Stella Aureus - Praxis für ganzheitliche Gesundheit und Wellness

Bin mit der Med. Fußpflege sehr zufrieden! Leider habe ich Frau Hielscher auf Empfehlung erst vor 2 Jahren kennengelernt, sonst wäre es nicht zum jetzigen Zustand gekommen! Es wird sehr gründlich, gewissenhaft und sauber gearbeitet, Gesundheitstipps gibt's gratis dazu! Außerdem gibt's auch Hausbesuche, für mich besonders wichtig! Ich kann diese Firma nur empfehlen!

Wie ich hier lese, teile ich mein Gutschein-Schicksal mit anderen. Auch ich versuchte einen Gutschein von 09/22 einzulösen. Erst kam Frau Hielscher nicht zum Termin und reagierte erst einen Tag später mit der Behauptung, sie hätte eine sms geschickt (diese erreichte mich nie). Sie sei krank. Ich wünschte ihr gute Besserung. Nach längerer Zeit fragte ich nach, es kam nie eine Antwort. Ans Telefon geht keiner. Ich wollte meine Geld zurück, aber der Brief an die Praxis in der Ludwig-Wucherer-Str. kam zurück. Eine unlautere Geschäftspraktik mit nicht-einlösbaren Gutscheinen wie mir scheint! Ergänzung zur Antwort von der Inhaberin: es freut mich von Frau Hielscher zu hören, dass sie wieder gesund ist. Leider hat sie sich nie wieder gemeldet, nachdem mein Termin ausfiel (ja Frau Hielscher, sie kennen meinen Kundennamen nicht unter dem hier verwendeten Namen) und auf KEINE Anrufe reagiert, weder von mir noch von meiner Freundin aus Leipzig, die den Gutschein gekauft hat. Hier zu behaupten, sie würde immer gleich zurück rufen und ausgefallene Termine nachholen entspricht leider nicht der Wahrheit. Ich hatte mich wirkich sehr über den Klangschalen-Massage-Gutschein gefreut, warum soll ich Frau Hielscher hier schlecht bewerten und mir das alles ausdenken? Leider bin ich kein Einzelfall beim Gutschein-Geschäft mit dieser Praxis. Und Frau Hielscher: nat. kann niemand was dafür wenn er krank wird, das hat hier auch niemand behauptet. Aber wenn Sie sich hinterher nicht um ihre Kunden kümmern, kann es schon mal zur Kritik kommen. Aber vielleicht können Sie ja mal schreiben, wie man sein Geld zurück bekommt...

Wurde sehr herzlich empfangen und habe mich in der Praxis sofort wohlgefühlt. Die kosmetische Gesichtsbehandlung, die ich gebucht hatte, lief sehr angenehm ab und das Ergebnis ist super! Ich bin sehr entspannt und gut gelaunt von meinem Termin nach Hause gegangen. Vielen Dank, jederzeit wieder!!

Update 02.08.2022 Praxisstandort Unbekannt, Klärung des Problems erfolgte zu keiner Zufriedenstellung, Kontaktaufnahme seitens der Inhaberin zur Klärung einer Problematik bezüglich einer Gutscheineinlösung erfolgte nie. Update vom 19.07.2019 Nach einer sehr netten E-Mail der Inhaberin fand ich nun endlich die Zeit, um es noch einmal zu versuchen. Ich und mein kleiner Sohn wurden freundlich begrüßt und der Kleine durfte nach Herzenslust den Salon unsicher machen, was für mich schon immer ein sehr gutes Zeichen ist. Wir kamen ins Gespräch und es stellte sich schnell heraus, dass es sich um ein Kommunikationsfehler handelte. Durch einen kurzfristigen Krankenhausaufenthalt war es der Betreiberin leider nicht möglich, eine Abwesenheitsbenachrichtigung auf dem Anrufbeantworter oder der Ladentür zu platzieren, was natürlich dem entstandenen Missverständnis vorgebeugt hätte. Das Etablissement macht einen sehr liebevollen und gepflegten Eindruck, die Inhaberin ist deutlich darum bemüht ihren Kunden die bestmögliche Behandlung zu bieten. Nach einer kompetenten Beratung buchte ich gleich ein paar Anwendungen als Gutschein, ein Termin wurde 2 Tage später auch zügig gefunden. Meine Frau freut sich schon riesig auf ihren Wellnessnachmittag. Letztendlich muss ich meine Bewertung daher anpassen und kann jedem nur empfehlen sowohl eine Zweite Chance einzuräumen, als auch den direkten Kontakt zu suchen, denn so profitieren am Ende alle davon. Ursprüngliche Bewertung: Ich bin mir nicht mal sicher, ob es diesen Salon wirklich gibt. Ich habe mehrere Tage lang versucht jemanden vor Ort (wohne in der Nähe), per Telefon (mehrfach pro Tag plus AB Nachricht) und per E-Mail zu erreichen. Bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet, stattdessen geht immer sofort der Anrufbeantworter dran. Guten Service stelle ich mir jedenfalls anders vor. Sehr schade, dass Angebot klang sehr gut und ich hätte gerne mehrere Anwendungen als Geschenk für meine Frau gebucht.

Sehr schöne, warme Praxisräume, in denen ich mich gleich wohlgefühlt habe und die mit ihrer Ausstrahlung zum Entspannen einladen. Das Personal ist sehr nett und bemüht und auch die Lage ist zentral und gut erreichbar. Ich habe lange gesucht, um in meinem von Hektik und Eile durchzogenen Alltag eine Erholung zu finden und habe sie hier gefunden. Dafür möchte ich danke sagen und die Praxis von Herzen weiterempfehlen.