Spa des Sablettes - NUXE

Abschalten, entspannen und dabei noch eine wundervolle Massage genießen. 😌 Empfehlenswert.

Ich war heute Nachmittag mit einem Gutschein für „Sinneserlebnisse“ dort und ehrlich gesagt, es war ein fantastisches Erlebnis! Die Massage war wirklich unglaublich: sehr angenehm und wirksam, ich fühlte mich danach total entspannt. Auch die Gesichtsbehandlung war unglaublich entspannend; nochmals herzlichen Dank an die Kosmetikerin, die sich so gut um mich gekümmert hat! 🙂 Ein kleiner Tipp: Wenn Sie nur den Spa-Bereich besuchen möchten, kommen Sie am besten am frühen Nachmittag, um den Nassbereich in Ruhe genießen zu können. Später am Tag wird es dort durch die Hotelgäste voller. Ich kann es auf jeden Fall wärmstens empfehlen.

Nach unserem heutigen Besuch in Ihrem Haus anlässlich des 40. Geburtstags einer unserer besten Freundinnen, für die wir Ihr Vier-Sterne-Spa ausgewählt hatten, um ihr ein wirklich außergewöhnliches Erlebnis zu bereiten, wurde die Reservierung am 29. Dezember für fünf Personen vorgenommen und kürzlich per E-Mail bestätigt. Leider haben mehrere Probleme dieses ansonsten sorgfältig geplante und ersehnte Erlebnis erheblich getrübt. Bei unserer Ankunft zum Brunch stießen wir auf das erste Problem: Trotz der Reservierung für fünf Personen war kein geeigneter Tisch verfügbar. Uns wurde ein Vierertisch zugewiesen, ergänzt durch einen zusätzlichen Gedeck und Stuhl. Dadurch musste die fünfte Person in einem stark frequentierten Durchgang sitzen, was sowohl für sie als auch für die anderen Gäste und das Personal unangenehm und störend war. Was den Spa-Bereich und die Behandlungen betrifft, wurde der angekündigte Zeitplan nicht eingehalten. Ohne vorherige Erklärung oder Entschuldigung (wie aus einer E-Mail hervorgeht) wurde die erste Paarbehandlung von den geplanten 30 Minuten auf 20 Minuten verkürzt. Die dritte Person erhielt eine 5-minütige Behandlung. Nur die vierte und fünfte Person konnten ihre vollen 30-minütigen Behandlungen genießen. All dies geschah unter dem Vorwand interner organisatorischer Zwänge. Angesichts des erwarteten Serviceniveaus ist dies besonders enttäuschend. Als die letzte von uns gerade ihre Behandlung beendete, wurden wir zur Zahlung aufgefordert, was in diesem Moment unangemessen erschien, insbesondere da wir uns im Poolbereich befanden. Eine Kreditkartenautorisierung war bereits erfolgt, und wir hatten offensichtlich nicht die Absicht, das Hotel zu verlassen, ohne zu bezahlen. Ich hätte es verstanden, wenn man uns zu Beginn zur Zahlung aufgefordert hätte, aber nicht mitten in unserer Behandlung, als diese noch nicht einmal beendet war. Während unseres gesamten Besuchs, ob beim Brunch oder im Spa, verstärkte die Unfreundlichkeit und die fehlenden Entschuldigungen des Personals nur unser Unbehagen. Der Gesamteindruck war der einer überhasteten Fließbandproduktion mit zu vielen Gästen gleichzeitig und unzureichenden Ressourcen: – nicht genügend Liegestühle für alle Gäste, – zu wenige Schließfächer, sodass wir uns eines zu dritt teilen mussten, was in einem Hotel dieser Kategorie kaum akzeptabel ist. Wir haben Ihr Spa mit vollem Vertrauen für die Feier eines wichtigen Ereignisses ausgewählt und bedauern zutiefst, dass die Qualität des Empfangs, der Organisation und des Service nicht den Versprechungen auf Ihrer Website oder Ihren Bewertungen entsprochen hat.

Meine Erfahrung bezieht sich ausschließlich auf den Nassbereich; wir haben keine Massage in Anspruch genommen. Im Empfangsbereich stehen Liegestühle und Sessel zum Entspannen bereit. Es gibt einen Teeraum mit Kräutertees, normalem Tee und Wasser. Sauna und Dampfbad haben eine angenehme Temperatur. Pool und Whirlpool könnten mindestens 2 °C wärmer sein.

⭐️⭐️ (2/5) Insgesamt durchschnittliche Erfahrung. Der Nassbereich wirkt wenig einladend, es gibt keine Liegen zum Entspannen, nur Stühle. Sauberkeit ist deutlich verbesserungswürdig, ebenso die Umkleidekabinen; der Boden war durchnässt und machte einen mangelhaften Eindruck. Die Massage war angemessen, entsprach aber insgesamt nicht den Erwartungen, die man an eine Wellness-Einrichtung dieses Kalibers stellen könnte.