BANYÔ SPA

Gestern war ich zum ersten Mal für eine Gesichtsbehandlung dort. Parkmöglichkeiten finden sich über Parkhäuser direkt in der Nähe und von da aus waren es nur 2/3 Minuten Fußweg. Das Studio machte grundsätzlich einen aufgeräumten und sauberen Eindruck. Zunächst musste ich über ein Tablet persönliche Daten angeben und welche Serums oder Cremes ich benutze. Fand ich erst gut, da aber überhaupt nicht danach darüber gesprochen wurde oder darauf eingegangen wurde, frage ich mich, was der Sinn war. Ich wurde dann von einer jungen Frau in den Behandlungsraum geführt. Ich fragte sie nach ihrer Ausbildung. Sie sagte, sie wäre Kosmetikerin. Soweit so gut. Zu Beginn wurde mir einmal der Ablauf erklärt, hier fehlte schon die Hautdiagnostik. Ich fragte danach und man sagte mir zu der Behandlung Banyo Intense gehöre das nicht, dann folgte die Behandlung. Die Duftsprays, die zu Beginn genutzt wurden, fand ich sehr toll. Die Produkte der österreichischen Marke mit denen kooperiert wird, hatten für mich leider einen sehr unangenehmen Geruch. Leicht medizinisch und sie rochen eher nach alten Cremes (wovon ich aber nicht ausgehe. Ich rede nur über den Geruch)An den einzelnen Schritten hatte ich zunächst nichts auszusetzen, ich hätte mir aber gewünscht, dass vor jedem Schritt ein wenig Kommunikation folgen würde, was genau gemacht wird. Leider blieb es still. Kurz vor Ende fragte ich erneut nach der Hautdiagnostik, da mich das Thema nicht losgelassen hat und es wurde wieder verneint. Es gehöre nicht dazu. Im Nachgang bat ich dann erneut um den Flyer und siehe da, dort steht bei meiner gebuchten Behandlung auch Hautdiagnostik drin. Eine Diskussion vor Ort habe ich mir gespart, werde aber nicht noch einmal wiederkommen. Retrospektiv einen Tag später empfinde ich mein Gesicht auch nicht wirklich gut aus gereinigt. Sehr schade!

Heute war ich zum ersten und letzten Mal in diesem Salon. Schon beim Betreten hatte ich nicht das Gefühl, die Massage zu bekommen, für die ich 119 Euro bezahlt hatte – weder von der Mitarbeiterin noch von der Atmosphäre im Salon selbst.! Leider hat die Behandlung nicht meine Erwartung erfüllt. Insgesamt bin ich enttäuscht. Es gibt nicht einmal einen Spiegel im Behandlungsraum. Können Kunden sich nicht nach dem Anziehen und nach der Behandlung im Spiegel betrachten? Außerdem wurde ich mit einem unprofessionellen Arbeitsablauf konfrontiert. Obwohl weder auf der Website noch in der E-Mail darauf hingewiesen wurde, hieß es, Barzahlung sei nicht möglich. Ich war ahnungslos dort und geriet dadurch in eine sehr schwierige Lage. Anstatt mir zu helfen, wurde ich unter Druck gesetzt und gezwungen, den angebotenen Betrag nicht bar bezahlen soll sondern so wie sie möchten zu zahlen. Ich finde, ein Unternehmen sollte seinen Kunden einen umfassenden Service bieten, denn ein verlorener Kunde kann viele weitere Kunden negativ beeinflussen. Obwohl dies mein erster und letzter Besuch war, hoffe ich, dass zukünftige Kunden das finden, was sie sich erhoffen.

Ich möchte mich für die tolle Behandlung bedanken. Ich hatte es mir als kleine Auszeit geschenkt und es war großartig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt! Was mir besonders gefallen hat, war, daß ich mich völlig fallen lassen konnte und die Anwendung sehr angenehm und professionell war. Gerne wieder!

Eine der schlechtesten Behandlungen, die ich je erhalten habe. Miserables Benehmen gegenüber Kunden. Ein solcher Job sollte mit Leidenschaft ausgeübt werden und nicht die Frustration an den Kunden ausgelassen werden. Persönliche Erfahrung: nicht zu empfehlen.

Es war eine tolle Erfahrung! Ich hatte eine Madero-Massage und war rundum zufrieden. Die Massage war angenehm, wirkungsvoll und sehr professionell durchgeführt. Die Dame, die mich behandelt hat, war super freundlich und hat dafür gesorgt, dass ich mich direkt wohlgefühlt habe. Die Atmosphäre im Spa ist ruhig und entspannend – genau das, was man sich wünscht. Klare 5 Sterne von mir!