Senses Spa Experience Health & Beauty

Ein schönes und ruhiges Spa. Freundliches Personal, das Sie berät und Behandlungen anbietet. Ich hatte eine Massage, die absolut fantastisch war. Auch meine Gesichtsbehandlung war hervorragend. Ich kann beides wärmstens empfehlen. Ich war bereits zweimal im Spa-Bereich. Schöne Ausstattung: Sauna, Türkisches Bad, Kaltwasserbecken und ein Bereich für Fußmassage mit Steinen. Es gibt hauptsächlich kleinere Becken mit verschiedenen Sprudelzonen. Verbesserungswürdig: Einige der Whirlpooldüsen funktionierten nicht. Es gab keine Seife in der Dusche. Es war etwas laut von anderen Gästen, und einige Gäste haben ihre Handys mitgebracht und Fotos gemacht, was einmal störend war. Ansonsten sehr schön. Ich komme gerne wieder.

Unser Besuch in diesen Einrichtungen war eher enttäuschend, da es in mehreren Bereichen Verbesserungsbedarf gibt, vor allem in Bezug auf Sicherheit, Organisation und Kapazität. Zunächst einmal sind die Umkleideräume für die Anzahl der Nutzer viel zu klein. Außerdem war der Boden sehr rutschig und es stand viel Wasser. In solchen Einrichtungen ist es unerlässlich, den Boden in gutem Zustand zu halten oder zumindest die Gefahrenstelle mit entsprechenden Warnschildern („Rutschgefahr!“) deutlich zu kennzeichnen. Bei unserem Besuch haben wir keine Hinweisschilder gesehen, was ein Risiko für die Nutzer darstellen könnte. Darüber hinaus sind die Einrichtungen generell zu klein für die zulässige Besucherzahl. Es scheint keine wirkliche Kontrolle über die Besucherzahl oder den Zugang zu geben. Die erlaubte Zeit beträgt angeblich 1 Stunde und 30 Minuten, aber viele Besucher blieben länger als erlaubt, da kein Aufsichtspersonal den Besucherwechsel überwachte. Dies führte zu Überfüllung, und zeitweise war es praktisch unmöglich, bestimmte Bereiche, wie zum Beispiel den Whirlpool, zu nutzen. Wir stellten außerdem fest, dass mehrere Einrichtungen außer Betrieb waren. Die Saunen waren besonders schwach und kaum beheizt, was das Erlebnis alles andere als optimal machte. Positiv ist hingegen, dass man am Eingang ein Handtuch erhält, Badekappen nicht vorgeschrieben sind und einen Schlüssel für ein Schließfach bekommt. Die Anlage wirkt zudem modern und ansprechend. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Ort zwar moderne Einrichtungen und einige positive Aspekte aufweist, die fehlende Kapazitätskontrolle, das mangelhafte Zeitmanagement, die außer Betrieb befindlichen Geräte und das Fehlen grundlegender Sicherheitsvorkehrungen das Gesamterlebnis jedoch trüben, insbesondere angesichts des Eintrittspreises. Mit besserer Organisation und Instandhaltung ließe sich der Zustand deutlich verbessern.

Ein fantastisches Spa-Erlebnis! Die Sauna ist herrlich, der Whirlpool perfekt zum Entspannen, und der Kälteraum sorgt nach der Hitze für ein wahres Wohlgefühl. Alles ist sehr sauber und gepflegt. Ruhige und entspannende Atmosphäre, professionelles und freundliches Personal. Ein rundum erholsames Erlebnis – absolut empfehlenswert!

Das Spa ist schön, und Raquel, die Managerin, ist wunderbar. Wir finden, da sie Sonntagnachmittag und Montag ganztägig geschlossen haben, könnten sie den 38 °C warmen Whirlpool mal reinigen oder warten. Am Wasserrand ist ein deutlich sichtbarer Schmutzring zu sehen, und genau dort, wo sich die Leute anlehnen, kommt der Schmutz mit ihrer Haut in Berührung. In keiner der Duschen gab es Seife, wir mussten also nur mit Wasser duschen. In der Umkleidekabine war es ziemlich kalt, weil kalte Luft von oben hereinströmte 🥶. Ich finde, es sollte eine Heizung oder Klimaanlage geben, nicht so kalte Luft, die einen dort frieren lässt. An dem Tag, als wir da waren, war es sehr voll, und wir konnten das Spa nicht richtig genießen. Der Warmwasserbereiter war kaputt. Am Warmwasserboiler hing ein Schild, dass er außer Betrieb sei.

Ich habe dieses Spa als Geschenk aus einer Erlebnisbox ausgewählt. Ich zahlte 10 € extra, um eine Begleitperson mitzubringen, und schickte eine E-Mail, um zu reservieren. Zu meiner Überraschung erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass Reservierungen aus solchen Erlebnisboxen aufgrund verspäteter Zahlungen nicht angenommen würden und man mir daher keine Reservierung vornehmen könne. Wenn keine Reservierungen möglich sind, warum wird Ihr Spa dann als Option angezeigt? Raquels Umgang mit dieser Situation war, abgesehen davon, dass sie keine Lösung anbot, alles andere als zufriedenstellend. Natürlich verstehe ich, dass sie keine Schuld trifft und als Angestellte keine Entscheidungsgewalt hat, aber in solchen Situationen ist Einfühlungsvermögen unerlässlich. Es ist ein großer Unterschied, ob man sagt: „Es tut mir sehr leid, ich weiß, es ist ärgerlich, dass wir Ihre Reservierung nicht annehmen können. Falls Sie später andere Termine im Sinn haben, können wir das gerne prüfen“, oder ob man wörtlich sagt: „Ich habe bereits erklärt, dass das Hotel diese Reservierungen aufgrund von Nichtzahlung nicht annimmt. Ich hätte einfach Nein sagen können, und das war’s …“ – und noch einiges mehr, was ich hier nicht erwähnen möchte. Falls also jemand dieses Spa mit einem Erlebnisgutschein buchen möchte, sollte er wissen, dass dieser nicht akzeptiert wird.