Hammam & Spa Oktogon

Das Hammam ist eigentlich ein sehr schöner Ort zum Entspannen. Das achteckige Gebäude wirkt beeindruckend, und die Architektur schafft eine angenehme Atmosphäre. An Tagen mit vielen Besucherinnen und Besuchern, besonders am Wochenende, fällt es jedoch schwer, zur Ruhe zu kommen. Die einzelnen Räume sind eher klein, und dadurch verstärken sich Geräusche stark. Schon wenn nur wenige Personen miteinander sprechen, wird es sehr laut und hallt so stark, dass man kaum entspannen kann. Wenn alle ruhig bleiben würden, wäre das kein Problem, aber gewisse Leute verhalten sich leider wenig rücksichtsvoll. Aus meiner Sicht wäre es deshalb wichtig, dass regelmässig Mitarbeitende präsent sind, die im ganzen Haus auf Stille achten. Mit etwas Begleitung in dieser Art könnte das Hammam sein volles Entspannungspotenzial entfalten. Während meines Besuchs habe ich allerdings niemanden gesehen, der sich darum gekümmert hätte. Schade. Unter diesen Bedingungen würde ich nicht noch einmal kommen. Anmerkung: wir waren zu einer Zeit dort, bei der es auf der Webseite "mittlere Auslastung" angezeigt hat.

UPDATE : Nach meiner Rückmeldung hat sich die Direktorin persönlich bei mir gemeldet, sich entschuldigt und eine kostenlose Massage als Entschädigung angeboten. Diese Reaktion schätze ich sehr und sie zeigt, dass Feedback ernst genommen wird. Ich hoffe, dass sich die Qualität künftig konstanter zeigt. Ich besuche dieses Hammam seit vielen Jahren und komme seit einem halben Jahr regelmässig mit einer Freundin. Leider müssen wir feststellen, dass die Qualität der Massagen stark schwankt. Meine erste Fussmassage war enttäuschend – die Fersen wurden praktisch ausgelassen. Meine Freundin erlebte eine Royal Massage einmal als grossartig und ein anderes Mal als oberflächliches, schnelles „Abarbeiten“. Bei einem Preis von CHF 166.– für Eintritt und Massage darf so etwas nicht passieren. Meine eigene Royal Massage bei Livia war hingegen ausgezeichnet – professionell, präsent und mit echter Qualität. Genau das zeigt, dass es möglich wäre. Umso unverständlicher ist es, dass man bei der Buchung keinen Einfluss auf die behandelnde Person nehmen kann. Unsere Rückmeldung wurde am Empfang zwar angehört, aber nicht wirklich ernst genommen. Es entstand der Eindruck, dass Kundenzufriedenheit keine Priorität hat – möglicherweise, weil genügend neue Gäste nachkommen. Schade. Das Hammam hätte das Potenzial, konstant auf hohem Niveau zu arbeiten. Momentan wirkt es jedoch wie ein Glücksspiel.

51.- Chf ein rip off, sorry. Für diesen Preis wäre meiner Meinung nach zu erwarten das Bademantel, Heilkreide und Pflegecreme inklusive sind - was nicht der Fall ist. Das Wasser des Becken ist lauwarm. War mit einer Freundin da, und wir wurden mehrmals von einer Mitarbeiterin aufgefordert leiser zu flüstern - obwohl meine Stimme absolut tonlos war. Das einzige Highlight war die Architektur, aber dafür gehe ich nicht in ein Hammam. Ich werde nicht zurückkehren.

Etwas überteuert aber sehr schön um etwas abzuschalten und seine innere Ruhe zu finden. Wir waren bereits mehrere Male da und haben auch immer eine Massage dazu gebucht. Die Qualität der Massage ist sehr davon abhängig, welcher Masseurin man zugeteilt bekommt.

Meine Freundin und ich wollten am 22.12.2025 unser Rhassoul, dass wir online gebucht hatten, geniessen. Leider wurde uns am Empfang mitgeteilt, dass es sich montags um den Tag des Schweigens handelt. Leider wurde dies bei der Reservation nicht mitgeteilt - diese Info ist einzig bei dem Öffnungszeiten ersichtlich. Wir weinen umbuchen auf einen anderen Tag, was nicht möglich war. Es wurde uns angeboten, abzuwarten, ob die freigegebene Rhassoulpackung gebucht wird, so dass wir unser Geld zurückerhalten hätten. Wir haben darauf verzichtet (zu kurzfristig) und haben insgesamt 142.— verloren. Wir empfehlen, dass bei der Onlinereservation eine Info aufpopt, welche über die tagesspezifische Gepflogenheiten informiert, so dass nicht noch Annette Personen beim Eintritt überrascht werden. Gemäss der Antwort vom Spainhaber hätten mir 40 Franken gutgeschrieben werden sollen. Diese habe ich aber nicht erhalten! Damit wird erneut gezeigt, dass vordergründig konziliant gehandelt wird, was aber nicht stimmt. Nicht einmal 1 Stern ist dafür korrekt!