Les Bains de Margaux

- Alt - kein Komfort - keine Matten auf den harten Liegen -Pool kalt - nicht sauber -30€ pro Person

Ein etwas enttäuschender Besuch im Spa Margaux. Ich kam an einem Dienstagnachmittag an und war der einzige Gast. Ich hatte mir hier eine entspannende Auszeit in einem luxuriösen Ambiente erhofft. Die Räumlichkeiten sind schlecht gepflegt: Die Böden in den Umkleidekabinen, Kabinen und Toiletten sind schmutzig (und staubbedeckt), die Spiegel in den Kabinen sind verschmutzt und verschmiert, und einige Kleiderbügel in den Spinden sind kaputt. Die Farbe blättert an der Duschdecke und stellenweise an den Wänden ab, und einige Türen sind stark beschädigt. In der Dusche lag eine geöffnete Flasche Duschgel. Die Toilettenrohre sind verrostet, und in der Toilettenschüssel befinden sich große schwarze Kalkablagerungen. Der Pool ist sehr warm und angenehm und verfügt über mehrere Massagedüsen. Aufgrund der Feiertage waren keine Bademäntel mehr verfügbar. Es ist nicht sehr angenehm, zu dieser Jahreszeit in einem feuchten Badeanzug mit einem nassen Handtuch im Ruheraum zu liegen. Ich wurde erst um 15:05 Uhr, fünf Minuten zu spät, in den Behandlungsraum eingelassen. Ich kam pünktlich um 15:00 Uhr an und wurde gebeten zu warten. Das Peeling war angenehm. Die Wartezeit zwischen Peeling und Massage war zu lang. Nach dem Duschen lag ich gut fünf Minuten da und wartete auf die Masseurin. Die polynesische Massage war sehr angenehm. Die Behandlung endete zehn Minuten vor dem geplanten Zeitpunkt, um 16:20 Uhr. Nachdem ich mich gesammelt und in mein Handtuch gehüllt hatte, verließ ich den Behandlungsraum fünf Minuten später. Ich verbrachte also nur 1 Stunde und 20 Minuten im Behandlungsraum, nicht 1 Stunde und 30 Minuten, wie auf meinem Voucher angegeben. Die anfängliche Verspätung von fünf Minuten wurde nicht nachgeholt. Keine Hotelbewertung.

Dieses Spa ist wirklich nicht auf dem neuesten Stand: - Die Begrüßung ist nicht persönlich, kaum ein paar Worte. - Nur zwei Umkleidekabinen in der Umkleidekabine. - Bademäntel sind mehr als abgenutzt. - Das Poolwasser ist nicht warm genug. - Motorenlärm im Hamam. Nur die Terrasse mit den Sonnenliegen ist sehr angenehm.

Wir waren von der Qualität dieses Spas, das sonst für seinen hohen Standard bekannt ist, enttäuscht. Es fühlte sich an, als kämen wir in ein verlassenes Gebäude. Niemand war da, um uns zu begrüßen. Die Einrichtungen sind veraltet und schlecht gepflegt. Die Reinigung ließ zu wünschen übrig (Staub und Haare in den Gemeinschaftsbereichen und Behandlungsräumen), überall Schimmelflecken und Ölflecken an der Tapete im Behandlungsraum. Die Massage war in Ordnung, aber nichts Besonderes; trotz mehrfacher Nachfrage wurde kaum Druck ausgeübt, und die vereinbarte Zeit wurde nicht eingehalten (sie war 10 Minuten kürzer). Schade.

Seit über 15 Jahren verbringen wir jedes Jahr unseren Mutter-Tochter-Tag im Les Bains de Margaux... Was als prächtiges, gehobenes Spa mit luxuriösem Flair begann, ist unter den neuen chinesischen Besitzern zu einem vernachlässigten Spa geworden. Das Personal ist so knapp, dass es schwierig wird, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die Kunden müssen Verständnis haben... Selbst wenn das wenige Personal sein Bestes gibt, kann es keine Wunder vollbringen, wenn es unterbesetzt ist... Die Kunden spüren den Stress der Mitarbeiter, die normalerweise in einem Spa für Komfort und Entspannung sorgen sollten; das wird auch erwartet... Die Zimmerreinigung erfolgt nicht regelmäßig (Staub, Haare und Flusen in den Gängen und Behandlungsräumen)... Die Infrastruktur ist veraltet und wird nicht gepflegt... Auch die Organisation ist nicht auf dem neuesten Stand. Reservierungen ändern sich, nachdem sie mit dem Kunden bestätigt wurden. Aufgrund von Personalmangel werden Zeitpläne geändert und Behandlungen verschoben... Die Preise sind gestiegen, und die Qualität der Dienstleistungen verschlechtert sich aufgrund der Misshandlung des Personals. Es ist schade, wir waren von der Umgebung begeistert und es war unsere Zeit ... Wir werden woanders etwas anderes ausprobieren. Wie traurig, wenn man bedenkt, dass wir die glorreichen Tage dieses großartigen Komplexes nicht kennen ...