Relais Termal - Balneario Termas Pallarés

Hier fühlt man sich nicht willkommen Auf den Fluren riecht es streng nach Schwefel bzw. faulen Eiern. Der Wifi-Router auf dem Flur, der direkt gegenüber vom Zimmer an der Wand angebracht war, funktionierte nicht. Der nächste Router auf dem Flur hatte das Problem nicht. Mobiles Netz war im Zimmer war auch nicht, da die Mauern sehr dick sind. Außerdem gibt es Gitter vor den Fenstern, was das Problem noch verstärkt. Man fühlt sich somit auch eingesperrt. Es war ebenso nicht möglich die Klimaanlage einzuschalten. Am Thermalsee sprach mich ein Mitarbeiter unhöflich an, ob ich den Gast wäre, was ich bejahte. Ein paar Minuten später kam er wieder auf mich zu, und sagte das der See jetzt schließt. Hier ist man nicht willkommen. Traurig

Der Aufenthalt war nicht negativ, aber es gab einige Aspekte, die uns nicht gefallen haben. Das Gebäude ist sehr schön, aber es fehlt der Instandhaltungszustand, den man von einem 4-Sterne-Hotel erwarten würde. Die Zimmer waren kalt; ich weiß nicht, ob es an der Eröffnung lag, aber einige Heizkörper waren abgestellt. Unser Badezimmer hatte eine Badewanne, und es war ziemlich umständlich, ein- und auszusteigen. Ich weiß, dass es auch Zimmer mit Dusche gibt. Ich hatte darum gebeten, dass alle drei Zimmer Doppelbetten haben, und meinem Wunsch wurde entsprochen. Das Bett war sehr bequem, und das Zimmer war im Allgemeinen gut gepflegt und sauber. Meine Kinder mussten in ein anderes Zimmer umziehen, da die Heizung nicht funktionierte, bekamen aber ein Zimmer einer höheren Kategorie. Der Wellnessbereich war nicht so angenehm wie erwartet; das Wasser war ziemlich kalt und nicht entspannend. Es war sehr stickig und dunkel, sodass wir kaum etwas sehen konnten, und es gibt Stufen im Inneren. Der Raum ist schön, aber für meinen Geschmack zu dunkel. Der See ist wunderschön, und obwohl das Wasser im Februar kühl ist, lässt es sich dort angenehm baden. Die Massage war in meinem Fall großartig. Es war eine entspannende Massage, und die Masseurin war sehr aufmerksam und ihre Hände waren wunderbar. Das Buffet war ausreichend, und das Angebot war gut, nur in meinem ersten Saft waren kleine Insekten, vermutlich weil der Tank nicht richtig gereinigt worden war. Das Personal war höflich.

Wir waren am Eröffnungstag für ein ganzes Wochenende mit Halbpension dort, und ehrlich gesagt, ließ einiges zu wünschen übrig. Wir bekamen Zimmer 214, in dem die Heizung nicht funktionierte und die Temperatur nicht über 15 °C stieg. Wir meldeten dies, und nach dem Abendessen funktionierte die Heizung immer noch nicht (man sagte uns, sie könne nicht sofort repariert werden). Daraufhin bekamen wir ein Superior-Zimmer, wo alles in Ordnung war. Das Wasser in den Duschen und an den Wasserhähnen roch seltsam, aber das ist in einem Thermalbad zu erwarten. Das Buffet war in Ordnung, aber ich fand etwas, das wie Schimmel aussah, in meiner Tasse heißer Milch (anscheinend war der Tank nicht richtig gereinigt worden). Meine Eltern fanden außerdem Insekten in ihrem Orangensaft, wahrscheinlich weil der Safttank nicht sauber war. Ansonsten war alles gut; das Essen war ordentlich. Das Hotel ist alt, aber die Instandhaltung scheint nicht regelmäßig zu erfolgen; es ist deutlich vernachlässigt, und viele Wände, Lampen und Möbel sehen alt und kaputt aus. Erwarten Sie nicht, dass der Aufzug in die richtigen Stockwerke fährt oder sich öffnet, wenn Sie ihn brauchen. Der Thermalwasserkreislauf, der angeblich 32 °C warm sein soll, war leider sehr kalt. Wir wissen nicht, ob es am ersten Tag lag oder ob es immer so ist, aber aufgewärmt hat es uns definitiv nicht. Nicht geeignet, wenn man sich im Februar aufwärmen möchte, wie wir es uns erhofft hatten. Man soll zwar vorsichtig mit den Stufen sein, aber es stimmt, dass man sie aufgrund der schwachen Beleuchtung (zumindest bei uns um 19:00 Uhr) überhaupt nicht sieht. Das Dampfbad ist stockdunkel; man sieht absolut nichts. Das Einzige, was wirklich warm war, war eine Badewanne, in die drei oder vier Personen passen. Die Massagen waren allerdings gut. Das Personal ist im Allgemeinen freundlich und aufmerksam. Der Thermalsee war schön, etwas kälter als wir es uns gewünscht hätten, aber das schien normal zu sein. Neben unseren eigenen Erfahrungen sprachen wir mit anderen Gästen, und einige von ihnen hatten dieselben Beschwerden wie wir: Zimmer ohne Heizung, eine allgemein kalte Atmosphäre und mangelhafte Instandhaltung der Anlagen. Insgesamt gibt es viel Verbesserungspotenzial. Ich hoffe, diese Bewertung hilft ihnen, die Anlagen zu modernisieren, auch wenn es nur schrittweise geschieht, denn ich denke, es ist ein Ort, der einen Besuch wert ist.

Der Ort ist wunderschön, aber… erstens ist die Beschilderung katastrophal. Sowohl beim Ein- als auch beim Auschecken mussten wir an der Rezeption 30 Minuten anstehen, und das Personal war alles andere als freundlich. Wir hatten ein Superior-Zimmer (4 Sterne) gebucht, dessen Ausstattung unglaublich veraltet war, und der Empfangsbereich wirkte vernachlässigt. Man ist den ganzen Tag nass, und die Bademäntel werden nicht gewechselt. Wer warme Bademäntel erwartet, wird enttäuscht sein. Der (Außen-)See sieht zwar dampfend aus, ist aber ziemlich kalt, und auch der Thermalbereich ist nicht besser. Das Frühstück war bestenfalls mittelmäßig. Kurz gesagt: Wir haben für ein 4-Sterne-Hotel bezahlt und mussten frieren, schlechten Service und ungenießbares Essen in Kauf nehmen.

Am Freitag, dem 27. Februar, öffnete das Spa seine Pforten, und wir gingen zur Rezeption, um uns nach einer Buchung für Mai zu erkundigen. Wir wohnen derzeit in einem anderen Spa, etwa 300 Meter entfernt. Die Rezeptionistin teilte uns mit, dass der Zugang zu den Gärten nur für Hotelgäste gestattet sei und dass weder Hunde noch Spaziergänge an der Seepromenade erlaubt seien. Die wenigen Informationen, die sie uns gab, gab sie uns nur widerwillig, und sie beantwortete gleichzeitig eingehende Anrufe, sodass wir die ganze Zeit warten mussten. Ich möchte betonen, dass außer uns niemand am Schalter wartete. Diese unfreundliche Rezeptionistin mit mürrischem Gesichtsausdruck, schulterlangem braunem Haar und etwa 50 Jahren oder älter ließ uns mit ihrer unhöflichen und abweisenden Art unsere Entscheidung für das Spa bereuen. Das Spa-Gelände ist öffentlich zugänglich, und viele Besucher gehen dort spazieren, auch mit Hunden. Natürlich gingen auch wir hinein, als wir sahen, dass alle anderen es taten. Wir umrundeten den See und stellten fest, dass er am ersten Öffnungstag in einem erbärmlichen Zustand war. Überall lagen trockene Blätter und Äste von Bäumen und Sträuchern, die durch Regen und Stürme umgestürzt waren. Das verlieh diesem ansonsten wunderschönen Ort ein trauriges und vernachlässigtes Aussehen. Die Liegestühle waren noch nicht einmal aufgestellt, und es entstand der Eindruck, dass dieser potenziell schöne und attraktive Ort verlassen und abweisend wirkte. Wirklich schade. Wenn Sie nicht im Resort übernachten, können Sie den See für einen halben Tag (nur nachmittags) oder für den ganzen Tag gegen eine Gebühr nutzen. Dank der unfreundlichen Art der Rezeptionistin beschlossen wir schließlich, in unser Spa zurückzukehren. Dieses ist deutlich besser gepflegt, sauberer und angenehmer. Wir nutzten die Gärten und den See als externe Anlage und zahlten jeden Tag Eintritt, wenn wir im Spa-See von Pallares schwimmen wollten. Das Hotel Pallares und seine Einrichtungen sind zwar recht alt, aber schlecht instand gehalten; manche Bereiche wirken vernachlässigt und sogar verlassen. Verwechseln Sie alt nicht mit baufällig und schlecht instand gehalten. Da das Schwimmen im See jedoch sehr verlockend ist, kehren wir in unser jetziges, modernes, sauberes und gut gepflegtes Kurhotel zurück und nutzen den See des Hotel Pallares als Gäste und entrichten den Eintrittspreis.