Instalfit Sàrl (Spécialiste en Piscine, Spa, Sauna, Cabine à infrarouges, Hammam, Solarium, Fitness)

Nach einem Besuch für eine Sauna wurde mir gesagt der Chef würde sich melden. Bis Heute keine Meldung bekommen. So auch der Techniker für eine Reparatur hat sich nie gemeldet. Anscheinend zu viel Arbeit. Es sind ja nur erst 6 Monaten vergangen.

Guter Service - Qualitativ sehr hochwertige Ware.

Wir hatten beim Bau unseres Pools eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma. Das Projekt verzögerte sich mit zahlreichen Ausreden und Rechtfertigungen. Der Auftragnehmer für die Poolfolie war nicht erreichbar, sodass zwischen der Folie und dem Pooldeck ein 1–3 cm großer Spalt entstand. Um diesen Mangel zu vertuschen, wurde eine Zierleiste angebracht, was inakzeptabel ist. Wir bestellten außerdem eine Dusche, die defekt geliefert wurde. Trotz Rücksendung wurde sie nie ersetzt. Sie stellen uns weiterhin Rechnungen für diese Dusche, die wir nie erhalten haben, und verlangen von uns die Zahlung der Zierleiste, die bei einer von Anfang an korrekten Konstruktion nicht nötig gewesen wäre. Darüber hinaus schicken sie regelmäßig Rechnungen für nicht oder schlecht ausgeführte Arbeiten, deren Beträge sich ständig ändern. Ein Jahr nach Abschluss der Arbeiten müssen ein defekter Skimmer und ein festsitzender Vorhang repariert werden, doch die Firma reagiert nicht auf unsere Garantieansprüche. Ihr Kundenservice ist nicht vorhanden, sie hält Garantien nicht ein und übernimmt keine Verantwortung für ihre Konstruktionsfehler. Kurz gesagt: Diese Firma ist sehr schlecht und dringend zu empfehlen. Vermeiden Sie sie um jeden Preis, um die aufgetretenen Probleme zu vermeiden.

Unfreundliches Telefonpersonal. Sie teilen uns mit, dass wir für einen Termin eine E-Mail mit einer Projektbeschreibung senden müssen und dass sich innerhalb eines unbestimmten Zeitraums jemand bei uns meldet. Es fühlt sich an, als würden wir uns auf eine Stelle bewerben und sie würden sich bei Interesse bei uns melden! Als Kunde erwarten wir mehr als nur die Dienste des Poolbauers. Ich werde Ihre Dienste nicht in Anspruch nehmen und nach einem reaktionsschnelleren und freundlicheren Anbieter suchen.

Meine Frau und ich wollten uns einen Whirlpool auf unserer Terrasse gönnen, und so wandten wir uns natürlich an den Luxemburger Marktführer Instalfit. Wir sind mit dem Service, sowohl beim Verkauf als auch bei der Installation, sehr zufrieden. Der Whirlpool entspricht exakt der Beschreibung im Katalog, und die Installation wurde äußerst professionell durchgeführt. Wir können diese Firma jedem wärmstens empfehlen, der sich einen Whirlpool für sein Zuhause wünscht und ihn genauso gerne nutzen möchte wie wir. Marc Weiser