Tropical Islands

Wir waren in der Woche Mitte Februar als Tagesgäste vor Ort. In Berlin/Brandenburg waren keine Ferien, also gab es zu jederzeit an diesem Tag ausreichend Liegen. Die Wasser- und Luftzemperatur war top, selbst beim Anstehen beim Rutschen wurde niemand kalt. Der Fußboden in den Umkleiden war sehr warm(angenehm). Im Winter sind Teile vom Amazonia nicht geöffnet - war in Ordnung. Minigolf schloß schon 19.30 Uhr, bei Öffnungszeiten bis 23 Uhr könnte Minigolf länger geöffnet sein. Neben dem Food Court gibt es noch T asiatische Küche, das Sawade Restaurant und Palm Beach. Preise sind okay, denn diese Halle möchte auch unterhalten werden. Der Regenwald am Abend ist nett beleuchtet und sehenswert. Insgesamt waren wir sehr zufrieden - bestimmt auch weil es nicht überfüllt war. Die Temperaturen passten an diesem Tag super. Die wenigen Kontakte zum Personal waren super, auch wenn das Personal überwiegend ausländisches Personal ist, war alles in Ordnung. Wir kommen gern wieder.

Wir hatten eine Übernachtung als Paar gebucht. Insgesamt ein tolles Konzept mit viel Charme - besonders die Saunalandschaft hat es uns angetan. Diese ist sehr vielseitig & super gemütlich. Leider ging unser Check-In schon nach hinten los. Eine ganze Stunde Wartezeit, 2 Schalter waren besetzt & die Mitarbeiter sprachen leider kaum deutsch. Die fachliche Kompetenz lies leider auch zu Wünschen übrig - Wir sollten dann den Aufenthalt bezahlen, obwohl wir es bereits schon Wochen zuvor online getan haben. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet & geräumig, lediglich noch 2 weitere große Handtücher wären schön gewesen. Abends wollten wir dann im asiatischen Restaurant essen gehen, bevor uns überhaupt einer wahrgenommen hat, haben wir schon gefühlte 10 Min gewartet. Als es dann hieß „einen kurzen Moment“, mussten wir wieder mind. 10 weitere Minuten warten. Als schon vor uns die Gäste in der Schlange gingen, sind wir dann irgendwann auch gegangen & haben uns ein überteuertes trocknes Schnitzel mit Pommes geholt - haben auch schon besser gegessen. Die Lufttemperatur war deutlich angenehmer als bei einem vorheriger Besuch im Oktober. Der Tropische Rundweg vor allem in der Nacht war sehr schön mit einer tollen Pflanzenvielfalt. Abends war es sehr viel angenehmer, als tagsüber. LG

Enttäuschender Aufenthalt – keine Reaktion auf Beschwerde. Wir hatten einen Aufenthalt im Tropical Islands (Unterkunft Haus Nr. 5030), der insgesamt leider sehr negativ war. Besonders ärgerlich: Auf meine ausführliche Beschwerde wurde bis heute überhaupt nicht reagiert, weder Rückmeldung noch Lösung. Was schiefgelaufen ist: • Check-in chaotisch: Defekte Terminals, Kartenzahlung mehrfach abgelehnt, erst mit EC-Karte ging es. Unnötiger Zeitverlust und unprofessionell. • Falsche Erwartung zur Entfernung: Der Weg von Haus 5030 zur Halle ist nicht „kurz“, sondern eher ca. 700 m. Bei Kälte, Wind und Regen mussten wir alles mitschleppen, auch abends im Unwetter zurück. • Schließfächer / Transponder: Keine Info, dass Transponder erst extra aktiviert werden müssen. Viele Fächer defekt. Insgesamt fast eine Stunde verloren, nur um Schrank zu finden, zu aktivieren und umzuziehen. • Keine Liegen / kein Platz zum Ausruhen: Weder am Palm Beach noch an der Lagune war eine Liege oder vernünftige Sitzmöglichkeit frei. Für den Preis absolut nicht akzeptabel. • Gastro / Bar: Wartezeit, dann keine Milchshakes, obwohl überall damit geworben wird. Schlechte Organisation und irreführend. • Abends kein Zutritt zur Unterkunft: Alle Transponder funktionierten nicht, Hotline unbrauchbar (außerhalb Öffnungszeiten), Personal überfordert. Wir mussten mehrfach im Regen hin- und herlaufen und bekamen am Ende einen Schlüssel für ein anderes Haus. • Außenbeleuchtung schlecht: Wege so dunkel, dass wir mit Taschenlampe nach Hausnummern suchen mussten, sicherheitsrelevant. Am Ende sind wir am nächsten Morgen früh abgereist, ohne das Gefühl, die bezahlte Leistung erhalten zu haben, und ohne die ausgehändigten Geburtstagsgutscheine sinnvoll nutzen zu können. Fazit: Teuer, schlecht organisiert, viele technische Probleme und besonders enttäuschend: keine Reaktion auf die Beschwerde. Ich kann Tropical Islands so leider nicht empfehlen.

Bewertung: Schöner Familientag mit kleinen "Gänsehaut-Momenten" 🌴⭐ Bewertung: 3,5 von 5 Sternen Wir haben einen schönen Tag im Tropical Islands verbracht, besonders für die Kinder war es ein tolles Erlebnis. Dennoch gibt es ein paar Punkte, die wir gerne als konstruktives Feedback mitgeben möchten: • Temperatur: Für ein "tropisches" Paradies fanden wir es in der großen Halle leider deutlich zu kühl. Besonders am Sandstrand der Südsee zieht es etwas, sodass man nach dem Baden sofort zum Handtuch oder Bademantel greifen muss, um sich nicht zu erkälten. Auch das Wasser in diesem Bereich könnte gut 2–3 Grad wärmer sein. Die Lagune hingegen war wunderbar angenehm und warm! • Kulinarik: Das Essen und Trinken vor Ort hat uns positiv überrascht. Das Angebot ist sehr ausgewogen und das Preis-Leistungs-Verhältnis für ein Haus dieser Größe absolut fair. • Verpflegung: Wir waren froh, dass wir zusätzlich eigene Getränke und Snacks dabei hatten, was den Tag für uns als Familie entspannter gemacht hat. • Preise: Die Eintrittspreise sind ordentlich (man muss schon etwas tiefer in die Tasche greifen), aber insgesamt für das Gebotene in Ordnung. Fazit: Ein tolles Ausflugsziel, wenn man sich auf die kühleren Temperaturen in der großen Halle einstellt. Wenn an der Wärmeschraube noch etwas gedreht würde, wäre das Urlaubsfeeling perfekt! Vielen Dank für den schönen Tag.

Beginnend mit dem Positiven, muss man sagen, dass das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit war. Die Gestaltung der Pfade und Wege ist gut gelungen und erinnert tatsächlich an einen Gang durch die Tropen inkl. tierischen Mitbewohnern. Das Frühstück war von der Vielfalt und der Qualität ausgewogen und mehr als zufriedenstellend. Dennoch gibt es den ein oder anderen Kritikpunkt, die Sauberkeit zum Beispiel war nicht so optimal. An einem besucherschwachen Tag hätten wir da durchaus mehr erwartet. Und können da einen direkten Vergleich zur Therme Erding ziehen, welche wir wenige Tage zuvor an einem besucherstarken Tag besuchten, hier liegen tatsächlich Welten dazwischen. Auch im Ferienhaus gab es in Punkto Sauberkeit einige Mängel. Leider hatte mein Mann auch beim Essen wenig Glück, ein rohes Stück Hähnchenfleisch hat bei gewünschten tropischen Temperaturen nix im Snack zu suchen. Zu den Temperaturen, ist es im Allgemeinen jedoch etwas kälter als man es erwarten würde. Hiermit ist sowohl die Umgebungs- als auch die Wassertemperatur gemeint. Es empfiehlt sich Bademantel oder ähnliches griffbereit zu haben. Der Transport vom Ferienhaus zur Halle und zurück hat sehr gut funktioniert und auch die Busfahrer überzeugten mit ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art, jedoch auch hier ein kleiner Kritikpunkt zu den Fahrplänen, welche teilweise doch etwas verwirrend geschrieben sind. Dies bestätigte uns selbst der Busfahrer, welcher diesen Punkt bereits selbst zur Verbesserung weitergeleitet hat. Für unseren 4 jährigen war alles in bester Ordnung. Langeweile kam bei ihm nie auf zwischen Spielplatz, Minigolf, Wasserrutschen und Kinderbecken. Auch mein Mann konnte während unserem Aufenthalts seinem Hobby, dem Fitnesstraining, nachgehen. Insgesamt war es ein schöner Kurztrip. Allerdings ist angeschichts der Preise gerade im Punkt Sauberkeit noch Luft nach oben.