Aqua by - Charonne

Das war mein erstes Mal Aquabiking, und ich war total begeistert! Das Studio Charonne liegt super in einer ruhigen Straße im 11. Arrondissement. Alles war perfekt: Handtücher und Haargummis gab es an der Rezeption (total praktisch! 🤩). Die Umkleidekabine war etwas klein, aber das ist kein Problem, wenn man früh da ist. Sauna und Hamam befinden sich im Obergeschoss und laden zum Entspannen vor oder nach dem Training ein. Ein riesiges Plus: Shampoo, Spülung und Duschgel sind vorhanden und duften himmlisch! Kurz gesagt: Ich bin total begeistert und komme auf jeden Fall wieder! 🥰

Herzlich willkommen! Die Kurse sind stets lebendig und unterhaltsam, in einer tollen Atmosphäre, die dazu inspiriert, an seine Grenzen zu gehen. Dank eines großartigen Teams trainieren wir richtig und haben dabei jede Menge Spaß! Und um das Nützliche mit dem Angenehmen zu verbinden, kommt nach der Anstrengung auch der Komfort: Im Hamam und in der Sauna können Sie nach dem Kurs vollkommen entspannen.

Diesen Sonntag, den 11. Januar 2025, gab es kein warmes Wasser in den Duschen… Anscheinend ist das nicht das erste Mal; es war mein erster Besuch, daher kann ich es nicht bestätigen… Jedenfalls hat es mir den Nachmittag verdorben. Mitten im Winter meine Haare mit eiskaltem Wasser zu waschen, kam für mich nicht in Frage. Entgegen der Erwartung ist es also schlimmer als im städtischen Schwimmbad (dort kann man wenigstens warm duschen!). Das Schlimmste ist, dass ich den Kundenservice über die Website kontaktiert habe und sie sich nicht einmal die Mühe gemacht haben zu antworten… Schade, denn die Rezeptionistin war sehr freundlich und die Trainerin (Fousseny) fantastisch – motivierend und aufmerksam gegenüber allen Nutzern!

Seit über einem Monat gibt es kein warmes Wasser mehr in den Duschen… Ich bin seit zwei Jahren Stammgast und verstehe die abweisende Haltung des Personals und des Kundenservice nicht, wenn wir das Problem melden. Mitten im Winter ist das inakzeptabel, vor allem angesichts des Preises… Es ist auch überraschend, von anderen Gästen zu erfahren, dass das Problem auch andere Zimmer betrifft… Wollen Sie etwa auf Kosten Ihrer Kunden sparen?

Achtung, das Personal im Aqua by Charonne ist bereit, sich mit Ihnen zu streiten. Seien Sie vorsichtig!!! Eine aggressive junge Frau an der Rezeption (Samstag, 25. Oktober, 15:40 Uhr) weigerte sich, mir ein Handtuch zu geben, weil ich sie nicht lächelnd darum gebeten hatte. Sie hob das Handtuch hoch, damit ich es nicht annahm: „Frag mich noch einmal lächelnd, in diesem Ton gebe ich es dir nicht.“ Sie schlug mir vor, nach Hause zu gehen und den Kurs abzusagen, als ich sah, dass auf meiner Pink October-Karte eine Briefmarke fehlte; das käme einem Rauswurf gleich. Was bildet sich diese Person ein? Wo sind wir? In 6 Jahren Praxis im Aqua by habe ich so etwas noch NIE GESEHEN! Deshalb hinterlasse ich heute einen Kommentar; es ist unerträglich. Ich möchte Sie außerdem daran erinnern, dass die Verweigerung von Verkäufen oder Dienstleistungen gesetzlich verboten ist. Der Service wird immer schlechter, bis hin zu verbalen Beschimpfungen durch Kunden. Das Hamam ist die Hälfte der Zeit außer Betrieb, ohne dass wir dafür Kulanz bekommen, und wir werden nicht einmal benachrichtigt! Die Preise sind gestiegen. Glücklicherweise sorgt Trainer Ismaël während seiner Kurse für eine gute Atmosphäre; die Stimmung beim Empfang ist elektrisierend.