Aqua Club Termal

Wir haben das "Night "Spa"" von 21.30-23.30 für 45€ gebucht. Die Anlage ist weder Therme noch Spa. Am ehesten zu vergleichen mit einem städtischen Schwimmbad. Der Geräuschpegel ist durch die zahlreichen Massagedüsen und Wasserfontänen unangenehm hoch. Es gibt ein Dampfbad, welches direkt von der Schwimmhalle betreten werden kann. Und zwei kleine finnische Saunen, die ebenfalls von der Halle aus betreten werden. In allen drei Räumen ist es durch die Schwimmhalle so laut, dass von Entspannung keine Rede ist. Es handelt sich um Textilsaunen. Während unseres Aufenthaltes wurde weder darauf geachtet, dass Handtücher untergelegt wurden noch, dass nach dem Saunagang und vor der Nutzung des Schwimmbades geduscht wurde. Alles in allem - keine Empfehlung.

Die Therme ist schön und sauber aber 115,00 Euro Eintritt für eine Familie mit 2 Kindern für nur 2 Stunden ist viel zu teuer. Ich weiß nicht, warum das so teuer sein muss, zumal die Anlage sichtlich in die Jahre gekommen und schon älter ist. Es soll einen ermäßigten Preis für Familien geben und die Regel, dass man nur zwei Stunden drin bleiben darf ist absolut sinnlos. Wir zahlen den gleichen Preis wie alle anderen, warum werden Eltern mit Kindern diskriminiert?

Unklare Sicherheitsprozesse und widersprüchliche Auskünfte Ich war am 13. November 2025 gemeinsam mit meiner Frau in der Aqua Termal Therme (ca. 18:00–21:00 Uhr). Meine Wertsachen – eine goldene Halskette mit Kreuz sowie mein goldener Ehering – habe ich ordnungsgemäß im Spind Nr. 107 eingeschlossen. Beim Umziehen stellte ich fest, dass beide Gegenstände trotz verschlossenem Spind verschwunden waren. Bereits vor diesem Zeitpunkt war mir eine Situation aufgefallen, die mich im Nachhinein sehr nachdenklich gemacht hat: An der Rezeption bat eine Mitarbeiterin einen „Hauswart“, einem Gast einen Spind zu öffnen. Dieser ging direkt in die Umkleide und öffnete den Spind. Auf meine Nachfrage wurde mir jedoch gesagt, nur der Direktor verfüge über einen Universalschlüssel, was mit meiner Beobachtung nicht übereinstimmte. Am nächsten Tag erkundigte ich mich, wie sichergestellt wird, dass tatsächlich der richtige Spind geöffnet wird. Zunächst hieß es lediglich, „weil der Gast sagt, dass es seiner ist“. Später wurde diese Aussage geändert und erklärt, man stelle zusätzliche Fragen (z. B. zum Inhalt des Spinds). Auch das empfinde ich als wenig überzeugend, da solche Informationen leicht beobachtet oder erraten werden können. Nach Feststellung des Diebstahls bat ich darum zu prüfen, welcher Chip Spind 107 geöffnet hat. Mir wurde zunächst gesagt, dies sei nicht möglich. Am 14.11. erhielt ich dann die Auskunft, das System zeige nur die Daten des aktuellen Tages, nicht die des Vortags. Dadurch wurde eine mögliche Klärung unnötig erschwert. Auch zur Videoüberwachung gab es widersprüchliche Informationen. Trotz sichtbarer Kameras wurde zunächst angegeben, es gebe keine. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurden schließlich doch Aufnahmen an die Polizei übermittelt. Der Vorfall wurde polizeilich angezeigt. Darüber hinaus werde ich prüfen lassen, welche weiteren rechtlichen Schritte sinnvoll sind. Für ein öffentliches Thermalbad, in dem Gäste ihre Wertsachen während des Aufenthalts aufbewahren müssen, sind diese Abläufe für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass die Sicherheits- und Kontrollprozesse künftig kritisch überprüft und verbessert werden. NACHTRAG- Antwort auf die Antwort Ihre Antwort bestätigt leider genau das Problem, das ich geschildert habe: widersprüchliche Informationen und fehlende Transparenz. Am Tag des Vorfalls wurde mir von mehreren Mitarbeitenden ausdrücklich mitgeteilt, es gebe keine Videoüberwachung. Erst nach Einschreiten der Polizei wurde bestätigt, dass sehr wohl Aufnahmen existieren und weitergeleitet wurden. Von einer durchgehenden, transparenten Information kann daher keine Rede sein. Auch zum Thema Schließfächer wurden mir unterschiedliche Aussagen gemacht. Vor Ort hieß es, es gebe keinen Generalschlüssel und nur der Direktor könne ein Fach öffnen. Diese Aussage widerspricht sowohl meiner eigenen Beobachtung als auch gängigen Schließfachsystemen (z. B. Othmar/Grünerschlüssel), über die man sich öffentlich informieren kann. Zusätzlich liegt mir eine schriftliche Bestätigung Ihres Hauses vor, in der festgehalten wird, dass ein Sicherheitsleck nicht ausgeschlossen werden kann. Diese Aussage steht im Widerspruch zu Ihrer öffentlichen Darstellung, wonach es keinerlei Sicherheitsprobleme gegeben habe. Ich habe keinen Mitarbeiter beschuldigt. Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf unklare Sicherheitsabläufe, nachträglich geänderte Auskünfte und mangelnde Transparenz in der ersten Phase nach dem Vorfall. Dass der Fall nun bei der Polizei liegt, ist korrekt – entbindet jedoch nicht von der Verantwortung, interne Prozesse kritisch zu prüfen. Diese Bewertung dient der sachlichen Information anderer Gäste, nicht der Diskreditierung.

Das Oaqua verfügt über eine großzügige Spa-Anlage. Sie ist sehr gepflegt und erfüllt alle Erwartungen.

Nettes Personal. Preis-Leistungsverhältnis allerdings nicht gut. Leider zahlt man für Kleinkinder bzw. Babys ab 3 Monaten schon 13€ und darf nur bis 14 Uhr bleiben. Somit kamen wir als Familie mit einer 3jährigen und einem 5monatigen Kind auf 102(!)€. Das ist für das, was geboten wurde, deutlich zu viel.