Thermenhotel Sonnenhof

Wir hatten uns auf eine erholsame romantische Auszeit im Thermenhotel gefreut, wurden jedoch in mehreren Punkten enttäuscht. Preis-Leistungsverhältnis und Service haben für uns nicht gepasst und wir können das Hotel nicht empfehlen. Wir hatten einen Gutschein für zwei Nächte und haben eine Verlängerungsnacht dazu gebucht. Der erste Eindruck bei der Ankunft war ernüchternd: Architektonisch zwei Hochhäuser im 70er-Jahre-Stil, die durch einen Gang verbunden sind. Wir mussten einige Minuten für den Checkin warten, da die Rezeption nicht besetzt war. Die ¾ Verwöhnpension war sehr enttäuschend. Wir haben schon tolle Nachmittagsbüffets mit Kaffee, Kuchen, Salaten und Suppen erlebt, hier war das Angebot sehr klein und die Qualität mittelmäßig. Der Kaffee-/Barbereich ist fensterlos, eng und geschmacklos eingerichtet. Das Thermalangebot war deutlich kleiner als erwartet. Das Thermalbecken war sehr kompakt, und auch die Sauna und das Dampfbad boten nur Platz für wenige Personen, es gab nur ca. zehn Liegen. Für ein Hotel dieser Größe, das sich als „Thermenhotel“ bezeichnet, hätten wir ein großzügigeres Wellness-Angebot erwartet. Das Restaurant hat den Charme einer Kantine oder Bahnhofskneipe – eng, sehr grelles Licht und geschmacklos eingerichtet. Das Publikum ist weitgehend 65+. Wir haben uns hier überhaupt nicht wohlgefühlt und fühlten uns fehl am Platz. Wir hatten den Eindruck, dass wir hier nicht willkommen sind. Das Zimmer und die Ausstattung waren an sich OK, alles war sauber und ordentlich. Das Reinigungspersonal macht einen guten Job. Im Zimmer wird angekündigt, dass man ein Kissen der Wahl bestellen kann. Wir haben daher nach unserem Wunschkissen gefragt. Zuerst kam die Antwort, ob es reicht, wenn wir es am nächsten Tag bekommen. Als wir das verneint haben, wurden uns die Kissen doch noch gebracht. Aber die Reaktion auf unser Anliegen fühlte sich nicht gut an. Guter Service ist anders! Die Nachttischlampen in unserem Zimmer waren kaputt und die ganze Bettleiste war ohne Strom. Also hatten wir nur grelles Licht im Zimmer und mussten eine Taschenlampe benutzen, um sicher ins Bett zu kommen. Nach mehrmaligen Nachfragen wurden uns am letzten Abend Stehlampen mitten ins Zimmer gestellt, aber nicht angeschlossen. Das Essen war gut, aber Service im Restaurant war mittelmäßig bis unfreundlich. Man zahlt 35€ für das Menü und bekommt kein Leitungswasser dazu, sondern wird gezwungen Getränke zu bestellen. Eine sehr unfreundliche Kellnerin hat mir dann noch den Wein über die Kleidung geschüttet und nach einer knappen Entschuldigung die anderen Tische bedient. Wir mussten an dem Tisch mit nasser Tischdecke und feuchtem Stuhl sitzen bleiben. Erst nachdem wir uns beschwert haben, wurde ein neuer trockener Tisch für uns gedeckt. Als Entschädigung ging der Wein aufs Haus, allerdings erst nachdem wir dies eingefordert hatten. Beim Frühstück mussten wir an zwei Tagen über 30 Minuten auf glutenfreie Brötchen warten, obwohl wir telefonisch eine glutenarme und laktosefreie Kost bestellt hatten. Das wurde wahrscheinlich im Vorfeld nicht besprochen. Als wir uns dann mehrfach beschwert hatten, hat es am dritten Tag mit den Brötchen geklappt. Diesen Stress hätten wir am Frühstückstisch nicht gebraucht. Nachdem wir uns beschwert hatten, wurde uns eine tolle Überraschung angekündigt. Diese bestand im Endeffekt aus einer Flasche Mineralwasser aufs Haus. Unser Fazit: Kein schönes Ambiente für eine Auszeit! Der Service ist zwar bemüht, aber nicht erfolgreich und größtenteils gleichgültig bis unfreundlich. Die Kommunikation im Haus funktioniert nicht. Freundlichen guten Service bekommen nur Menschen 65+ mit geringen Ansprüchen, großem Geldbeutel und viel Durst. Wir kommen nicht wieder und können das Hotel nicht empfehlen.

Wir haben uns auf ein erholsames Wochenende im Thermenhotel gefreut, wurden jedoch in mehreren Punkten enttäuscht. Das Thermalangebot war deutlich kleiner als erwartet. Das Becken war sehr kompakt, und auch die Sauna und das Dampfbad boten nur Platz für wenige Personen. Für ein Hotel, das sich selbst als „Thermenhotel“ bezeichnet, hätten wir ein großzügigeres Wellness-Angebot erwartet. Beim Abendessen gab es ebenfalls einige Unstimmigkeiten. Obwohl für uns reserviert war und viele Tische im Restaurant frei waren, wurden wir an einen Tisch mit einem älteren Paar gesetzt. Das Paar war freundlich, dennoch erschien uns die Situation etwas unangemessen, auch im Sinne der Privatsphäre aller Beteiligten. Wir haben uns daher nach dem Essen freundlich erkundigt, ob es möglich wäre, am nächsten Abend einen eigenen Tisch zu bekommen. Dieser Wunsch wurde zunächst vergessen, als man uns erneut dem gleichen Tisch zuteilen wollte. Erst nach unserem Hinweis wurde sich daran erinnert und es wurde entsprechend reagiert. Auch mit der Halbpension kam es zu Missverständnissen. Wir wollten uns erkundigen ob es möglich wäre, an einem Abend auf das Abendessen zu verzichten. An der Rezeption baten wir darum, dieses eine Essen eventuell stornieren oder umbuchen zu können, was leider nicht möglich war. Hierbei reagierten wir freundlich und bezahlten trotzdem den vollen Preis, wie es sich laut dem Vertrag auch gehört. Dabei wurde aber erwähnt, dass dies Haus ein Hotel mit sehr viel Klasse sei und die anderen Häuser, die unser Gutschein zur Auswahl bot, auf einem deutlich niedrigeren Niveau lägen. Diese Aussage empfanden wir als wenig angemessen. Als wir uns dann im Hotelrestaurant entschieden, nur eine Nachspeise zu bestellen, obwohl wir die Halbpension vollständig bezahlt hatten, reagierte der Service leider sehr unangemessen. Der Kellner äußerte mehrmals: „Ihr Pech, Sie müssen ja trotzdem bezahlen.“ Ein paar Minuten später fragt er uns, ob alles okay sei, daraufhin antworteten wir, dass wir seine Aussage vorher etwas unfreundlich fanden. Wieder einige Minuten später fragte er uns, ob wir „Schnaps oder Bier“ wollen, als wir dies verneinten, wiederholte er nochmals seine Aussage: „Ihr Pech, Sie müssen ja trotzdem bezahlen.“ Das war für uns der Punkt, an dem wir uns endgültig nicht mehr willkommen fühlten bzw. welche das Fass zum überlaufen brachte. Wir haben unseren Aufenthalt daraufhin vorzeitig beendet, das Hotel verlassen und uns anderweitig umgesehen. Wir sind normalerweise sehr offen für individuelle Häuser und bringen viel Verständnis mit, in diesem Fall jedoch stimmte das Gesamtpaket leider nicht. Unsere Rückmeldung soll als konstruktive Kritik verstanden werden.

Viele Jahre war ich sehr zufrieden im Sonnenhof. Leider hat sich einiges geändert. Das Personal ist nur teilweise freundlich und an Heizkosten (Flur und Hotelbar) wird gespart. Natürlich sind die Energiepreise gestiegen, deshalb wäre ein Aufpreis für den Aufenthalt auf jeden Fall angebracht, aber ungemütlich sollte es für den Gast nicht sein.

Wir waren jetzt das 4te mal hier mit Oma und meinem Sohn. Unser Lieblingshotel in Bad Füssing. Super Betten, netter Service und vor allem das bisher einzige Frühstücksbuffet wo endlich mal dort steht welche Semmeln und welches Brot man isst, vor allem für Allergiker wie mich - Gold wert! Wir freuen uns aufs nächste mal

Sehr gepflegtes und ansprechendes Hotel im Charme und der Ausstattung für ältere Semester, ausgerichtet vorrangig auf Kurgäste mit längerem Aufenthat, würde ich behaupten. Aber auch für ein paar Wellnesstage, wie in meinem Fall gebucht, gute Ausgangslage, da hauseigene, Thermalwasserbecken, innen und außen sowie Saunen, zudem fußläufig zur Therme 1, Kurpark und -wald in der Nähe für Spaziergänge. Großes, reichhaltiges Frühstücksbuffet und sehr leckere Abendmenüs, Vor- und Nachspeisen in Buffetform, Hauptgang gesetzt. Wie bereits in einer vorherigen Rezension erwähnt, Kann es bei hoher Auslastung des Hotels passieren, dass man beim Abendessen mit anderen, einem selbst fremden Hotelgästen den Tisch teilt, das ist vielleicht das einzige kleine Manko, wenn man lieber unter sich bleiben möchte. Im ganzen Haus wirklich zuvorkommendes, freundliches Personal, dass auch Sonderwünsche gerne erfüllt sofern machbar. Die Unterhaltung und Angebote sind definitiv auf ein älteres Publikum, gefühlt 70 Jahre +, ausgerichtet. War für uns zwei (mit einer Freundin dort), etwas jünger und jungeblieben, aber nicht so wichtig. Gibt ja ausreichend Ausweichmögkeiten für die Abendgestaltumg in Bad Füssing. Gerne wieder!