Toul Wellness Pool & Spa

Ein Geschäft mit Urlaubsatmosphäre und einem superfreundlichen Team. Vielen Dank an Aurélie und Malaurie für die hervorragende Beratung bei der Auswahl des perfekten Whirlpool-Modells für meinen Garten aus der großen Auswahl. Absolut empfehlenswert!

Sehr herzlicher Empfang, sehr kompetentes Personal, das stets auf unsere Wünsche einging. Der Techniker, der unsere Geräte installierte, war sehr freundlich und hochkompetent.

Ich schreibe Ihnen in Bezug auf Herrn Dominique Lang, der zehn Jahre nach der Installation seiner Poolfolie eine negative Bewertung auf Google veröffentlicht hat… Ich glaube, Herr Lang leidet unter Gedächtnisverlust, denn er verschweigt die Fakten. Nach der Installation der Folie (siehe Foto) sagte Herr Lang wörtlich: „Ich kann beruhigt verreisen, sie ist gut verlegt“, da er mit seinem Wohnmobil übers Wochenende verreisen wollte. Ich hatte seine Tochter, die zu Hause war, angewiesen, Wasser und Staubsauger bei einem bestimmten Wasserstand abzustellen. Leider wurde dies nicht befolgt! Dies gilt für alle Folieninstallationen: Kunden werden angewiesen, Wasser und Staubsauger bei dem vom Techniker angegebenen Wasserstand abzustellen. Die Folie wurde sehr gut verlegt: keine Falten und keine Knicke! Da der Vakuum- und Befüllvorgang vorher gestoppt wurde, rutschte die Poolfolie natürlich etwas in Richtung der Grube. Herr Lang war unzufrieden, weil sie sich verschoben hatte, obwohl meine Empfehlungen nicht befolgt worden waren. Wir trafen uns damals in Aurélie Wagners Büro, um die Situation zu besprechen (nun ja, es sind schon 10 Jahre vergangen, daher reagiert Herr Lang etwas langsam) und einigten uns darauf, den Pool zu entleeren und die Folie kostenlos zu entfernen. Das bedeutete, dass wir die Arbeit wiederholen mussten, was weder angenehm noch kostengünstig war. Bezüglich des Wasserverlusts bot Aurélie ihm sogar an, alle Wasseraufbereitungsmittel für die Saison zu übernehmen, obwohl wir unsere Arbeit ordnungsgemäß ausgeführt hatten. Diese Geste diente einzig und allein dazu, Herrn Lang zu beschwichtigen, der die Realität der Situation nicht akzeptieren will. Betrachtet man nun die Fotos der Stellen, an denen die Folie eingerissen ist, wird deutlich, dass sie immer noch am Hung-System befestigt ist. Es ist nicht von selbst gerissen … also schreibst du 10 Jahre später eine Bewertung und hoffst, dass Toul Bien-être reagiert. Angesichts des Zustands deines Technikraums bezweifle ich, dass Wasserchemie deine Priorität ist, und dann findest du es auch noch witzig, dass die Folie nur 10 Jahre hält … Der CLOW (wie du mich nennst, mit dem Respekt, für den du bekannt bist) … Doppelte Arbeit umsonst für einen Fehler, der dein Fehler ist … und dieses Ergebnis 10 Jahre später … 😳

Achtung! Es bedurfte eines negativen Kommentars, um zwei Monate später Ihren unangekündigten Besuch zu erhalten: Ihr Besuch war nicht sehr konstruktiv, und Sie haben immer noch keine Lösung für die nicht ordnungsgemäß ausgeführten Arbeiten gefunden. Abgesehen davon, dass Sie hartnäckig Ihre Unzufriedenheit über die unordentlichen Kommentare zum Ausdruck gebracht und Ihre Bösgläubigkeit zum Ausdruck gebracht haben, sind Sie umsonst gekommen. Ich habe Ihnen Fotos der Anomalie und des Ergebnisses der Linerinstallation gezeigt, aber Sie wollen die Kritik nicht akzeptieren. Die Fakten sind da! Der Mangel an Kompetenz, Professionalität und mangelnder Zuhörfähigkeit. (Sie existieren immer noch)! Ich habe angeboten, vorbeizukommen, um den Zustand des Liners zu begutachten, aber Sie haben meine Bitte ignoriert. Ich möchte, dass Sie mir Beweise für Ihre Behauptungen bezüglich meiner sogenannten GUTSCHRIFT in Höhe von 200 € für die von Ihnen (in Ihrer Antwort) anerkannte Entschädigung sowie Fotos von der Linerinstallation vorlegen. Sie können sich vorstellen, dass ich selbst Fotos von der fehlerhaften Liner-Installation, den Schnurrhaaren am Fuß der Treppe und dem von Ihrem Techniker schlecht aufgeklebten Delphin habe, der nach dem Einfüllen des Wassers schwimmt. Wir haben es besprochen ... am Tor. Sie haben meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer; ich erwarte Ihre Antwort. Ich habe meine Rechnung bezahlt und habe das Recht, meine UNZUFRIEDENHEIT auszudrücken. Ich weiß, Sie werden Freunde finden, die Ihnen nach den schlechten, die Sie weder akzeptieren noch hören möchten, Sterne und gute Kommentare geben.

Vielen Dank, Aurélie und Ronan, für Ihre Professionalität und Freundlichkeit. Ein Unternehmen, das seine Kunden wertschätzt, setzt alles daran, sie zufrieden zu stellen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg.