Waldorf Astoria Helsinki

Mein Aufenthalt im Hotel Walldorf Astoria in Helsinki war insgesamt sehr positiv. Besonders hervorzuheben sind die ansprechend gestalteten Zimmer sowie das stilvolle Gesamtambiente des historischen Hauses. Auch die Lage hat sich als angenehm erwiesen: Das Hotel bietet eine gute Anbindung an die Innenstadt sowie den Hafen, sodass sich alle Ziele problemlos fussläufig erreichen lassen. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung und wurde durch einige à-la-carte-Optionen ergänzt. Dennoch empfand ich den Preis für das Frühstück im Verhältnis zur angebotenen Auswahl als nicht angemessen. Hier wäre ein ausgewogeneres Preis-Leistungs-Verhältnis wünschenswert. Etwas überrascht waren wir zudem über die zusätzliche Gebühr von 45 € pro Person für zwei Stunden Zugang zum Sauna- und Wellnessbereich. Dieser Aufpreis passt aus meiner Sicht nicht ganz zur Gesamtpositionierung des Hotels. Eine sinnvolle Regulierung der Gästezahl im Wellnessbereich ließe sich auch über alternative Lösungen erreichen, ohne dass hierfür ein hoher Zusatzbetrag notwendig ist. Trotz dieser Punkte habe ich mich im Walldorf Astoria sehr wohlgefühlt und den Aufenthalt genossen. Mit einigen Anpassungen könnte das Hotel sein ohnehin positives Gesamtbild noch weiter stärken.

Wir haben über Neujahr in diesem exklusiven 5-Sterne-Hotel übernachtet und waren rundum zufrieden. Die Lage ist absolut zentral, aber dennoch ruhig. Das beeindruckende Gebäude und das elegante Interieur verleihen dem Hotel internationales Flair und machen es zu einer der besten Adressen vor Ort. Die Innenstadt und zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten sind bequem zu Fuß erreichbar. Die Hotelzimmer sind gemütlich eingerichtet und vermitteln sofort ein Gefühl von Wohlbefinden. Besonders hervorzuheben ist der exzellente Service: Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und zuvorkommend, was unseren Aufenthalt äußerst angenehm gestaltete. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und ein hervorragendes Silvestermenü rundeten unser Erlebnis perfekt ab. Der Spa-Bereich ist geschmackvoll gestaltet, und als Hotelgäste genossen wir bevorzugten Zugang. Eine kleine Überraschung war jedoch die Tatsache, dass in Finnland – und auch in diesem Hotel – die Sauna mit Badebekleidung genutzt werden muss. Es war erstaunlich zu erfahren, dass das Land, das als Erfinder der Sauna gilt, in öffentlichen gemischten Saunen Badebekleidung vorschreibt - wie bitte? Als weitgereiste Gäste haben wir diesen Saunastil bisher nur in Italien erlebt. Es wäre eine schöne Geste an die finnische Saunakultur und deren weltweiten Ruf, wenn man sich am internationalen Standard orientieren und es ermöglichen würde, die Sauna in einem angenehmen Handtuch zu nutzen – auch in gemischten Bereichen. Insgesamt war es nicht zuletzt wegen des wundervollen Hotel Maria, ein für uns äußerst gelungener Jahreswechsel in Helsinki, den wir noch lange in Erinnerung behalten werden!

Erstklassiges Hotel in der Nähe des Senatsplatzes. Perfekt für Ausflüge in die belebteren Einkaufsstraßen, gleichzeitig eher ruhig gelegen. Wunderschönes Gebäude und gut ausgestattete Zimmer, hilfsbereites Personal. Das Essen im „Garden Terrace“ war gut und preislich dem Standort angemessen. Hier wäre es eventuell ganz schön noch etwas mehr Abwechslung in die Speisekarte zu bringen - ein einziges vegetarisches Hauptgericht erscheint mir nicht mehr wirklich zeitgemäß. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen.

​„Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht in keinem Verhältnis zum Gebotenen. Die Kommunikation mit dem Concierge war enttäuschend: Trotz Kontaktaufnahme gab es keinerlei Rückmeldung. Das Frühstück für 45 € pro Person ist sehr dürftig, da Basics wie Mineralwasser, Avocadotoast oder Eier Benedict sogar noch extra berechnet werden. ​Auch der Service ließ zu wünschen übrig: Der Turndown-Service wurde bei drei Übernachtungen nur ein einziges Mal durchgeführt. Zudem wird für die Spa-Nutzung am Abend (20:30 bis 22:00 Uhr) eine zusätzliche Gebühr von 55 € pro Person verlangt. Besonders enttäuschend war, dass mein im Vorfeld angekündigter Geburtstag völlig ignoriert wurde. Wir sind Hilton Diamond. Man sollte meinen, man sei in Paris und nicht in Helsinki.“

Das mit Abstand beste Hotel, das wir je besucht haben (und wir haben schon einige gesehen). Nagelneu, in tadellosem Zustand, durchweg erstklassig. Top-Lage. Vor allem aber: Das Personal ist überaus freundlich und professionell und geht weit über das übliche Maß hinaus. Vom Manager Gali bis hin zu jedem einzelnen Mitarbeiter an der Rezeption, beim Concierge, Gepäckträger, im Restaurant und im Reinigungspersonal. Wir waren sehr beeindruckt und unsere Erwartungen wurden weit übertroffen. Dies ist mit Abstand das beste Hotel in Helsinki und ich würde sogar sagen – wahrscheinlich das beste in ganz Europa!