PURE SPA im Hyperion

Ich hatte mich sehr auf diesen Nachmittag gefreut, denn von früheren Besuchen war ich begeistert. Umso mehr war ich enttäuscht. Die Kannen für Getränke am Tresen blieben während meine gesamten Aufenthaltes leer. Die Beleuchtung des Ruheraumes ist sehr kuschelig bis sehr dunkel. Keinesfalls wie auf den schönen Fotos. Es machte alles einen verbrauchten Eindruck. Jedoch die größte Enttäuschung war die für 125 Euro gebuchte Massage BALANCE. Es war die schlechteste Massage, die ich jemals erlebt gabe. Das war bestenfalls Öl einreiben, mitunter einhändig. Beim Aufblicken aus der Rückenlage war die Dame am Fußende abgetaucht, nur eine Hand "graulte" mein Fußgelenk. Wußte nicht, daß eine Handynutzung so funktioniert Ich war schockiert und sprachlos!!! Meine anschließende Kosmetikbehandlung lehnte ich lieber ab... Bei der Bezahlung in bar wollte mir die Dame an der Rezeption erklären, daß eine Notiz auf einem Zettel die Rechnung wäre, anders ginge das nicht. Ob das Finanzamt auch dieser Meinung ist? Ich kann von einem Besuch des PURE SPA nur dringend abraten. Für mich kommt es nie wieder in Frage.

Absolute Katastrophe! Ich hatte einen Termin direkt vor Ort im Hyperion Hotel in Dresden für den Spa Bereich gebucht. Es war der Day Spa Termin "Freundinnen Tag Deluxe" für 109 € pro Person. Meine Freundin und ich hatten uns auf einen wunderbaren Tag mit viel Entspannung im Ruhebereich und tollen Massage etc. gefreut, so wie es im Prospekt gezeigt und beschrieben war. Vor dem Termin habe ich eine Nachricht erhalten, dass der Termin leider um 1,5 Std. verschoben werden muss aufgrund Krankheit. Soweit so gut. Als ich mit meiner Freundin nun den Termin im Hyperion Spa Bereich antreten wollte, wurde uns mitgeteilt, dass der Termin leider im Hilton Hotel stattfinden muss. Die erste Enttäuschung, da ja eine Behandlung im Hyperion gewünscht und gebucht wurde! Also sind wir schnell zum Hilton rübergeeilt. Dort wurden wir halbherzig in Empfang genommen und uns gleich mitgeteilt, daß uns keine Bademäntel sowie Schuhe zustehen würden. Wir hatten nichts weiter dabei, da im Hyperion alles gestellt wird natürlich. Uns wurden weder Räumlichkeiten gezeigt noch irgendwelche Erklärungen zum Ablauf des Day Spa gemacht. Also sind wir nur im Handtuch in den Massageraum gelaufen und haben ziemlich gefroren. Dann wieder ein unschönes Erlebnis, denn wir wurden in verschiedenen Räumen behandelt! Und das soll ein Wellness-Tag zusammen mit der Freundin sein??? Im Prospekt stand 30 Minuten Rückenmassage, 20 Minuten Hand-Massage und Gesichtsmaske. Eigentlich wollten wir zusammen diese Behandlung genießen! Es wurde dann eine insgesamt etwa 40 minütige Behandlung mit etwas Rückenstreicheln mit integriertem kurzem Fingerstreicheln und einer Gesichtsbehandlung, bei der überhaupt nicht erklärt wurde, um welches Produkt es sich handelt und was diese bewirkt. Kein Ton die ganze Zeit. Danach haben wir uns dann im öffentlichen Vorraum wiedergetroffen, ein Glas Sekt erhalten und konnten dort frierend mit unserem Handtuch in sehr ungemütlicher Atmosphäre kurz das Glas herunterspülen. Vorher mussten wir allerdings aber nochmal in die Umkleidekabine und das Geld für den Termin zahlen, was die Behandlung wiederum zusätzlich unterbrochen und unschön gemacht hat! Ich hatte dann doch nach einem Bademantel gefragt, da es einfach zu kalt wurde, dieser wurde uns tatsächlich gebracht. Jedoch kam uns die Dame gleich wieder hinterher um zu sagen, das die Bademantelgebühr 10 € beträgt und wir die auch noch zahlen sollen!!!! Der Tag war echt gelaufen! Wir waren nur noch kurz in der Dampfsauna um uns aufzuwärmen, Pool vor Ort konnten wir nicht nutzen, da natürlich keine Badesachen dabei!!! Kein Ruheraum wie im Prospekt, einfach nur kalt und unschön dort! Wir sind auf ganzer Linie enttäuscht über das, was wir für 109€ erhalten haben!

Wir waren an einem Sonntag direkt vor Weihnachten zu einer "Zweisamkeit" im Hyperion Spa. Sowohl die vorherige Reservierung als auch die damit verbundenen Kommunikation klappten tadellos. Am Tag dann selbst wurden wir pünktlich und sehr freundlich empfangen. Alles war schon perfekt vorbereitet. Wasser eingelassen, frische Früchte angerichtet und die Frage Sekt oder Saft ließen die Freude steigen. Die sich an das Wannenbad anschließende Partnermassage brachten Entspannung pur. Wir bedanken uns vielmals bei den Damen vom Team Spa für diese wundervolle Auszeit.

Ich habe etwas gebucht da wurde sich umgehend gemeldet um den Termin abzusprechen. Jetzt wo ich umbuchen muss weil ich krank wurde ist niemand mehr zu erreichen weder telefonisch per Email oder WhatsApp. Die Buchung ist schweine teuer weiß nicht mehr weiter.

Wir waren total positiv überrascht. Die Massagen waren richtig gut und das Personal sehr freundlich. Wir werden auf jeden Fall wieder einen Termin buchen. Tausend Dank.