Spa-Wellness El Convento

⭐ Verbesserungswürdig. Ich hatte einen Geschenkgutschein für ein Entspannungspaket mit Spa-Bereich und Übernachtung gebucht. Die Unterkunft war jedoch wegen Bauarbeiten nicht nutzbar. Als Alternative wurden mir zwei Entspannungspakete angeboten, was ich zunächst begrüßte. Vor dem eigentlichen Termin wurde mir jedoch mitgeteilt, dass der Poolbereich und der Spa-Bereich geschlossen seien, sodass ich nur die Massage erhalten konnte. Obwohl sie als Komplettpaket beworben wurde, dauerte sie kaum 30 Minuten. Zudem musste ich fast eine Stunde warten, da sich der Termin verzögerte, ohne vorher informiert worden zu sein. Insgesamt bin ich ziemlich unzufrieden, insbesondere aufgrund der mangelnden Information und der ständigen Änderungen.

Dank eines fantastischen Geschenks entdeckt. Ein makelloser Ort, exzellenter Service und hervorragende Ausstattung. Ein Ort, an den man unbedingt zurückkehren möchte … und zwar immer wieder. Wenn man dann noch in dem alten Gebäude übernachtet, wird das Erlebnis wahrhaft unvergesslich.

Ich habe den Besuch genossen. Es ist ein kleines Lokal, und die Angestellten sind sehr aufmerksam und freundlich.

Absolut empfehlenswert! Der Wellnessbereich ist hervorragend, und besonders hervorzuheben ist das Kaltwasserbecken, das viele Spas nicht bieten, sowie die zwei Saunen. Die entspannende Massage war fantastisch. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ganz ohne mein Wissen gewährten sie mir den Tagesrabatt. Ich komme auf jeden Fall wieder.

Ich vergebe nur einen Stern (weniger geht leider nicht). Eine absolute Enttäuschung. Ich hatte zwei Gutscheine für dieses Spa gekauft und erwartet, Datum und Uhrzeit flexibel wählen zu können. Stattdessen wurde mir nur ein einziger Termin an einem Wochentag zu einer bestimmten Uhrzeit angeboten, ohne Möglichkeit zur Änderung. Keine Alternativen, keine Lösung, keinerlei Hilfsbereitschaft. Auf meine Frage nach weiteren Optionen hieß es nur: „Das ist alles, was wir haben“, völlig ohne Einfühlungsvermögen und Professionalität. Doch das Schlimmste war nicht das, sondern der Service am Telefon. Die Person am anderen Ende der Leitung war unhöflich und unfreundlich. Ihr Tonfall ließ deutlich erkennen, dass sie den Umgang mit Kunden mehr als alles andere verabscheute. Ehrlich gesagt, ist das der Service, den sie anbieten? Ein Spa sollte für Wohlbefinden stehen, doch hier fand ich nur Starrheit, schlechten Service und null Interesse am Kunden. Ich kann dieses Spa absolut nicht empfehlen. Wenn Sie darüber nachdenken, hier zu buchen, sollten Sie sich besser nach einer anderen Option umsehen, wo Sie wenigstens mit Respekt behandelt werden.