Monte Mare in Rheinbach bei Bonn

Uns hat es Super gefallen. Top Aufguss in der grossen Sauna. Top Personal, sowohl im Bistro als auch beim Auguss. Die Saunen selber sind Klasse und passen für uns 1a. Das Schwimmbad in der Sauna ist warm, und gross genug. Klar,keine First Class Sauna, aber im Vergleich sind wir immer wieder gerne vor Ort.

Das Monte Mare hat uns mit einem super Messe-Angebot gelockt. Das Paket aus Tauchen, Schwimmen und Sauna hat uns überzeugt, sodass wir mit großen Erwartungen angereist sind. Um seine Tauchskills aufrechtzuerhalten, ist das Indoorbecken mit 10 Metern Tiefe völlig ausreichend. Leider sind die Umkleiden im Tauchbereich recht klein, sodass man mit den großen Taschen schon etwas jonglieren muss. Nach zwei Tauchgängen ging es für uns weiter in die Sauna. Dort ist uns aufgefallen, dass kein eigenes Essen mitgebracht werden darf, was wir sehr schade finden. Außerdem gibt es keinen Wasserspender – gerade beim Saunieren ist ausreichendes Trinken ja wichtig. (In unserer Stammsauna gibt es einen kostenlosen Wasserspender und regelmäßige Hinweise zum Hydrieren.) Das Angebot an Aufgüssen ist in Ordnung (zwei zeitgleiche Aufgüsse pro Stunde). Die Atmosphäre in der Sauna ist insgesamt sehr angenehm. Positiv hervorzuheben ist auch, dass man sich Liegen für den ganzen Tag mieten kann. Leider haben wir nicht darauf geachtet, dass sonntags nur bis 20 Uhr geöffnet ist. Das ist etwas schade, da man am Wochenende (samstags und sonntags) den gleichen Tarif zahlt, samstags aber bis 22:30 Uhr bleiben kann. Alles in allem war es ein schöner Tag. Punkte ziehen wir für die kleinen Umkleiden, die kürzeren Öffnungszeiten am Sonntag und den fehlenden Wasserspender ab. Trotzdem ist das Monte Mare einen Besuch wert, da das Kombi-Angebot aus Tauchen, Schwimmen und Sauna wirklich für jeden etwas bietet

Sehr enttäuschender Besuch im monte mare Rheinbach Wir haben für knapp 90 € online Tageskarten gekauft und mussten vor Ort feststellen, dass es einen 25 % Familienrabatt gibt. Leider wurde dieser Hinweis online nicht angezeigt. Auf Nachfrage an der Rezeption erhielten wir lediglich eine patzige und unhöfliche Antwort. Gerade in einem Freizeitbad, in dem Familien willkommen sein sollten, ist ein freundlicher Umgang für mich selbstverständlich – hier wurden wir leider enttäuscht. Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Die Umkleidekabinen waren in allen Ecken sehr verschmutzt, überall Haare und Dreck auf dem Boden. Während unseres sechsstündigen Aufenthalts wurden die Laufwege kein einziges Mal gereinigt. Selbst im Becken war sichtbar Schmutz vorhanden. Ein weiteres Problem waren die Liegen. Obwohl überall steht, dass Liegen nicht reserviert werden sollen, waren schätzungsweise 70 % lediglich mit Handtüchern belegt. Sitz- und Liegemöglichkeiten sind ohnehin zu knapp bemessen. Als wir schließlich eine freie Liege gefunden hatten, war diese defekt. Auch andere Gäste beschwerten sich über kaputte oder nur eingeschränkt nutzbare Liegen. Der Besuch im Bistro war ebenfalls enttäuschend: sehr hohe Preise, unfreundliches Personal und trotz leerer Kasse eine Wartezeit von rund zehn Minuten, bevor wir überhaupt bestellen konnten. Die Duschen bildeten leider den negativen Abschluss: Jede zweite Dusche war defekt, teilweise kamen Armaturen entgegen, es roch unangenehm schimmlig und stellenweise gab es nur kaltes Wasser. Für knapp 90 € erwarten wir deutlich mehr – vor allem Sauberkeit, funktionierende Ausstattung und Freundlichkeit. Es ist schade, da wir quasi „um die Ecke“ wohnen und gerne regelmäßig gekommen wären. So war es vermutlich unser letzter Besuch.

Mein Besuch im monte mare Rheinbach war leider insgesamt enttäuschend. Bereits beim Eintreten fiel auf, dass wir nicht besonders herzlich oder offen empfangen wurden. Als wir noch Fragen hatten und diese stellen wollten, war der Mitarbeiter schnell mit anderen Gästen beschäftigt und hörte uns nicht mehr wirklich zu. Man hatte das Gefühl, eher zu stören als willkommen zu sein. Im Schwimmbad selbst war die Atmosphäre dann zwar grundsätzlich in Ordnung und das Bad an sich machte einen soliden Eindruck. Leider konnte dieser positive Aspekt den ersten Eindruck nicht wirklich ausgleichen. Besonders negativ fiel anschließend der Besuch im Bistro auf. Auch dort war die Mitarbeiterin nicht freundlich, wirkte genervt und wenig serviceorientiert. Gerade in einem Freizeitbad, in dem viele Familien und Gäste ihre Zeit bewusst entspannt verbringen möchten, erwarte ich einen respektvollen und aufmerksamen Umgang. Insgesamt gibt es hier deutliches Verbesserungspotenzial im Bereich Service und Kundenumgang. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit sollten selbstverständlich sein und nicht vom Gast eingefordert werden müssen. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und als Anlass dient, den Umgang mit Besuchern zu überdenken und zu verbessern.

So gerne ich neue Saunalandschaften besuche, kehre ich doch immer wieder überzeugt ins Monte Mare Rheinbach zurück. Die Anlage ist selten überfüllt, bietet viel Platz und eine abwechslungsreiche Auswahl an verschiedenen Saunen - sowohl innen als auch außen. Das Personal ist freundlich und das gastronomische Angebot gefällt mir sehr. Eine Verbesserung wäre aus meiner Sicht jedoch, wenn die Zurückhaltung in der Lautstärke für alle Gäste gelten würde - auch für Stammgäste. Es wirkt nicht gut gelöst, wenn sich Gäste in dem großen runden Innenbereich & Restaurant, im Außenbereich und auch in den Saunen lautstark unterhalten, während andere - ebenfalls regelmäßige Besucher/innen - gezielt zur Erholung und Ruhe angereist sind. Hier wäre - wie rückgemeldet - eine klarere Führung durch das Personal zu begrüßen, um Entspannung und Wohlbefinden für alle zu schaffen. Vielleicht lässt sich das ja noch verbessern. :-)