Saunia Avion Ostrava

Wir besuchten die Avion Sauna mit meinem Partner und waren leider sehr enttäuscht. Aufgrund eines internen Fehlers musste ich den Eintrittspreis doppelt bezahlen, obwohl ich von meiner Bank die Bestätigung hatte, dass die Zahlung erfolgreich war. Ich bin zurückgegangen, allerdings nur unter Zeitdruck; ursprünglich wollte man mir den Betrag gutschreiben. Die Gemeinschaftsräume waren kalt und es roch unangenehm, was für ein Wellness-Center absolut inakzeptabel ist. Für diesen Preis hätte ich einen deutlich besseren Service erwartet. Ich kann den Besuch daher leider nicht empfehlen.

Meine Frau und ich wollten diese Saunawelt ausprobieren. Auf der Website wurde ein kostenloser Probeeintritt versprochen. Leider blieb die Registrierung beim per SMS zugesandten Bestätigungscode hängen. Wir dachten, wir könnten das Problem vor Ort lösen, aber die Mitarbeiterin hatte keinerlei Absicht, uns zu helfen oder uns direkt zu registrieren. Sie verwies uns an den Kundenservice, der jedoch am Wochenende nicht erreichbar war. Also gingen wir in die Sauna, in der wir bisher immer zufrieden waren. Wir werden wohl nicht wiederkommen. Der erste Kontakt ist entscheidend, und der war leider mangelhaft.

Unverschämte Preiserhöhungen, stinkende Liegen, ein völlig überflüssiges 60-Minuten-„Schnellentspannungsprogramm“, „verlockende“ Aktionen, bei denen es nicht mehr um freien/halben Preis für den Eintritt geht, sondern um ein Paket, das (zusätzlich zu Hausschuhen und Peeling) ein kostenloses Handtuch und einen Bettwäschewechsel beinhaltet. Ist das ein Witz? Das sollte doch selbstverständlich sein! Die Aktion wurde außerdem mit dem Slogan „Herbst-Neustart“ beworben. Es ist Ende Dezember. Wenn das Marketingteam nicht einmal das hinbekommt, hat es kein Geld verdient. Insgesamt habt ihr euch komplett selbst abgezockt, vor allem mit den Preisen – für einen Studenten ist das absolut unerschwinglich. Ihr akzeptiert nur die silberne Multisport-Karte. Einen Stern (weil man keine null Sterne vergeben kann) für die Saunen und die netten Zeremonien.

Neuvěřitelne zdražení, nepořádek, proklientsky servis nula… nechodte sem. Saunia jen hrabe peníze na dluhy a vůbec neinvestuje servisu poboček

Ich gehe regelmäßig in die Sauna. Mich stört nur, dass man die Handtücher und das völlig durchnässte Laken bis zur Rezeption schleppen muss. In jeder anderen Sauna gibt es in den Duschen Körbe, in die man Laken und Handtücher werfen kann. Ansonsten habe ich nichts zu beanstanden.