Helsinki USVA Spa

Wir versuchten, eine Gruppenveranstaltung in einem Spa zu organisieren. Der Kundenservice war eine Katastrophe. Zuerst wurde uns die Buchung zugesichert, doch dann änderte sich die Situation plötzlich. Eine Entschuldigung gab es nicht. Unsere Nachrichten wurden von verschiedenen Mitarbeitern beantwortet, die mit den vorherigen Nachrichten nicht vertraut waren. Wir schickten die erste Nachricht im November und erhielten die endgültige Absage erst Ende Januar! Der Manager des Spas telefonierte mit mir und nannte mir Gründe, warum wir nicht zu ihnen passten. Er verteidigte seine Position, warum die Buchung nicht möglich sei. Anders gesagt: Ich (als Kunde!) hätte mich (oder unsere Gruppe) dem Manager quasi verkaufen müssen – unglaublich! Sie versuchten also nicht, uns etwas zu verkaufen, sondern im Gegenteil: Sie wollten uns einfach zu einer anderen Firma abwerben. Im Nachhinein ist das ganze Gespräch ziemlich absurd. Kein Wunder, dass es finnischen Unternehmen schlecht geht. Kundenservice und Hilfsbereitschaft waren auf einem Tiefpunkt, was seltsam ist, da wir doch an einem neuen Angebot interessiert waren! Wir erhielten schließlich eine Entschuldigung mit dem Inhalt: „Es tut mir leid, falls dies zu einer negativen Erfahrung geführt hat“, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen hatten, dass für die Situation überhaupt keine Entschuldigung vorlag. Daher kann ich eine Reservierung dort absolut nicht empfehlen, zumindest nicht für Gruppen.

Wenn ein Erlebnis wirklich gut ist, genießt man es. Dampfbad und normale Sauna. Sauberkeit und komfortable, hochwertige Ausstattung. Und nun zum Wesentlichen: Wenn die Massage mitten in Helsinki noch erstklassig ist, war es kein Wunder, dass ich Stammkunde wurde.

Schöner Ort, nettes Personal (Bella war wunderbar!) und super entspannt. Und tolle lokale Produkte. Sehr empfehlenswert für Sauna, Tauchen, Entspannung und ein Gläschen Sekt!

I enjoyed their services and it was a nice time with my friends.

Tolle Sauna und Kaltwasserbecken. Schöne Duschen. Sehr sauber. Die Massage war super. Unkomplizierte Buchung. Nettes Personal. Ich komme auf jeden Fall wieder! Ein tolles Spa-Erlebnis, besonders an einem Regentag in Helsinki.