Eifel-Therme-Zikkurat GmbH

Wir waren eigentlich immer gerne in dieser Sauna, deshalb fällt mir diese Bewertung nicht leicht. Mein Mann war dort auch regelmäßig Gast. Zum Valentinstag 2022 wurde ein Gutschein für eine Massage gekauft. Als wir ihn bereits kurz danach einlösen wollten (am 4. März 2022), war dies von Seiten der Anlage damals nicht möglich. Kurz darauf folgten bei mir Schwangerschaft und Stillzeit, wodurch sich alles weiter verzögert hat. Nun wurde uns mitgeteilt, dass der Gutschein nicht mehr eingelöst werden kann. Dabei handelt es sich nicht um einen gewonnenen Gutschein, sondern um Geld, das wir dort bezahlt haben, ohne dafür letztlich eine Leistung erhalten zu haben. Nach der gesetzlichen Verjährungsfrist (§195 BGB) laufen Gutscheine normalerweise drei Jahre zum Jahresende ab. In unserem Fall reden wir hier gerade einmal von etwa zwei Monaten nach Ablauf – dennoch wurde keinerlei Kulanz angeboten. Gerade weil wir die Anlage eigentlich immer gerne besucht haben, hätten wir uns hier eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht. Leider hinterlässt dieses Verhalten bei uns einen sehr negativen Eindruck. Sehr schade – so verliert man leider langjährige Gäste.

Wir gehen mit unseren beiden Kindern (6 und 9) sehr gern in dieses Bad. Publikum hauptsächlich Familien. Die Anlage ist nicht riesig groß, aber in einem sehr guten Zustand und die Becken schön warm. Im Nichtschwimmer/Erlebnisbecken gibt es quer gespannte Seile, an denen die Kinder sich super austoben können. Dazu ein rundes Stömungsbecken und eine lange Röhrenrutsche, die wieder im Innenbereich endet (anders als in de Bütt). Weiterhin ein Schwimmerbecken und die Möglichkeit zu springen (1m und 3m). Es gibt ein Bistro mit den üblichen Speisen und Eis, das Platzangebot ist hier etwas überschaubar. Umkleiden und Duschen in sehr guten Zustand. Parkplätze reichlich vorhanden.

Schöne Saunaanlage im Außenbereich mit tollen Aufgüssen und Ruheräumen. Umkleide ist in die Jahre gekommen, etwas Kleinkind kleine Spinde, aber alles pikobello sauber. Gastronomie hat, wie ich finde, bescheuerte Öffnungszeiten: obwohl ein Restaurant schon um 12Uhr offen hat, gibt es erst um 15 Uhr etwas zu essen. Kommentar von Mitarbeitenden:“Management-Entscheidung“. Verstehe das, wer will. Trotzdem werde ich wiederkommen, aber nur ohne Appetit…😜

Der Außenbereich der Saunaanlage ist besonders hervorzuheben: 4 Saunen, Ruheräume, Bistro, große Liegewiese und viele Wasseranwendungen zum Abkühlen, besonders gelungen ist der Naturreich mit seinem kristallklaren Wasser. Nicht nur eine Augenweide sondern auch eine super Abkühlung. Es gibt auch einen Whirlpool im Außenbereich(für die, die mal warmes Wasser benötigen). Die stündlichen Aufgüsse sind guter Standard, schön abwechslungsreich, lediglich die Frischluftzufuhr zu Beginn eines Aufgusses lies bei 2 von 3 Saunameistern an dem Abend zu wünschen übrig. Kleiner Exkurs zum Verhalten von Sauerstoffmolekülen und Wasserdampf während eines Aufgusses, täte den Saunameistern und schlussendlich auch dem Aufguss gut. Die Preise in der Gastronomie sind nicht übertrieben, im Restaurant im Innenbereich gibt es kein Servicepersonal. Dafür gibt es einen Selbstbedienungsschalter, das Essen und Trinken wurde dann von einem Mitarbeiter der Küche gebracht. Handhabung war simpel und stellte für mich persönlich keinen Nachteil dar. Ich komme gerne wieder.

Eine der angenehmsten Saunen, wenn man als Frau alleine unterwegs ist. Seit vielen Jahren immer wieder gerne. Bezahlbar und nicht überlaufen. Der Birkenaufguss, als Wenik-Aufguss bekannt, ist sehr zu empfehlen! Und wer noch mehr entspannen möchte, unbedingt eine Massage buchen.