The Head Spa Rotterdam

Mein Besuch im Head Spa Rotterdam war leider sehr enttäuschend. Ich bin auf diesen Salon durch einen Artikel im Magazin Inside Rotterdam aufmerksam geworden. Darin wurde der Head Spa Salon am Bergweg erwähnt, was mir das Vertrauen gab, dort einen Termin zu vereinbaren. Bei der Buchung über die Website wurde mir die Adresse am Bergweg angezeigt. Zum vereinbarten Termin stand ich jedoch vor einer verschlossenen Tür und konnte telefonisch niemanden erreichen. In meiner Bestätigungs-E-Mail war die Adresse am Pleinweg angegeben. Zehn Minuten später erhielt ich einen Anruf, dass ich nicht erschienen sei. Am meisten enttäuschte mich die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Man zeigte keinerlei Verständnis für die Verwirrung, und eine Terminverschiebung war nur gegen Aufpreis möglich. Ich empfand den Ton der Gespräche als unfreundlich, anklagend und nicht lösungsorientiert. Als ich erklärte, dass ich aufgrund des Umgangs mit mir keinen weiteren Termin vereinbaren wolle, sagte mir die Inhaberin, sie habe sich eine Aufnahme meines vorherigen Gesprächs angehört und behauptete, ich hätte geschrien und mit einer „hohen“ Stimme gesprochen. Ich kenne diese Adresse nicht. Außerdem wurde die Verbindung während des vorherigen Anrufs unterbrochen, als ich fragte, mit wem ich sprechen sollte, falls ich zurückrufen müsste. Mein Rat an zukünftige Kunden: Überprüfen Sie die Adresse in der Bestätigungs-E-Mail sorgfältig.

Es war wunderbar! Die Damen haben sich wirklich viel Zeit genommen, alles ausführlich zu erklären. Die Kopfhautanalyse war unglaublich umfassend und sehr interessant anzusehen. Die Behandlung selbst war unheimlich entspannend; ich habe sie sehr genossen. Absolut empfehlenswert; ich komme auf jeden Fall wieder.

Ich hätte nie gedacht, dass eine Behandlung so unglaublich angenehm sein könnte. Es fühlte sich an, als ob mein Geist und meine Gedanken gleichzeitig einen kleinen Urlaub genießen würden 😂😂😂 Besonders toll fand ich, dass ich gefragt habe, ob sie während der Behandlung Fotos machen dürften, und sie haben das sofort mit einem Lächeln getan. Vielen Dank, meine Lieben!!! So bin ich nicht nur mit einem wunderbar entspannten Gefühl nach Hause gegangen, sondern auch mit wunderschönen Bildern von einem Moment, den ich so schnell nicht vergessen werde 👏🏽🌸

Auf Wunsch von Rechtsanwalt Glenn Kerver wurde diese Rezension zur Verdeutlichung überarbeitet. Er kontaktierte meine Freundin direkt per E-Mail und bat sie, die Rezension zu entfernen oder meine Kontaktdaten weiterzugeben. Die Korrespondenz enthielt auch Bilder der Türklingelkamera, die laut E-Mail dazu verwendet werden, Personen wegen angeblicher unrechtmäßiger Veröffentlichung haftbar zu machen. Ich werde meine Rezension nicht entfernen, sondern sie genauer erläutern. Ich werde ausdrücklich zwischen den Standorten Bergweg und Pleinweg unterscheiden, da es sich offenbar um zwei separate Organisationen handelt. Termin am 25. Januar – Standort Bergweg Am Sonntag, den 25. Januar, hatten wir einen Termin bei Bergweg. Zwei Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt erhielten wir einen Anruf, dass der Termin abgesagt wurde, da ein Mitarbeiter krankheitsbedingt ausgefallen war und somit nicht genügend Personal für eine Sitzung zu zweit zur Verfügung stand. Wir wurden gefragt, ob eine Einzelsitzung möglich sei; man sagte uns, man würde sich bei uns melden. Wir waren zu diesem Zeitpunkt bereits unterwegs (ca. 1,5 Stunden Fahrzeit) und hatten unseren Tag in Rotterdam um diesen Termin herum geplant. Nach mehreren erfolglosen Anrufversuchen von verschiedenen Nummern wurde ich zurückgerufen und mir wurde mitgeteilt, dass auch die andere Mitarbeiterin nach Hause geschickt worden sei und niemand erreichbar sei. Während des Gesprächs waren im Hintergrund Gespräche und Gelächter zu hören, danach wurde die Verbindung unterbrochen. Termin am 22. Februar – Filiale Bergweg Der Termin wurde auf den 22. Februar verschoben. Ungefähr anderthalb Stunden vor dem vereinbarten Termin wurden wir erneut angerufen und darüber informiert, dass eine Mitarbeiterin erkrankt sei. Dies betraf auch die Filiale Bergweg. Auf meine Nachfrage nach einer Lösung wurde mir eine Terminverschiebung vorgeschlagen, die wir ablehnten. Daraufhin stimmte man zu, zur Filiale Pleinweg zu fahren, ohne zu wissen, dass es sich bei Pleinweg um ein anderes Unternehmen handelt! Behandlung – Filiale Pleinweg Die Behandlung fand schließlich in Pleinweg statt, nicht in Bergweg. Bei unserer Ankunft wurden wir kurz begrüßt. Während der Behandlung hatte ich das Gefühl, dass mein Kopf unsanft bewegt wurde, und beim Ausspülen wurden mir die Haarspitzen gezogen. Seitdem habe ich Schmerzen in der rechten Nackenmuskulatur. Selbst nach dem Verfassen dieser Bewertung bestehen diese Schmerzen weiterhin. Meine Erfahrung in anderen Spas ist, dass nur minimaler Druck angewendet wird und klare Anweisungen gegeben werden, falls sich der Kunde bewegen möchte. Anschließend wurden keine Pflegeprodukte auf mein Haar aufgetragen, und es war verfilzt. Laut Aussage des Anwalts waren auf den Videoaufnahmen keine Verfilzungen zu sehen. Ich möchte anmerken, dass diese Aufnahmen gesichtet wurden, ohne dass ich vorher kontaktiert wurde, um meine Erfahrung zu besprechen. Es gab kein inhaltliches Gespräch mit dem Unternehmen; stattdessen wurde sofort ein Schriftwechsel eingeleitet. Während ich mich umzog, fotografierte ich die verfügbaren Haarpflegeprodukte. Ich möchte keine bestimmten Marken kommentieren, aber meiner Meinung nach handelt es sich nicht um hochwertige Produkte. Dies ist meine persönliche Einschätzung, die teilweise auf früheren Erfahrungen in anderen Spas und Produkten, die ich zu Hause verwende, basiert. Angesichts der Preise und meiner Erfahrung mit dem Service werde ich zukünftig Behandlungen woanders buchen. Der einzige Grund für meinen Besuch war ein Geschenkgutschein für die Filiale in Bergweg. Ich kann diese Firma nicht empfehlen, unter anderem, weil nach einer negativen Erfahrung sofort ein Anwalt per E-Mail kontaktiert und Videomaterial als Teil einer Klage wegen angeblicher unrechtmäßiger Veröffentlichung beigefügt wird, ohne vorher den Kunden zu konsultieren. Falls der Anwalt dies liest: Die Behandlung fand bei Pleinweg statt. Es ist selbstverständlich, den Behandlungsort zu erwähnen. ;)

Ich hatte eine wunderbare Kopfmassage! Sehr freundlicher Empfang, wunderschönes Ambiente und beruhigende Musik. Die Kopfhautanalyse war interessant anzusehen, und die Haarwäsche und Massage waren total entspannend! Kurz gesagt: Ich kann es auf jeden Fall empfehlen, wenn ihr in Rotterdam seid :)