Le Spa, j'Adore !

Ein holpriger Start, aber der Kundenservice konnte die Situation schließlich klären. Ich hatte Spa-Zugang für zwei Personen gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der Pool aufgrund eines technischen Problems nicht nutzbar sei, obwohl er das Herzstück des Spas darstellt. Diese Information war uns offensichtlich nicht im Voraus mitgeteilt worden. Als einzige Lösung wurden uns entweder eine Rückerstattung von 50 € angeboten, was weniger als einem Drittel des gezahlten Betrags entsprach, oder die Möglichkeit, an einem anderen Tag wiederzukommen. Da wir eine lange Anreise hatten (von Saint-Germain-en-Laye nach Paris), war es für uns nicht einfach, später noch einmal anzureisen, und eine so geringe Entschädigung für eine Leistung, deren wichtigster Bestandteil fehlte, erschien uns unfair. Ich schlug eine absolut vernünftige Lösung vor: Zugang zu dem, was an diesem Tag noch funktionierte, und an einem anderen Tag wiederzukommen, um das Spa in vollen Zügen genießen zu können. Dieser Vorschlag wurde kategorisch und ohne Diskussion abgelehnt. Nachdem ich darauf bestanden und meine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht hatte, wurden uns schließlich zwei Getränke an der Hotelbar angeboten, was angesichts unserer Anreise, des vergeudeten Nachmittags und der daraus resultierenden Enttäuschung völlig unangemessen erscheint. Ich möchte jedoch einen sehr wichtigen Punkt hervorheben: Die Spa-Managerin, die zum Zeitpunkt des Vorfalls nicht anwesend war, kontaktierte mich im Nachhinein. Sie bewies große Professionalität, nahm sich die Zeit, unsere Sichtweise anzuhören und zu verstehen, entschuldigte sich, erstattete uns den vollen Betrag und bot uns einen Gutschein an, damit wir unter besseren Bedingungen wiederkommen und die Einrichtungen genießen können. Diese großzügige Geste und Unterstützung verbesserte unsere Wahrnehmung deutlich und zeigt, dass guter Kundenservice tatsächlich existiert, wenn er von der richtigen Person erbracht wird. Die anfänglichen Probleme bleiben bedauerlich, aber die Reaktion der Managerin war diesmal dem Erlebnis angemessen.

Wir waren begeistert, dieses intime Spa zu entdecken – sehr stilvoll, wunderschön eingerichtet, gemütlich und doch modern. Herzlicher Empfang. Ein wunderbar weicher Bademantel. Entspannende Musik und Atmosphäre. Ein Hamam mit echtem Eukalyptusdampf. Einziger kleiner Nachteil: Manchmal gab es keine Möglichkeit, Bademäntel und Handtücher aufzuhängen; vielleicht wäre es für Paare ratsam, sich ein Zimmer auf einer Etage zu teilen.

Einfach unglaublich! Ich kann Spa und Restaurant wärmstens empfehlen – ich war begeistert! Erstklassiger Service! Herzlicher Empfang und exzellenter Service von Anfang bis Ende. Freundliches und aufmerksames Personal. Ich möchte unbedingt wiederkommen! Ich hatte ein großartiges Erlebnis, sowohl im Restaurant als auch im Spa! Vielen Dank auch an Herrn Lewis, sehr freundliches Personal! :)

Der Name passt perfekt, denn ich war begeistert! Ich wurde sehr herzlich empfangen, der alkoholfreie Cocktail war wirklich lecker und das Spa war sehr sauber. Da nicht viele Leute da waren, habe ich höflich gefragt, ob man ein Foto von mir machen dürfte (vielen Dank nochmal!). Ich bereue die Reise dorthin nicht (ich komme aus Le Mans)! Es war fantastisch und ich komme wieder!

Ich war am 2. Februar 2026 dort, um den Geburtstag meiner Frau zu feiern. Wir wurden von Madelaine und Marie herzlich empfangen; sie waren sehr aufmerksam und haben sich wirklich hervorragend um uns gekümmert. Sie boten uns sogar ein Getränk aufs Haus zum Geburtstag meiner Frau an. Anschließend genossen wir eine Massage von Violeta und Stiliana, die unglaublich entspannend war – so entspannend, dass ich sogar geschnarcht habe! 😁 Der Name „J'Adore“ ist wirklich Programm … einfach fantastisch. Vielen Dank für dieses wundervolle Erlebnis! 🙏🏿