Labna Spa Lille

Um jeden Preis meiden! Was für ein Mangel an Professionalität! Nachdem wir an der Rezeption einen Termin vereinbart hatten, kamen wir mindestens 10 Minuten zu früh an. Niemand war da! Wir warteten 20 Minuten vor der Tür, bis ein Kunde rief und endlich jemand öffnete. Wir kamen 10 Minuten zu spät zu unserer Massage. Man sagte uns, man könne uns nicht mehr behandeln, weil wir zu spät seien, obwohl wir nicht angerufen hatten. Angeblich hätten sie noch andere Dinge zu tun, wie eine Pause und Wäsche waschen. Unglaublich! Kunden werden also erst nach dem Wäschewaschen und, noch wichtiger, nach den Pausen bedient. Ein winziger, handgeschriebener Zettel informierte uns darüber, dass wir anrufen müssten, weil die Türklingel kaputt sei. Absurd! Wir müssen anrufen, wenn sie gerade einen Kunden bedienen sollen?! Die Dreistigkeit dieser sehr jungen Spa-Therapeutinnen ist inakzeptabel. Wir hatten den Termin im Voraus bezahlt – ein großer Fehler; eine Rückerstattung gab es nicht. Sie blieben stur, und damit hatten sie recht … Ein wahrhaft unglaubwürdiges Erlebnis. Wir haben kurzerhand unseren gesamten Abendplan geändert und uns zwei späte Massagen gegönnt. Ein großes Lob für ihre Professionalität!

Ich bin von meinem Besuch im Labna Spa äußerst enttäuscht. Die Servicequalität hat in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Bei meinem letzten Besuch war der Whirlpool defekt; diesmal ist es das Hamam. Am schockierendsten war die Unehrlichkeit des Personals. Mir wurde gesagt, das Hamam sei in Betrieb und zeige 25 °C an – was übrigens absolut keine normale Temperatur für ein Hamam ist –, dabei war es in Wirklichkeit gar nicht in Betrieb: keine Wärme, keine Feuchtigkeit, nichts. Außerdem war der Ort schmutzig, was mich zutiefst angewidert hat. Mir wurde vor Ort keine Lösung angeboten. Mir wurde versichert, dass sich der Manager bei mir melden würde, aber ich habe nie wieder etwas von ihm gehört. Ehrlich gesagt, kann ich dieses Etablissement nicht empfehlen. Die Qualität hat deutlich nachgelassen, und die Hygiene entspricht ganz offensichtlich nicht mehr den Standards. Meiden Sie es!

Als ich die neuesten Bewertungen las, war ich etwas besorgt, aber tatsächlich lief alles wunderbar! Der Empfang war hervorragend, Whirlpool, Hamam und Sauna funktionierten einwandfrei, es war sauber und die Massage fantastisch. Ich kann es wärmstens empfehlen; das Personal war sehr freundlich. Ich hatte nach den negativen Bewertungen nachgefragt … es gab tatsächlich einige technische Probleme, die aber zum Glück für uns behoben wurden! 😁

Anderthalb Stunden Folter. Die Spa-Therapeutinnen sind sehr hochnäsig und haben extrem lange Gelnägel, wodurch sich die Massage wie ein ständiges, unangenehmes Kratzen anfühlt! Als wir höflich darauf hinwiesen, dass wir ihre Nägel deutlich spürten, entgegneten sie, nein, nun ja, wir würden sie ja auf unserer eigenen Haut spüren. Wir durften Öle mit verschiedenen Düften auswählen, dann verwendeten sie aber das falsche Öl und massierten uns mit einem ganz anderen. Die Liegen sind bretthart und daher schmerzhaft. Unbedingt meiden!

Wir hatten eine wundervolle Zeit im Spa (Sauna, Whirlpool, Hamam). Alles funktionierte einwandfrei und war einfach zu bedienen. Es fehlte uns an nichts. Wasser und Fruchtsaft waren sehr willkommen. Es war ein rundum entspannendes Erlebnis. Der Spa-Bereich ist wunderschön und elegant. Ich liebte den Duft der bereitgestellten Pflegeprodukte. Das Personal war sehr professionell und freundlich. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!