Damp AS

Ich hatte die Melvin-Sauna in Porsgrunn für zwei Stunden gebucht. Nach etwa einer Stunde schaltete sich die Heizung ab, und die Temperatur sank rapide. Wir konnten daher nur die Hälfte der gebuchten Zeit nutzen. Ich kontaktierte den Kundenservice, wurde aber unfreundlich und abweisend behandelt, ohne dass man mir wirklich helfen wollte. Meine E-Mails wurden außerdem ohne mein Wissen an Dritte weitergegeben. Die Sauna hätte an sich gut sein können, aber die mangelhafte Instandhaltung (sowohl im Umkleideraum als auch in der Sauna roch es extrem unangenehm) und die anschließende Bearbeitung des Problems veranlassen mich, dringend davon abzuraten, diese Sauna zu buchen und stattdessen eine andere zu suchen.

Ich hatte Raija für eine Stunde gebucht. Es gab ausreichend Parkplätze vor Ort. Es gab genügend Platz, um Sachen abzustellen und sich umzuziehen. Die Sauna war warm und sehr geräumig. Ich hatte alles drinnen. Draußen kann man ins Wasser springen oder alternativ ein kaltes Tauchbecken benutzen. Es war sehr angenehm an einem regnerischen Tag und ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

Sehr schlechte Erfahrung. Die Sauna war schmutzig und roch unangenehm. Außerdem war sie kalt – das ist bereits das zweite Mal, dass die Sauna ausgeschaltet war, was absolut inakzeptabel ist. Es gibt keinerlei Kontrolle: Die Leute halten sich nicht an die Zeit und verlassen die Sauna nicht, wenn die Zeit abgelaufen ist. Hinzu kommt, dass sie nicht gereinigt wird – sie ist voller Schlamm und Dreck. Die Sauna benötigt dringend eine bessere Organisation, regelmäßige Reinigung und Instandhaltung. In ihrem jetzigen Zustand ist sie nicht zu empfehlen.

Bei der Bestellung gilt der Preis für eine Person. Nach einem Monat erhält man per SMS einen Link zur Zahlung für eine zweite Person. Der Mindestpreis gilt für zwei Personen, aber das System erlaubt es nicht, für zwei Personen zu bezahlen. Ich werde dort nie wieder hingehen. Es gibt keine Möglichkeit, sich nach dem Salzwasser zu waschen. Es gibt keine Toiletten.

Der Kundenservice ist miserabel und unprofessionell. Kunden sollten nicht vertrauen, wenn ihnen mehr Personen in Rechnung gestellt werden, als tatsächlich anwesend waren.