unfreundlich, fast schon beleidigen behandelt, dass ich die Anwendungen abgesagt habe. Der Manager hat zwar versucht zu schlichten, allerdings muss ich sagen vergeblich, er hat nur die Sicht seiner Mitarbeiterin verteidigt, ohne mich auch nur gefragt zu haben nach meiner Sicht. Sehr schade war kurz davor noch am selben Tag abzuweisen.

Soeben wollte ich ein Zimmer für ein paar Tage buchen. Das war leider wegen Computerproblemen nicht möglich. Ich solle doch über das Internet buchen. Der Verweis auf Self-Service entspricht nicht meinem Anspruch an ein 5 Sterne Hotel.

5* für das Hotel, die Lage, den SPA Bereich mit Team. Hervorragende Behandlungen mit sehr guter Beratung und Betreuung. Die Küche und das Restaurant ebenfalls sehr gut. In der Bar (bei beiden Besuchen) enorm lange Wartezeiten, bis man bedient wird, obwohl kaum Tische belegt sind. Leider bei An- und Abreise kein Kofferservice. Im SPA Bereich und im Restaurant Gäste, die lautstark arabische Videokonferenzen halten. Sehr nervig. Hotelpersonal ignoriert das leider. Das dient nicht der Entspannung der restlichen Gäste 🫤…