De Clou

War sehr schön, sehr ruhig und wir konnten gut entspannen. Es gab was zum Naschen und Getränke auch. Kann ich nur empfehlen

Sehr schöne Auszeit zur zweit.... Empfehlenswert!

Ne nichts für mich

Mein heutiger Besuch war leider nicht gut. Ich war sehr enttäuscht. Wenn Sie etwas von Kundenzufriedenheit verstanden hätten, wäre das heute vielleicht nicht passiert. Wir hatten eine Buchung von 17 bis 19 Uhr. Jedes Hotel hat seine eigenen Regeln, die ich respektiere, aber es ist die Pflicht des Personals, die Gäste darüber zu informieren. In diesem Wellnesscenter war es üblich, das Zimmer eine halbe Stunde vor der Buchung zu räumen, aber das wurde uns vorher nicht mitgeteilt. Es gibt ein anderes Wellnesscenter, in dem das Zimmer 15 Minuten vorher geräumt wird, und ein weiteres namens Crystal, in dem das Zimmer pünktlich zur gebuchten Zeit geräumt wird. Dort bekommt man bei Verspätung sogar 10 Minuten extra. Hier gelten andere Regeln, was an sich in Ordnung ist, aber wir wurden nicht im Voraus informiert. Das Personal sagte uns, wir müssten bis 18:45 Uhr räumen. Wir waren pünktlich um 18:45 Uhr da, und trotzdem wurden uns 25 € zusätzlich berechnet, weil wir angeblich eine Minute zu spät waren. Das fand ich nicht fair. Hier geht es nicht ums Geld, wo wir so viel bezahlen – 25 € mehr sind dort in Ordnung –, sondern um Kundenzufriedenheit, um den Umgang mit Kunden, um Service. Ich war schon in mehreren anderen Wellnesszentren, aber kein Mitarbeiter hat mich je so behandelt. Ich weiß, dass ein oder zwei Kunden für Sie keinen Unterschied machen, aber Sie haben dadurch auch zwei Menschen aus meinem Umfeld verloren.

Wir hatten für 189 € gebucht. Bei der Ankunft hieß es dann, der Preis sei gestiegen, und uns wurden plötzlich 205 € berechnet. Davon waren wir vorher nichts gewusst. Das ist illegal! Als wir dann nach einem Mitarbeiter fragten, war das angeblich unmöglich. Für 205 € hätten wir eine bessere Sauna finden können, denn Service und Hygiene ließen sehr zu wünschen übrig. Auch das Frühstück war unterdurchschnittlich. Eine halbe Kanne Kaffee, gerade genug für jeweils eine kleine Tasse. Es gab nicht einmal einen Föhn. Nicht einmal eine Entschädigung oder Rückerstattung für die Mehrkosten. Abzocke! Laut Gesetz ist eine Reservierung bindend. Preiserhöhungen gelten nur für Neubuchungen. Und das steht nirgendwo in den AGB! Nie wieder diese kundenunfreundlichen Abzocker!