Latitude Spa

Ein absolut außergewöhnliches Erlebnis! Schon bei der Ankunft fühlt man sich dank der beruhigenden Atmosphäre und der traumhaften Lage sofort entspannt. Der Empfang ist herzlich und sehr professionell; man fühlt sich rundum gut aufgehoben. Ein wahrhaft erholsames Erlebnis. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen und komme ganz bestimmt wieder.

Eine herbe Enttäuschung, sowohl menschlich als auch geschäftlich. Ich habe vor einem Jahr zum Geburtstag einen Gutschein für dieses Spa verschenkt, in der Annahme, damit ein wirklich entspannendes Erlebnis zu schenken. Die Beschenkte, eine sehr gute Freundin, ist nun schwanger und krankgeschrieben. Ich habe ihr die Situation in einer klaren E-Mail ruhig und respektvoll erklärt. Der Spa-Besuch war für die beiden ein lang ersehnter Traum, etwas ganz Besonderes. Es war ein Moment des Wohlbefindens, nach dem sie sich so sehr gesehnt hatten. Die Antwort, die ich erhielt, war jedoch extrem kühl, abweisend und völlig empathielos. Die einzige angebotene „Ausnahmelösung“ war eine Verlängerung der Gültigkeit des Gutscheins bis zum 20. März, obwohl der errechnete Geburtstermin der 17. März ist, nur drei Tage nach dem errechneten Termin – es sei denn, die beiden planten, im Spa zu entbinden …? Alternativ wurde auch vorgeschlagen, den Gutschein jemand anderem zu schenken, als wären Schwangerschaft und Krankschreibung völlig irrelevant. Das Ergebnis: Sie verlieren nicht nur eine, sondern gleich mehrere Kundinnen. Diese Art von Reaktion trägt ganz klar nicht dazu bei, das Image einer Einrichtung zu verbessern, die vorgibt, sich auf Wohlbefinden zu konzentrieren.

Wir wurden sehr herzlich empfangen. Ein sehr entspannender Ort. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Manager ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich kann es wärmstens empfehlen.

Wir hatten eine Überraschung für unsere Freundin geplant und ihr ein privates Spa-Erlebnis geschenkt. Vor unserer Ankunft kontaktierten wir das Hotel und fragten, ob wir einen Junggesellinnenabschied organisieren könnten: Die Resonanz war positiv. Bei unserer Ankunft wurden wir leider mit unangenehmen Blicken, Seufzern und einem eindeutig unprofessionellen Verhalten der Rezeptionistin begrüßt. Dieses Verhalten sorgte sofort für Unbehagen und verdarb uns teilweise unseren Moment, der eigentlich Entspannung und gute Laune bedeuten sollte. Wir waren geduldig und entschieden uns, nicht zu reagieren, um die Sitzung nicht noch weiter zu verderben, aber es ist wichtig, darauf hinzuweisen. Der Kunde möchte nicht wie ein König behandelt werden, sondern einfach nur mit Respekt. Dieses Erlebnis war eindeutig unprofessionell, und wir hoffen, dass dies dazu beiträgt, anderen Kunden die gleichen Unannehmlichkeiten zu ersparen.

Wir haben uns mit Freunden im MEKONG-Zimmer entspannt und waren begeistert; es ist ein sehr exotisches und erholsames Ambiente. Alle nötigen Informationen erhielten wir bei unserer Ankunft, sodass wir unseren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.