Mercure Sheffield Kenwood Hall & Spa

Zu allererst: Nach Abreise unbedingt die eigene Kreditkartenabrechnung prüfen. Bei mir wurde von dem Hotel Geld AUF mein Konto aufgebucht, dann wieder abgebucht und noch ein weiterer Betrag abgebucht, obwohl ich bei Check-in fragte, ob der Preis für meine Übernachtung schon abgebucht wurde. Nach der Verneinung bezahlte ich vor Ort, so dass ich später zuviel bezahlt hatte. Erst nach einem Anruf im Hotel meinerseits wurde der einfach zuviel abgebuchte Betrag wieder zurück erstattet. Hätte ich nichts gesagt, wäre vermutlich nichts passiert. Auf meinen Anruf im Hotel sagte Keith von der Buchhaltung, er würde recherchieren und mich zurückrufen. Auf den Anruf und eine Erklärung oder Entschuldigung warte ich bis heute, doch wenigstens das zuviel abgebucht Geld wurde zurück überwiesen. Diese Hotelerfahrung hinterlässt leider einen schalen Nachgeschmack. Nun noch ein paar Worte zum Hotel: Das Hotel war ganz schön, aber in die Jahre gekommen. Das Zimmer war verhältnismäßig groß, aber das Bad könnte eine Renovierung gebrauchen. Die Matratze war dagegen top. Das Frühstück ist keine 15 GBP wert und entspricht eher einem 3* Haus. Am Sonntag sollte man ganz früh Frühstücken gehen, denn ab 9.30 Uhr wird das Buffet nur abgegessen und nicht aufgefüllt und es könnte allgemein im Restaurant sauberer sein. Der Tisch klebte, obwohl zuvor abgewischt wurde. Nicht schön. Auch die Fenster könnten eine Reinigung vertragen. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind dagegen höflich und zuvorkommend aufgefallen. Der kleine Park mit dem Teich und den vielen Eichhörnchen ist eine Oase mitten in der Stadt. Zum Zentrum kann man laufen, wenn man gut zu Fuß ist. Ruhige Wohngegend. Keine Restaurants oder Cafés in unmittelbarer Umgebung. Taxifahrt zum Bahnhof kostet rund 7 GBP.

Tolles und großes Hotel mit großem Wellness Bereich. Großartiges Frühstück. Wenn es viel Gäste hat wird es beim Frühstück und im Pool eng.

Gabe + Mo

Wir haben unseren Aufenthalt letzte Woche bei einem Krimi-Abend sehr genossen. Lisa und Stef an der Rezeption empfingen uns herzlich und waren beide unglaublich hilfsbereit. Sie erklärten uns alles, sagten uns, wann es Frühstück gibt, und wir freuten uns sehr über das Zimmer-Upgrade – eine echte Überraschung! Donna hatte das Zimmer blitzsauber gereinigt. Das Bett war unglaublich bequem und das Frühstück am nächsten Morgen war ebenfalls sehr lecker – es hat sich definitiv gelohnt, dafür zu bezahlen. Es gab eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen, und die Pfannkuchen mit frischem Obst waren köstlich!

Vom ersten Moment meiner Buchung an hatte ich eine wirklich tolle Erfahrung mit Kenwood Hall. Das Team und der Kundenservice sind unübertroffen. Die Mitarbeiter sind äußerst aufmerksam, fürsorglich und freundlich. Ich kann Kenwood Hall jedem wärmstens empfehlen, der einen Aufenthalt, eine private Veranstaltung oder auch nur einen Spa-Tag plant. Lisa an der Rezeption hat uns herzlich willkommen geheißen. Sie erinnerte sich an unser vorheriges Gespräch und überraschte uns sogar mit einem freundlichen Zimmer-Upgrade für unseren besonderen Anlass – eine so nette Geste und ein absolut atemberaubender Ausblick vom Balkon. Ihre Leidenschaft für die Gästebetreuung hat mir sehr geholfen, mich wohlzufühlen und meine Entscheidung für Kenwood Hall zu bestärken. Ein großes Lob auch an Elise! Sie hat unser Zimmer mit liebevollen Details dekoriert, die uns beim Betreten sofort ein Lächeln ins Gesicht zauberten und unseren Tag verschönerten. Ein makellos sauberes Zimmer, ein reibungsloser Check-in, alles, was wir brauchten – rundum zufriedene Gäste. Der Spa-Bereich war der perfekte Ort zum Entspannen, und ehrlich gesagt war jeder einzelne Mitarbeiter einfach so freundlich und hilfsbereit. Wir hatten eine wundervolle Zeit und kommen ganz bestimmt bald wieder. Vielen Dank an alle!