MyWellness Düsseldorf Heerdt

Ich war vor ein paar Jahren schon mal bei MyWellness allerdings in Essen. Von der Aufteilung her und Möglichkeiten genau wie in Essen. Nur das es jetzt ein Self Desk gibt. Total unpersönlich hat mir ehrlich gesagt nicht gefallen. Sauna, Pool und Massage liege wie in Essen. Die Verpflegung auf gut.

Sehr schöne Suite mit einigen Mängeln. KURZFORM: SEHR SCHÖN, ABER WHIRLPOOL UND INFRAROTSITZ DEFEKT, BESTELLUNGEN NICHT GELIEFERT. Wir hatten für eine Auszeit die Superior Suite gebucht. Nach dem freundlichen Empfang sind wir mit einem undichten Saunaeimer in den Keller geschickt worden. Meine Hose und ein Viertel des Aufgusses haben also bereits vor Betreten des Raumes bekanntschaft gemacht. Der Raum war sehr schön, sowohl von der Einrichtung, als auch von der Technik. Nach kurzem Abduschen ging es in die Sauna. Die Temperaturregelung funktionierte einwandfrei, die Sauna war zwar zu klein für meine 2 Meter (Länge nur 1.8 m schätzungsweise) aber das war kein Problem. Sehr schön designed, kann ich wärmstens (😉) empfehlen. Nach dem Duschen wollten wir in den Whirlpool. Leider war eine der beiden Seiten im Whirlpool defekt. Ein gemütliches liegen im Whirlpool war also gemeinsam unmöglich. Also hat sich meine Freundin währenddessen auf das Wassermassagebett gelegt, welches (obwohl ein wenig zu schwach auf höchster Stufe) sehr sehr angenehn war. Das Essen war lecker, die hausgemachten Limonaden waren leider etwas wässrig. Leider wurde über unserehn mehrstündigen Aufenthalt trotz mehrfachem Bestellen kein weiterer Aufguss, sowie kein Peeling geliefert. Also mussten wir die restlichen Saunagänge ohne Aufguss verbringen. Des Weiteren war das Infrarotpanel defekt. Der Schalter zum Einschalten war demontiert und es gab keine weitere Möglichkeit diese anzuschalten. (Hier möchte ich erwähnen, dass das upgrade vom normalen zum deluxe zimmer dieses Infrarotpanel ist. Preisdifferenz von 4 Euro pro stunde. Bei 6 Stunden macht das 24 Euro, die wir gezahlt haben aber keine Leistung erhalten haben. Das ist frech! Beim Verlassen wurde das Peeling etc. - obwohl nie erhalten- in Rechnung gestellt. Nach einem Gespräch mit einer Mitarbeiterin wurde dieses aber herausgenommen. Sie teilte uns mit, dass es einem Ausfall im System gab und nur 2 Mitarbeitende da wären. (Ich habe kurz zuvor 5 Mitarbeiter hinter dem Thresen und eine hinter der Eismaschiene gesehen, davor 2 Reinigungskräfte im Keller, insgesamt also mindestens 7 Personen - kann aber auch technisches Personal gewesen sein, trotzdem passte das nicht wirklich zusammen). Dazu wurde mir gesagt, das Problem mit dem Infrarotpanel sei bekannt, jedoch würde diese automatisch an gehen. Dies kann nicht sein, da ich an allen Stellen gedrückt habe um zu gucken, wie sie an geht - zumal meime Freundin sich bei einem Saunagamg da angelehnt hatte, dann hätte es ja auch an gehen müssen. (Das Video-Tutorial zeigte einen nicht vorhandenen Schalter) Fazit: sehr schöner Raum, bei dem man wunderbar Entspannen kann und neue Energien tanken kann. Jedoch ist durch die Fehlenden versprochenen Funktionen und immer wieder kleinen störenden Faktoren der Entspannung immer ein kleiner Seitenhieb versetzt worden. Ich möchte MyWellness Düsseldorf empfehlen können und sagen ich komme gerne wieder, leider ist es mir so nicht möglich. Falls die Fehler nicht wären hätte ich gerne ein uneingeschränkt positives Feedback gegeben.

Wir sind lange sehr gerne zu MyWellness gegangen, da man dort gut vom Alltag abschalten konnte. In letzter Zeit ist die Qualität jedoch deutlich gesunken, insbesondere seit zunehmend Personal durch Technik ersetzt wurde. Bei einem Besuch füllte sich der Whirlpool nicht, und auf die Servicefunktion im Raum reagierte niemand. Bis wir jemanden erreichten, verging etwa eine halbe Stunde. Beim letzten Aufenthalt wurde der am Empfang angekündigte Saunaaufguss vergessen. Die beiden anwesenden Mitarbeiterinnen (beide unter 20) fanden wir quatschend in der Mitarbeiterküche. Auf unsere Nachfrage hieß es nur, ob die Kollegin das nicht gemacht habe, auf den Hinweis, dass dies offensichtlich nicht der Fall war, kam lediglich ein „Ah, ich checke“. Völlig unprofessionell. Hinzu kamen technische und optische Mängel: die Saunatürdichtung war defekt, was dazu führte, dass die Sauna nicht die übliche Temperatur erreichte, der Whirlpool zu heiß, im Raum zahlreiche Schönheitsfehler. Besonders kritisch war eine ungesicherte Tür, die in einen Steuerungsraum führte, sicherheitstechnisch völlig inakzeptabel. Gerade bei einem Anbieter mit gehobenem Anspruch und Preisniveau sollte das Gesamterlebnis anders ausfallen, Service inklusive.

Es war wirklich sehr sauber und die Atmosphäre war angenehm. Das Essen war preislich in Ordnung und auch sehr lecker. Vor allem, wenn man das mit Duft versetzte Wasser aufgießt und die Sauna sich damit füllt, spürt man, wie aller Stress verschwindet. Schade nur, dass der über Bluetooth verbundene Lautsprecher nicht funktioniert hat, sodass man keine gewünschte Musik hören konnte. Abgesehen davon war alles perfekt.

Gehen sehr gerne nach Düsseldorf! Netter Service, helfen sofort bei Problemen in der Suite (die Zeit durch das Problem was wir hatten, wurde uns am Ende gutgeschrieben und wir konnten die zehn Minuten länger bleiben). Wir haben für uns allerdings festgestellt, dass wir keine Upgrades brauchen und uns die normale Suite Comfort vollkommen ausreicht. Die Cocktails sind auch super lecker !