Spa Naturel Sheffield

Wir haben dieses Spa über SpaSeekers gebucht. Die Fotos sahen wunderschön aus, alles wirkte sehr sauber und entspannend. Da wir wussten, dass das Hotel sehr schön ist, hatten wir hohe Erwartungen. Leider wurden diese nicht erfüllt. Bei unserer Ankunft war das Personal an der Rezeption sehr unhöflich und abweisend. Die Kommunikation war mangelhaft. Wir füllten die Formulare aus und mussten zweimal nachfragen, wo wir unsere Bademäntel bekommen und ob man uns den Weg zu den Einrichtungen zeigen könnte. Ein sehr schlechter Start, der uns beiden ein unangenehmes Gefühl gab. Uns wurde dann mitgeteilt, dass in den Umkleideräumen keine Schließfächer mehr frei seien und wir die am Pool benutzen müssten. Wir mussten uns also umziehen und unser gesamtes Gepäck zum Pool tragen. Viele der Schließfächer am Pool waren defekt, sodass wir das Rezeptionspersonal bitten mussten, unser Schließfach für uns zu öffnen. Die Dame, die dies tat, war unglaublich unhöflich, funkelte uns an und sprach kein Wort mit uns. Die Einrichtungen selbst waren sichtbar unsauber. Schmutzige Handtücher lagen überall am Pool und in der Sauna herum, das Poolwasser war verschmutzt und am Boden fehlten Fliesen. Das Eisiglu roch sehr unangenehm. Überall standen benutzte Becher und Flaschen herum. Außerdem funktionierte die Spülung der Damentoilette nicht richtig. Wir waren davon ausgegangen, dass der Spa-Bereich nur für Erwachsene zugänglich sei, doch während unseres Besuchs fanden dort Schwimmkurse für Kinder statt. Das einzig Positive war der Behandlungsbereich. Wir genossen beide eine herrliche Kopfmassage, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und es war sauber und entspannend. Das Gleiche lässt sich jedoch nicht vom Rest der Anlage behaupten. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht, nicht besonders entspannt und ehrlich gesagt wollten wir uns nach unserem Besuch erst einmal duschen. Verschwenden Sie nicht Ihr Geld für diesen Ort.

Ein absolut vorbildliches Erlebnis! Wir hatten uns eine dringend benötigte Ishga-Gesichts- und Körperbehandlung für Paare mit Spa-Zugang und Nachmittagstee gegönnt. Pool, Sauna, Dampfbad, Erlebnisdusche und Eisiglu waren wunderbar. Der Nachmittagstee war wunderschön angerichtet und eine sehr großzügige Portion – perfekt für zwei hungrige Genießer! Die Scones waren sogar frisch aufgewärmt, eine wirklich nette Geste. Unsere Gesichtsbehandlung und Massage wurden von den liebenswerten Saffron und Lucy durchgeführt. Es war nicht nur pure Entspannung, sondern die Behandlungen waren gründlich und umfassend. Dabei wurden wunderschöne Produkte verwendet, die fachmännisch angewendet und einmassiert wurden. Mein Mann und ich sagten tatsächlich, wir seien während der Behandlung „in eine andere Welt eingetaucht“ – die perfekte Auszeit und luxuriöse Pflege. Wir werden diesen Wellness-Service definitiv regelmäßig besuchen. Ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis und eine tolle Bereicherung für die Innenstadt von Sheffield!

Ich habe kurzfristig einen Spa-Tag mit einer 50-minütigen Behandlung gebucht, um mich nach Weihnachten zu entspannen. Bei unserem letzten Besuch waren die Einrichtungen noch recht gut. Leider ist bei diesem Besuch deutlich geworden, dass seit Längerem nichts mehr instand gehalten wurde. Alle Thermalräume wirken schmutzig, veraltet und schlecht gepflegt (schimmelige Fugen, fehlende Fliesen, Schlamm auf den Bänken im Aromatherapieraum, fehlende Leisten an den Bankkanten). Die Böden sind überall klatschnass und werden mit gebrauchten Handtüchern gewischt – ich habe sogar beobachtet, wie die Angestellten benutzte Handtücher aus dem Wäschekorb holten und damit die Böden wischten, was ziemlich unappetitlich ist. Es gab Probleme mit der Verfügbarkeit von Schließfächern für einige Gäste, was anscheinend zu Schwierigkeiten führte. Insgesamt wirken die Einrichtungen abgenutzt und renovierungsbedürftig. Einige einfache Sofortmaßnahmen: mehr Schließfächer, mehr Haken an den Thermalräumen für Bademäntel, mehr Liegen/Stühle und Hinweisschilder, die die Gäste zu Ruhe in Bereichen wie den Ruheräumen und Thermalräumen auffordern. Das Entspannungserlebnis vor und nach unseren Behandlungen wurde leider durch eine unglaublich laute Familie getrübt, die sich während unseres gesamten Aufenthalts ununterbrochen und lautstark unterhielt. Nach der Massage gab ich den Versuch auf, den Ruheraum zu nutzen, da er keinerlei entspannende Wirkung hatte. Ich verstehe, dass es schwierig ist, dies zu gewährleisten, aber Hinweisschilder, die zum Schweigen oder zu minimalem Sprechen in diesen Räumen auffordern, und Hinweise des Personals, diese Bereiche als Ruhezonen zu nutzen, könnten hilfreich sein. Die Behandlung selbst war sehr gut, aber der Raum, in dem ich sie genoss, war ziemlich kalt, was die Entspannung ebenfalls beeinträchtigte. Die Bedienung in der Champagnerbar war ausgezeichnet und das Essen köstlich, was den Tag verschönerte. Insgesamt tragen die Behandlung, das gute Essen und das hervorragende Restaurantpersonal dazu bei, dass man das Gefühl hat, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten. Lediglich die Spa-Einrichtungen benötigen eine Renovierung und Hinweise für die Gäste, bestimmte Bereiche als Orte der Entspannung zu nutzen.

Wir waren vom Spa sehr enttäuscht. Alle Räume waren sehr schmutzig und heruntergekommen. Der Boden war schmutzig und wurde nicht regelmäßig gereinigt. Es gab kein Personal, das den Bereich beaufsichtigte, was dazu führte, dass Gäste dies ausnutzten. Beispielsweise verteilte ein junger Mann in der Sauna ständig Olbas-Öl auf den Steinen, und ein anderer „Herr“ spuckte im Duschbereich Schleim aus. Wir hatten über Spa Breaks als Geburtstagsgeschenk gebucht und sind sehr enttäuscht. Das Hotel hingegen ist wunderschön, und die Hotelangestellten sind sehr hilfsbereit und zuvorkommend.

Absolut dreckig und ekelhaft. Das Schwimmbadwasser war stark verschmutzt. Der Boden wurde mit Handtüchern gewischt, und selbst die Toilette war undicht. Dieser Ort entspricht in keiner Weise den Hygienevorschriften.