SAUNA INSEL

Wir haben gestern die Saunalandschaft besucht. Der Aufenthalt war grundsätzlich angenehm, allerdings gibt es 1 Punkt, der uns sehr beschäftigt: Die Handynutzung ist im Saunabereich erlaubt. Es soll lediglich nicht fotografiert werden, zudem wird ein Aufkleber auf eine Kamera des Smartphones geklebt. Gerade in einem sensiblen Bereich wie einer Sauna empfinden wir diese Regelung als nicht ausreichend. Ein Aufkleber auf eine Kamera verhindert technisch keine Aufnahmen. Selbst wenn die Frontkamera abgeklebt ist, kann jederzeit die Selfie-Kamera genutzt werden. Damit besteht weiterhin die Möglichkeit, unbemerkt Fotos oder Videos zu machen. In einem Bereich, in dem Gäste unbekleidet sind, sollte aus unserer Sicht ein besonders hoher Schutz der Privatsphäre gelten. Hinzu kommt: Ein Saunabesuch dient der Entspannung und dem Abschalten. Ein paar Stunden ohne Handy sollten problemlos möglich sein. Wir würden uns wünschen, dass die Regelung zur Handynutzung im Sinne der Privatsphäre aller Gäste noch einmal überdacht wird. Dass das mit den Saunaaufguss nicht gerade 100-prozentig ist, haben ja andere schon in ihren Rezensionen geschrieben. Das können wir auch nur so unterstreichen. Das ist sehr schade, weil es immer sehr voll ist, wenn ein Aufguss gemacht wird. Des Weiteren hat mich persönlich gestört, dass an vielen Punkten das Rauchen erlaubt ist. Ich finde ein zentraler Punkt zum Rauchen für die Raucher müsste vollkommen ausreichend sein. Was ich schön fand, war, dass für jeden Decken kostenlos zur Verfügung standen. Allerdings waren die liegen sehr begrenzt. Es wurde gebeten, dass die liegen nicht besetzt werden, was leider nicht kontrolliert wird und von einigen Gästen trotzt Hinweis gemacht wird. Die Fotos, die ich gemacht habe, sind natürlich begrenzt aus dem Grund, weil ich mein Handy im Spind gelassen habe.

Sehr schöne Sauna-Landschaft und liebevoll gestaltete Saunen im finnischen Stil. Das Essen war auch lecker und der Service sehr zuvorkommend und schnell. War gut besucht am Wochenende, aber nirgends zu voll - außer natürlich bei den Aufgüssen, aber das weiß man ja vorher! Wir kommen definitiv wieder :-).

Enttäuschender Besuch in der Sauna Insel Dülmm Ich habe eine einzige Aufgusssauna erlebt, die extrem überfüllt war, und der Aufguss kam zu jeder vollen Stunde. Am Ende wurden wir sehr unfreundlich behandelt. Die Rezeption ignorierte unseren Gutschein, der von Sauna Insel selbst ausgestellt wurde. Als wir darauf hinwiesen, dass wir einen Gutschein haben, baten sie uns zu warten und ließen andere Kunden zuerst bedienen. Auf die Frage, wie lange wir warten müssten, hieß es, man wisse nicht, wie man den Gutschein einlöst. Danach erklärte man, der Gutschein habe Wert von 40 €, obwohl wir ihn für 67 € erworben hatten. Als wir uns darüber beschwerten, versuchte der Chef zu erreichen, kam aber nicht weiter und bestätigte unfreundlich, dass wir den Gutschein beim nächsten Mal einlösen bzw. einen Festpreis zahlen sollten. Das war sehr enttäuschend. Wir hätten als Entschuldigung wenigstens darauf hoffen können, die Wochenendzuschläge bei einer halben Stunde Wartezeit nicht zahlen zu müssen. Das war unser erster und letzter Besuch in der Sauna Insel. Ich erwarte von der Geschäftsführung eine klare Entschuldigung und eine Schulung des Personals. Wenn Gutscheine nicht korrekt eingelöst werden können, verliert man Kunden. Gegebenenfalls sollte eine bessere Kommunikation und klare Richtlinien zur Gutscheinabwicklung geschaffen werden.

Die Saunen und die gesamte Anlage sind sehr schön gestaltet und gut gepflegt. Das Personal war sehr freundlich, und die Preise in der Gastronomie sind angemessen. Besonders gut gefallen haben mir der (kalte) Außenpool sowie die Kamine mit Echtholz in den Saunen und im Gastrobereich. Nun zum großen Manko: Auf dem Saunagelände sind Handys erlaubt. Laut Webseite sollen zwar die Kameras abgeklebt werden, jedoch haben wir kein einziges Handy auf dem Gelände gesehen, bei dem dies der Fall war. Ein Mann führte sogar direkt am Außenpool seelenruhig ein Videotelefonat, während hinter und vor ihm Menschen unbekleidet herumliefen. Beim Verlassen der Einrichtung haben wir die Empfangsdame darauf aufmerksam gemacht. Diese erklärte, dass es früher ein Handyverbot gegeben habe, sich jedoch niemand daran gehalten habe, weshalb die Nutzung inzwischen erlaubt sei. Ich verstehe ohnehin nicht, warum man in der Sauna am Handy sein möchte, aber ich habe mich dadurch mehrfach unwohl gefühlt. Zudem sehe ich es nicht ein, den ganzen Tag „Polizei zu spielen“ und das Personal auf die zahlreichen Verstöße hinzuweisen, da ich als Gast zur Entspannung dort bin.

Eine tolle Anlage mit sehr schönem Naturschwimmbecken. Wenn man in die Eventsauna nicht reinkommt, weil zu voll, bekommt man für die nächste Stunde eine VIP Karte, dies ist sehr gut gelöst. Das Personal war sehr nett und das Essen absolut lecker. Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Vielen Dank dafür