Welcome to Dnepropetrovsk

Sehr nette Personal, alles sauber.

Äußerst unangenehme Erfahrung und eine herbe Enttäuschung über den Service. Die Räumlichkeiten waren im Voraus reserviert, die Bedingungen und der Zahlungsbetrag waren klar vereinbart. Wir rechneten mit einem festen Preis gemäß der vorherigen Vereinbarung. Doch eine Woche vor der Veranstaltung rief die Administratorin an und teilte uns mit, dass der Preis gestiegen sei und wir einen Aufpreis zahlen müssten. Es stellt sich die Frage: Wenn die Reservierung im Voraus zu bestimmten Konditionen bestätigt wurde, warum sollen Gäste dann mehr bezahlen? Normalerweise ist der Preis bei frühzeitiger Buchung fix. In diesem Fall wurden die Vereinbarungen ignoriert. Die Zahlung wird ausschließlich in bar akzeptiert, was bereits Fragen aufwirft. Bei der Ankunft wiederholte sich die Situation. Die Administratorin nannte sofort den Betrag, der erneut nicht dem vereinbarten entsprach – ohne Angabe der Personenzahl und ohne Neuberechnung, quasi „vom Höchstbetrag“. Erst nachdem wir sie an den zuvor vereinbarten Preis erinnerten, sagte sie: „Oh ja, genau, für diesen Betrag.“ Ich möchte gesondert das Verhalten des Personals am Ende der Buchungszeit erwähnen. Sobald die gebuchte Zeit abgelaufen war, wurde im Raum absichtlich das Licht ausgeschaltet. Wir hatten keine Gelegenheit, uns in Ruhe zu sammeln, unsere Haare zu trocknen und uns fertigzumachen. Auf unsere Frage nach dem Grund für das Lichtausschalten erhielten wir die Antwort: „Wir müssen hinter Ihnen aufräumen.“ Gleichzeitig brannte im Empfangsbereich Licht – das war also Absicht. Es scheint, als würden Gäste einfach hinausgeworfen, ohne jeglichen Respekt und ohne jegliche Kundenorientierung. Dieses Verhalten hat den Eindruck der Veranstaltung völlig ruiniert. Ich habe keinerlei Lust, hierher zurückzukehren, und kann diesen Ort auch nicht empfehlen.

Wir hatten die Sauna einen Monat im Voraus gebucht, und drei Tage vorher erhielten wir eine SMS, dass sie nur bis 20 Uhr geöffnet sein würde, nicht von 16 bis 22 Uhr. Wir wollten dort einen Geburtstag feiern, aber jetzt haben wir nirgendwo hinzugehen und stehen völlig nackt da.

Der Chlorgehalt im Wasser war einfach nur furchtbar. Ich konnte nicht richtig schlafen, weil ich ständig niesen musste und meine Augen vom Chlor tränten. Ich nehme jetzt Antihistaminika, weil die Chlordämpfe eine schwere allergische Reaktion ausgelöst haben, obwohl letztes Jahr alles in Ordnung war.

Wir waren zum ersten Mal in diesem Badehaus. Ich verstehe, dass jedes Haus seine eigenen Regeln hat, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Deshalb möchte ich andere Besucher warnen: 1. Der Betreiber hat uns nicht erklärt, wie der Whirlpool funktioniert (wir kennen Saunen, wo alles schon vor unserer Ankunft eingeschaltet war), und wir wussten nicht, was wir tun müssen, damit er richtig funktioniert. 2. Ameisen!!! Sie sind überall! Man kann kein Obst oder Essen auf dem Tisch liegen lassen, sie sind sofort auf allen Tellern! Es gibt unzählige Ameisen, nicht nur auf dem Tisch, sondern sogar im Whirlpool. 3. Angesichts des Preises von 1400 UAH pro Stunde sind wir es gewohnt, dass Handtücher und Bettwäsche im Preis inbegriffen sind. Deshalb haben wir nicht gleich danach gefragt und mussten sie extra kaufen. Ich finde, der Betreiber hätte vorher darauf hinweisen sollen, dass diese Leistungen extra kosten. 4. Es gibt keinen Föhn!!! Das ist das erste Badehaus mit Pool in meinem Leben ohne Föhn! Schwimmbäder bedeuten für Frauen meist nasses, langes Haar, das ohne Föhn nur schwer schnell zu trocknen ist. Es tut mir sehr leid, dass ich eine negative Bewertung schreiben muss. Die Sauna ist nicht schlecht, wir haben sie gerade wegen des Whirlpools und des nicht zu kalten Pools gewählt. Aber der Abend war dadurch ruiniert. Ich hoffe, meine Bewertung hilft all denen, die sich hier entspannen möchten, und dass ihr auf das vorbereitet seid, worauf wir nicht vorbereitet waren.