Alliance Pornic Thalasso & Spa

Französisches Kur/Wellnesshotel in Traumlage. Zimmer sind für den Preis recht klein, aber gut ausgestattet. Meerwasserbad ist Megasuper. Die Spa Behandlungen sind teuer. Die Restaurants sind sehr gut und preislich für Frankreich sehr fair.

+ Anlage sehr gepflegt + Zimmer groß und ansprechend eingerichtet + Personal freundlich + großes Angebot an Massagen, Beautyanwendungen usw. (vlt. Preise vorher erfragen?) + schönes Schwimmbad ++ Meer direkt vor der Haustür (Schwimmschuhe sind sinnvoll, Muscheln und Felsen) + Parkplatz direkt hinter dem Hotel, keine Extrakosten) + 15 Minuten zu Fuß bis zum Hafen + 2 Lokale direkt in Hotelnähe + ruhige Lage + im Fernsehen gibt es auch deutsche Sender :) Kosten für eine Mahlzeit (3 Gänge) im Hotel ca. 35 bis 45 Euro pro Person. Französischkenntnisse sind von Vorteil. Nicht jeder spricht Englisch. Aber auch ohne Französisch klappt es irgendwie.

Im siebten Monat schwanger buchte ich zwei Monate im Voraus zwei Behandlungen für Freitag und Samstag und gab meine Schwangerschaft an. Nach Rücksprache mit dem Spa entschied ich mich für eine Kopfmassage (der einzige freie Termin am Freitagmittag) und eine kleine Auszeit, die ich mir schon lange gewünscht hatte: eine Tao-of-Water-Massage speziell für Schwangere (der einzige freie Termin am Samstag um 15:30 Uhr), im Anschluss daran hätte ich die Pools nutzen können. Aufgrund des Spa-Programms buchte ich zwei Übernachtungen im Hotel. Bei meiner Ankunft um 11:00 Uhr wurde ich vom Hotelpersonal begrüßt und zum Spa geleitet, wo mir mein Behandlungsprogramm ausgedruckt wurde. Als ich dort zwei Massagen sah – eine kalifornische Massage und eine Hot-Stone-Massage – anstelle der Tao-of-Water-Massage, wies ich das Personal auf den Fehler hin. Man erklärte mir, man habe versucht, mich am Vortag telefonisch über die Programmänderung aufgrund der Abwesenheit der Tao-of-Water-Therapeutin zu informieren. Da ich diese Behandlungen während meiner Schwangerschaft nicht in Anspruch nehmen konnte, hatte ich für den nächsten Tag keine Pläne. Die einzige angebotene Option war eine 20-minütige Schwangerschaftsmassage – das einzige verfügbare Format. Etwas überrascht lehnte ich die Massage ab und bat darum, meine Übernachtungsreservierung für den nächsten Tag zu stornieren. Stattdessen ging ich ins Head Spa. Das Personal, das für die Behandlungen und den Teeraum zuständig war, war fantastisch! Ich muss allerdings erwähnen, dass diese Behandlung nicht für alle Schwangeren geeignet zu sein scheint: Wir lagen komplett flach auf dem Rücken (weder leicht sitzende noch seitliche Positionen waren möglich, und es gab keine speziell für Schwangerschaftsmassagen entwickelten Kissen). Ich verließ das Spa um 15:30 Uhr und fuhr ohne weitere Pläne zurück ins Hotel. Ich erklärte, dass ich angesichts der Situation und der späten Stunde lieber nach Hause (nach Nantes, eine Stunde Fahrt) fahren wollte. Ich verstehe vollkommen, dass es zu einer Stornierung oder Abwesenheit eines Mitarbeiters gekommen sein könnte, aber ehrlich gesagt ist es nicht meine Schuld als Kundin. Die Rezeptionistin verstand die Situation, rief ihre Managerin an, die mich dann ans Telefon ließ und mir in einem ausgesprochen aggressiven Ton mitteilte, dass meine Anzahlung nicht zurückerstattet würde und es ihrer Meinung nach keinen Grund gäbe, die erste Nacht nicht zu bleiben (dass ich früher abgereist war, da für den nächsten Tag keine Programme geplant waren, war an sich kein Problem). Offenbar rief sie ihre Direktorin an, die sich weigerte, eine Rückerstattung zu leisten. So wurde mir ein Teil der Kosten für Nächte und Behandlungen berechnet, die ich nicht erhalten hatte. Wenn Sie hierherkommen, um sich etwas Gutes zu tun und neue Energie zu tanken, und einen Ort der Entspannung erwarten, werden Sie meiner Erfahrung nach in erster Linie ein Unternehmen vorfinden. Es ist bedauerlich, dass wir einander nicht mit Respekt und Demut begegnen und keine Verantwortung übernehmen, insbesondere im Umgang mit Menschen, die verletzlicher sind und Unterstützung suchen. Ich hätte mir mehr Einfühlungsvermögen und weniger Aggression gewünscht, selbst wenn das bedeutet hätte, keine Rückerstattung zu erhalten, sondern einen neuen Termin vereinbaren zu müssen, was mir nicht angeboten wurde.

Ich habe gezögert, nur 3 Sterne zu vergeben, da ein einziges Problem unseren Aufenthalt trübte: die Terminplanung und die mangelnde Abwechslung der Behandlungen über einen Zeitraum von 6 Tagen. Terminplanung: Die Wartezeiten zwischen den Behandlungen waren viel zu lang – von 45 Minuten bis zu 1 Stunde 30 Minuten! Nach 3 Tagen habe ich mich beschwert, und unser Behandlungsplan wurde geändert (allerdings ohne großes Aufsehen). Über 6 Tage hinweg wurden viele Behandlungen fast täglich wiederholt. Andererseits waren wir mit dem Rest unseres Aufenthalts sehr zufrieden: Der Kundenservice, vom Empfangspersonal bis zum Reinigungspersonal, war hervorragend, und wir wurden vom Frühstück bis zum Abendessen freundlich empfangen. Ein großes Lob an den Koch für die Vielfalt und Qualität der angebotenen Speisen. Ein großes Lob auch an das gesamte Behandlungsteam: Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit und erstklassiger Service. Und schließlich ist die Lage einfach traumhaft. Sie gehören zu den Top 5 der zwölf Thalassotherapiezentren, die wir besucht haben.

Chambres confortables mais quelques détails qui ne sont pas "haut de gamme" par exemple les baies vitrées qui sont sales... Pour ce qui concerne les soins et l'espace forme, tout est très bien organisé et le personnel est vraiment souriant et agréable. Pareil au restaurant où nous avons toujours été très bien accueillis. Seul le personnel à la réception de l'hôtel reste peu souriant et pas chaleureux... Dommage car c'est le 1er contact à l'arrivée et le dernier en partant...