SPA Club Bor

Hotel top, nettes Personal, Essen top. Würde ich nur weiterempfehlen.

Ich war vor zehn Jahren in diesem Hotel, und seitdem hat sich nichts geändert. Das Essen wird mit minderwertigen Produkten zubereitet, und egal, wie gut der Koch kocht, es schmeckt einfach nicht. Das Zimmer war sauber. Der Fernseher funktionierte nicht, und das WLAN war nur ein schwaches Signal, vermutlich weil der Router im Flur festgeklebt war. Einige der Liegen am Pool waren kaputt. Kaputte Treppenstufen, Unkraut und Gras wucherten rund um das Hotel. Aber die Kinderecke ist wirklich zum Heulen. Das einzig Positive daran ist der Animateur, der abends beim Essen kommt. Ansonsten ist alles andere dort einfach nur schrecklich. Ein dreibeiniger Tisch, schief auf einer Seite, die Stäbe sind herausgerissen, und das Spielzeug ist kaputt, zerrissen und schmutzig. Acht oder zehn Kinderstühle, jeder mit drei Beinen – früher waren es vier, vielleicht bevor sie aus einem Container geholt wurden. Das Personal, meist sehr junge Leute – ich weiß nicht, ob sie 18 sind –, arbeitet nur mit der Rezeptionistin, dem jungen Kellner Svetlyo und der Bademeisterin am Pool. Alle anderen verstecken sich, sobald sie einen sehen, und wenn man etwas bestellen möchte, verschwinden sie einfach und kommen nicht wieder. Wenn man es aber schafft, sie dazu zu bringen, einen zu bedienen und etwas zu bestellen, kommt die Rechnung vor der Bestellung, weil ihre Schicht zu Ende ist. Unvergesslich bleibt auch ein Mann mittleren Alters, der immer ein schwarzes Hemd trägt, das trotz der Farbe dringend gewaschen werden müsste. Er läuft herum und macht Bemerkungen gegenüber den wenigen Angestellten und einigen Gästen, wenn er meint, sie könnten ihm nichts sagen. Dann stellt er sich als Manager vor, aber wehe, es läuft etwas schief – dann ist er wieder nur ein einfacher Angestellter. Doch all das verblasst im Vergleich zu der Hotelbesitzerin, Frau Sarnela Gesheva, die die Polizei rief, um diesen Diebstahl zu stoppen, weil mein Kind im Restaurant eine halbe Scheibe Brot mitgenommen und angeknabbert hatte. Und weil die Bademeisterin kam, um mich zu beruhigen, wurde sie sofort entlassen. Wenn Ihnen Ihr Geld, Sie selbst und Ihre Zeit wichtig sind, ist dieser Ort nichts für Sie. Ach ja, ich hatte vergessen zu erwähnen, dass es im 4. Stock zwischen 5 und 7 Uhr morgens kein warmes Wasser gibt.

Sie benehmen sich auf dem Parkplatz arrogant. Wir waren in der Wohnung eines privaten Gastgebers untergebracht. Gleich nach unserer Ankunft wurde uns gesagt, wir dürften dort nicht parken. Wie sollten wir denn unser Gepäck ausladen und es über einen Kilometer zum Hotel tragen? Ich bin im achten Monat schwanger. Das sollte man doch berücksichtigen. Aber anscheinend ist ihnen das entgangen. An der Rezeption ist nie jemand, wenn man sie braucht. In der Lobbybar wird man beim Bestellen gefragt, warum man kein Armband trägt. Wieso denn? Ich finde, ich muss keine Erklärung abgeben, nachdem ich dafür bezahlt habe. Im Restaurant sind die Fenster offen, und es ist eiskalt. Man sitzt buchstäblich im Zug. Bei der Abreise wurde uns dann noch einmal vorgeworfen, wir hätten das Auto zum Gepäckladen mitgebracht. Ich werde nie wieder einen Fuß in dieses Hotel setzen. Ich kann es niemandem empfehlen.

Hallo, ich bin gerade von meinem Urlaub im Spa Club Bor zurück und möchte meine Meinung teilen. Die Anlage ist ausgezeichnet, die Zimmer sind warm und sauber, und die Zimmermädchen leisten hervorragende Arbeit. Die Hygiene entspricht den Standards. Der Wellnessbereich ist gut – es gibt zwar Verbesserungspotenzial, aber man sollte nicht zu kritisch sein. Ein großes Problem gibt es jedoch: In einem Vier-Sterne-Hotel kann man nicht außerhalb von Frühstück, Mittag- und Abendessen auf Mahlzeiten verzichten, schließlich übernachten dort auch Familien mit Kindern. Was den Service angeht, gab es einen einzigen kompetenten und höflichen Kellner (ich glaube, er hieß Svetlyo), aber der Manager Mitko Dechev (wenn ich den Namen richtig verstanden habe) lässt sich gegenüber den Gästen unangebrachte Bemerkungen und eine arrogante Haltung erlauben. Ich habe sein Verhalten gegenüber dem Personal zweimal miterlebt – um es gelinde auszudrücken: Es hat mir nicht gefallen. Und noch etwas: Erst am dritten Abend erfuhren wir zufällig von anderen Hotelgästen, dass es im Restaurant eine Kinderecke gibt, wo sich die Kinder vergnügen können, während man isst – die Betreuerin macht das übrigens wirklich hervorragend (fehlende Information). Aber wenn man einfach nur Ruhe braucht und nicht so anspruchsvoll ist, ist es perfekt. Ich wiederhole es nochmal: Das Hotel ist großartig.

Ich gehöre nicht zu den Menschen, denen alles auffällt. Man muss mich schon darauf hinweisen, damit ich aufmerksam werde. Für ein Vier-Sterne-Hotel ist ein Whirlpool für fünf Personen etwas übertrieben, und die Zimmer entsprechen meiner Meinung nach nicht dem Standard. Es ist ratsam, den Zustand der Betten ab und zu zu überprüfen, zum Beispiel in Zimmer 317. Ansonsten ist das Personal freundlich und das Essen abwechslungsreich und lecker.