Spa Nescens

Wir hatten eine absolut wundervolle Zeit im Nescens Spa des La Réserve Hotels in Genf. Ein herzliches Dankeschön an Mélissa, die uns mit außergewöhnlicher Freundlichkeit und vorbildlicher Professionalität empfangen hat. Sie hat sich die Zeit genommen, uns alles zu erklären, uns einfühlsam betreut und so zu einem unvergesslichen Erlebnis beigetragen. Ihre Aufmerksamkeit, ihre Freundlichkeit und ihr Engagement für exzellenten Service haben den Unterschied ausgemacht. Sie verdient wirklich Anerkennung. Vielen Dank, Mélissa! Frau Tatu

Gestern hatte ich meinen ersten Besuch im Nescens SPA la Reserve in Genf. Ich entschied mich für die Stendo® x Nescens Gesichtsbehandlung (fördert die Mikrozirkulation und Hautelastizität, sorgt für einen ebenmäßigeren Teint, prallere Haut und ein entspanntes Aussehen – ein ideales Ritual gegen Müdigkeit und Hautalterung). Das klang vielversprechend. Vor der Behandlung fragte ich die Kosmetikerin, ob die Produkte für empfindliche Haut geeignet seien (da sie meine Hautempfindlichkeit kennt). Sie beruhigte mich, also ließ ich die Behandlung durchführen. Als ich das Spa verließ, war mein Gesicht etwas gerötet (sie hatte mich nicht geschminkt, und ich hatte auch nicht danach gefragt, da ich ja nach Hause fuhr), aber das war nichts im Vergleich zu meinem heutigen Aussehen… Definitiv nicht das, was die Behandlung versprochen hatte. Mein Gesicht ist gerötet und brennt, und ich habe dunkle Ringe unter den Augen (in dem nicht behandelten Bereich). Foto anbei. Leider bereue ich die Buchung.

UPDATE: Die Spa-Leiterin bot mir eine kostenlose einstündige Massage an. Sie war wirklich fantastisch und genau das, was ich brauchte – eine Tiefengewebs-Muskelaufbaumassage von Jade, die ich wärmstens empfehlen kann! Ich rief an, um eine Massage zu buchen. Die Spa-Rezeptionistin empfahl mir aufgrund meiner Beschreibung (Muskelschmerzen, Wunsch zur Lockerung der Muskelverspannungen) eine spezielle Körpermassage des Spas. Als ich die Masseurin traf, fragte sie mich, auf welchen Körperbereich ich mich konzentrieren möchte, und ich zeigte auf Nacken und Schultern. Die Massage erinnerte mich eher an Lymphdrainage als an Massage. Als sie gerade begann, bat ich darum, die Klimaanlage einzuschalten, was die Masseurin jedoch nicht tat. Erst auf meine erneute Bitte schaltete sie sie ein. Danach traute ich mich nicht zu sagen, dass die Massage nicht meinen Erwartungen entsprach, da sie bereits begonnen hatte und nicht so schnell auf meine erste Anfrage reagierte – ich fühlte mich daher unwohl. Ich glaube, das Problem mit der Rezeptionistin und der Masseurin war die Sprachbarriere. Das stört mich nicht, aber ich habe das Gefühl, dass sich beide nicht genug Mühe gegeben haben, wirklich zu verstehen, was ich brauche oder was ich beschreibe/frage. Alle im Spa waren nett, aber ich hatte für den Preis nicht das Gefühl, dass man sich um mich kümmert oder dass meine Bedürfnisse wirklich erfüllt werden. Ich vergleiche das mit meinem Aufenthalt im Fairmont Hotel, der ehrlich gesagt viel besser und reibungsloser verlief.

Enttäuschendes Erlebnis im Nescens Spa – La Réserve Genève Am 21. Mai 2025 buchte ich einen Nescens-Tag im Spa La Réserve Genève für CHF 870. Dieser als exklusives Wellness-Erlebnis angepriesene Service erwies sich leider als große Enttäuschung. Die Qualität des Empfangs und des Service entsprach in keiner Weise den beworbenen Standards. Die mir am Vormittag zugeteilte Person zeigte ein durchgehend konfrontatives Verhalten und legte ein unangemessenes Selbstbewusstsein in Bezug auf meinen Gesundheitszustand an den Tag. Sie ging sogar so weit, die Meinungen qualifizierter medizinischer Fachkräfte in Frage zu stellen. Dieser Versuch therapeutischer Improvisation, gepaart mit einem so originellen, dass er an Absurdität grenzte, machte das Erlebnis nicht nur unangenehm, sondern zutiefst verstörend. Anstatt mich gut betreut zu fühlen, hatte ich den Eindruck, Zeuge einer völlig eigentümlichen Aufführung zu werden, die eher einer planlosen Improvisation als einer strukturierten Behandlung glich. Bis heute wurde mir trotz mehrerer Nachfragen wiederholt versichert, dass sich die Geschäftsleitung – in diesem Fall der Direktor – mit mir in Verbindung setzen würde. Nach 48 Stunden Wartezeit habe ich jedoch noch immer keine Antwort erhalten. Für eine Einrichtung, die sich Exzellenz zuschreibt, ist diese Erfahrung äußerst fragwürdig. Ich kann dieses Haus daher niemandem empfehlen, der Wert auf aufmerksame, professionelle und respektvolle Betreuung legt.

Wunderschön ! Freundliches und aufmerksames Personal. Die Einrichtungen werden in einwandfreiem Zustand gehalten! Ein großes Dankeschön an Julie für die Massage. Ein Therapeut mit einer Gabe! Ich kann es nur wärmstens empfehlen.