RUAN THAI Massagen & Wellness-Spa Bonn

Ich kann dieses Geschäft leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe letzten Mittwoch telefonisch einen Termin für Samstag um 13:00 Uhr für zwei Personen gebucht (90 Minuten). Als wir pünktlich ankamen, wurde uns jedoch gesagt, dass kein Termin für uns existiere. Stattdessen hieß es mehrfach, wir hätten angeblich die „falsche Nummer angerufen“. Die Mitarbeiterin zeigte mir dann einen völlig chaotischen Notizblock, in dem Termine mit Telefonnummern notiert waren. Unser Termin war dort offenbar nicht richtig eingetragen. Uns wurde schließlich angeboten, erst am späten Nachmittag zu kommen – und dann auch nur für 60 Minuten statt der gebuchten 90 Minuten. Besonders ärgerlich war, dass im Wartebereich eine andere Person saß, die genau unseren ursprünglichen Termin bekommen hatte. Diese Person hatte laut eigener Aussage erst am selben Morgen angerufen. Wir hatten extra Zeit eingeplant und sind umsonst gekommen. So ein unprofessionelles Terminmanagement ist sehr enttäuschend.

Der Laden ist eine Katastrophe! Ich hatte der Dame mehrfach gesagt die soll bitte mit weniger Druck massieren, doch sie lachte einfach und meinte das muss so sein ! Ich hatte nach der Massage so Rückenschmerzen! Werde nie wieder dort hingehen.

Ich war heute um 16:00 Uhr zu einer Massage verabredet – ein Geschenk meiner Schwester, auf das ich mich sehr gefreut hatte. Leider war mein einjähriges Kind sehr unruhig, wodurch ich mit etwa 10 Minuten Verspätung ankam. Nach einem kurzen Toilettengang und Umziehen war ich letztlich ca. 18 Minuten nach dem eigentlichen Termin im Behandlungsraum. Die Massage dauerte insgesamt nur 40 Minuten, obwohl ich für eine volle Stunde bezahlt habe. Als ich nachfragte, warum die Behandlung so früh beendet wurde, bekam ich zur Antwort: “Sie sind zu spät gekommen, ich habe gleich den nächsten Kunden.” Das mag organisatorisch nachvollziehbar sein, aber es ist sehr enttäuschend, dass keinerlei Kulanz gezeigt wurde – weder in Form eines Preisnachlasses noch eines Ersatztermins für die verlorene Zeit. Dass man trotz der ohnehin schon stressigen Umstände als Mutter mit Baby so unflexibel und unfreundlich behandelt wird, finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit. Es kann immer mal etwas dazwischenkommen – ein bisschen mehr Verständnis hätte ich mir hier wirklich gewünscht. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und kann diesen Ort leider nicht weiterempfehlen.

60 Minütige "Ganzkörpermassage" spiegelt sich in Rücken, Nacken und hintere Beine wieder. Viel zu feste gedrückt. Tat mehr weh, als das es gut tat.

Erstes Mal da gewesen und super zufrieden. Gezielt und mit Kraft an den Verspannungen gearbeitet. Super fairer Preis - Danke!