Waldhotel Soodener-Hof

Meine Buchung war telefonisch, Bestätigung kam dann per Mail. Waldhotel Soodener Hof. Das Hotel hat eine ruhige Lage. Das Frühstück war gut und ausreichend. Brötchen, Wurst, Marmelade, Käse, warme Eier, Kaffee.Das war leider schon alles. Mein Zimmer war leider muffig und eiskalt weil keine Heizung ging. Ich hab gefroren was das Zeug hält. Die Flurbereiche hatten kein Licht. Der ganze Wellness Bereich eiskalt. Sauna wäre nur mit Voranmeldung nutzbar gewesen, hätte aber nichts genutzt, da wie gesagt, der ganze Wellness Bereich ein Eisklotz war. Ich rief nun die hinterlegte Mobilnummer an der Rezeption an, dies war der Inhaber und berichtete über die Missstände, er wolle sich kümmern. Stunden später kam ein Mitarbeiter, der mich über ein Zimmerwechsel in ein anderes Gebäude informierte. Er half beim Koffer packen, ich hab gezittert vor Kälte. Mit Handylicht sind wir über den Flur geschlichen und in das andere Gebäude. Dort habe ich nun eine Nacht verbracht. Die Heizung ging, aber die Zimmerwände immer noch sehr kalt. Am anderen Morgen habe ich nun eine weitere Mitarbeiterin kennen gelernt. Sie hat das Frühstück hergerichtet, mit der habe ich nun gesprochen. In diesem Gespräch hat sie nun berichtet das es ein alt bewährtes Problem sein, es gäbe viele Zimmer ohne Heizung bzw. Flurlicht, bei anderen geht die Toilettenspülung nicht und und und. Mein erstes Zimmer war wohl bekannt für diese Mängel. Die Mitarbeiterin rat mir den Chef anzurufen, dieser ging nun nicht mehr an das Telefon. Auch berichtete sie mir das sich so viele Gäste beschweren. Mängel würde sie dem Chef immer wieder mitteilen, doch diese würden ignoriert. Da wir gemeinsam nun nochmals den Wellnessbereich aufgesucht hatten, hat sie versucht Heizungen aufzudrehen, doch es funktionierte nicht, einfach alles eiskalt. Ich bat nun um Abreise. Daraufhin hat ihr der Chef mitgeteilt daß ich abreisen könne und aus seiner Sicht Kulanzmäßig 50€ bezahlen sollte. Dem bin ich nicht nachgekommen, sondern habe für eine Nacht ein Dach über dem Kopf gehabt, zwei Brötchen und eine Tasse Kaffee getrunken und diese mit 30€ beglichen. Da hat der Chef mir geschrieben das ich die Preise nicht mache und er die ganze Sache an das Inkasso Büro senden wird. Ich habe ihm darauf geantwortet, ob er sich bewusst ist, das er sprichwörtlich meinen ganzen Urlaub versaut hat. Nicht einmal kam eine Entschuldigung. Ich hatte An - und Abreise von zwei Stunden. Meine am Vortag gebuchten und auch bezahlten Stunden für die Salzgrotte in Höhe von 86€ waren leider weg, das Geld gab es nicht wieder. Das war eigentlich der Hauptgrund für diesen Aufenthalt dort. Letztendlich nur zum weinen, hier bin ich in ein Hotel eingebucht worden, wo vorher schon bekannt gewesen ist welche Mängel es aufweist. Von mir wirklich nicht zum weiter empfehlen. Nachtrag zu meiner Bewertung. Vier Tage nach meiner Abreise bekam ich eine Rechnung in Höhe des Gesamtbetrages von 650€, diese sollte ich innerhalb einer angegeben Frist begleichen. Nun ging alles an meine Rechtsberatung. Dort wurde ein Schreiben aufgesetzt das nichts zu begleichen wäre. Eine Woche später kam dann nochmals eine SMS, nun würde alles an das Inkasso Büro weiter geleitet. Nach Wochen kam nun von meiner Rechtsberatung eine E.Mail, das alles eingestellt wird, weil sich die Gegenseite nicht mehr geäußert hat. Was soll man dazu noch sagen???

Wir haben uns eine Woche nach Ostern bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Das Zimmer und Bett waren prima. Das Frühstück mit der netten Morgenpost hat uns gut gefallen. Der Kaffee war sehr lecker. Das Abendessen war immer, für unseren Geschmack vom pfeinsten. Das Personal immer freundlich und aufmerksam. Der Wellnesbereich ist sehr schön gemacht. Es steht Wasser zur Verfügung. Die gebuchten Massagen haben uns sehr gut getan. Zum Zentrum sind es ca. 15 min zu Fuß. Die Gegend ist für Ausflüge bestens geeignet. Alles in allem war es eine tolle Woche. Wir werden es gerne weiter empfehlen.

In die Jahre gekommenes Hotel was aber wohl laufend modernisiert wird . Leider lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig. Spinnen an der Decke wurden erst nach 3Tagen entfernt. Die Aschenbecher auf der Terrasse wurden nicht gesäubert . Das Hotel ist über eine sehr steile Auffahrt zu erreichen. Der Parkplatz ist mit 6 Euro pro Tag ziemlich teuer. Leider hat man den Restaurantbetrieb eingestellt was man bei der Buchung nicht gesehen hat . Der Pool ist im ersten Stock und auch hier war es nicht sehr sauber . Leider gibt es im Poolbereich keine Umkleide Möglichkeit. Das Frühstück war ok, und die Eierspeisen wurden auf Wunsch frisch zubereitet. Getränke konnte man sich aus einem Kühlschrank jederzeit holen . Sie wurden am Abreisetag abgerechnet. Auch stand ein Kaffeeautomat für den Nachmittagskaffe zur Verfügung. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zugewandt. Für Gehbehinderte nur eingeschränkt zu empfehlen da es keinen Fahrstuhl gibt . Sehr schöner und großer Frühstücksbereich mit umlaufender Terasse und phantastischem Blick auf den Ort .

Der Empfang war sehr gut, die freundliche Mitarbeiterin hat uns alles sehr umfangreich und ausführlich erklärt. Man bekommt aber auch einen praktischen Leitfaden an die Hand. Sollte es zu Fragen kommen steht aber auch immer ein Telefon an der Rezeption bereit wo immer jemand erreichbar ist. Im Hotel befindet sich zwar kein Restaurant, aber man darf sich gerne etwas in der Gastronomie vor Ort bestellen und dann dort im Speisesaal verzehren. Ein Kühlschrank mit großer Auswahl steht bereit an dem man sich jederzeit bedienen kann. Die Abrechnung erfolgt am Ende des Urlaubes. Das Hotelzimmer war sauber. Klar konnte man hier und da ein Spinnweben finden, aber dafür liegt das Hotel auch im Wald. Die Mitarbeiter machen gründlich sauber und können dafür nichts. Die Einrichtung ist zwar dunkel aber nach und nach werden nach Auskunft der Hotelchefin die Zimmer erneuert bzw. freundlicher gestaltet. Die Matratzen waren super man konnte richtig gut darin schlafen. Das Personal war freundlich und nett. Jeden Tag hatte man ein abwechslungsreiches Frühstück angeboten bekommen (z.B. verschiedene Wurst, Gemüsesorte und Müsli). Den Kaffee konnte man sich selbst kochen, dabei hatte man auch die Möglichkeit Kaffeespezalitäten zu ziehen. Die Produkte am Buffet waren nach Auskunft der Mitarbeiterin Markenprodukte oder regional bezogen. Auf Wunsch bekam man auch Rühr- und Spiegeleier zubereitet aufgrund der tollen Farbe des Eigelbes sah man sofort das es sich um gute Eier gehandelt hat und nicht um fertiges Eigelb aus der Tüte. Und das finde ich echt toll ! Der Wellnessbereich war sehr einladend und toll gestaltet. Wir hatten uns eine Massage mit dem Hydrojet gebucht, dazu haben wir eine ausführliche Einweisung bekommen. Das hoteleigene Schwimmbad war sauber und nicht Überchlort. Sehr gut bei empfindlicher Haut. Auch hatte man die Möglichkeit eine Sauna mit tollem Ruhebereich zu besorgen. Dazu musste man einfach nur bescheid sagen. Das Hotel liegt ungefähr 5 Gehminuten von der Weingasse mit toller Gastronomie und gelegentlichen Musikauftritten entfernt. Durch die Mitarbeiterin wurde uns auch tolle Ausflugstipps an die Hand gegeben. Hotel entspricht den Ansprüchen eines 3-Sterne Hotels. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Gerne wieder !

Das Preis-Leistungsverhältnis ist okay. Unser Zimmer war leider nicht sauber (Staub in jeder Ecke, Haare im Badezimmer und Bett), das Abendessen war sehr übersichtlich. Aber dafür war das Frühstück sehr reichhaltig, die Mitarbeiter sehr freundlich. Die Massage war sehr entspannend, aber das "Sprudelbad für 2" war doch sehr eng. Troz allem für das Geld akzeptabel. Für kleines Geld kann ich das Hotel empfehlen, aber ich würde das nächste mal 100€ mehr ausgeben und ein anderes Hotel buchen.