DAS LEUZE

Tolle Sauna, aber der Service lässt zu wünschen übrig Ich war vor Kurzem das erste Mal im Leuze in Cannstatt und bin mit gemischten Gefühlen nach Hause gegangen. Was mir negativ aufgefallen ist: Parkgebühren: In der heutigen Zeit ist es für mich unverständlich, warum man bei den ohnehin schon ordentlichen Eintrittspreisen zusätzlich Parkgebühren zahlen muss. Es gibt genügend andere Thermen in der Region, die diesen Service für ihre Gäste kostenlos anbieten. Service/Empfang: Der Besuch fing leider sehr enttäuschend an. Die Dame an der Kasse war dermaßen unfreundlich, dass ich am liebsten direkt wieder umgedreht wäre. Obwohl ich explizit erwähnt habe, dass ich das erste Mal hier bin, gab es keinerlei Einweisung oder eine kurze Erklärung zu den Räumlichkeiten. Ein Mindestmaß an Kundenorientierung sieht anders aus. Beschilderung: Die Orientierung im Haus fällt schwer, da vieles eher unübersichtlich ausgeschildert ist. Das Positive: Saunabereich: Wenn man es erst einmal hineingeschafft hat, muss man sagen: Der Saunabereich ist wirklich sehr gut und lädt zum Entspannen ein. Das war definitiv das Highlight des Besuchs. Fazit: Die Qualität der Sauna rettet den Aufenthalt, aber das Gesamterlebnis leidet massiv unter dem unfreundlichen Personal am Empfang und den extra Parkkosten. Ob ich unter diesen Umständen wiederkomme, weiß ich noch nicht.

Als langjährige Besucherin des Leuze fällt es mir schwer objektiv zu sein. Gehöre sozusagen fast zum Inventar Was allerdings seit Neuestem an ZEITGEISTUNART heraussticht, ist nur schwer hinzunehmen. Ein großes Schild verbietet Barzahlung am Automaten- in zukunftsweisender Voraussicht sozusagen. Das kann man finden, wie man es finden will. Was aber die Sache sozusagen gipfelt, ist das zweite Schild an der offiziellen Kasse: Nachzahlung nur am Automaten! Hier keine Nachzahlung möglich! Jeder vernünftige Mensch lässt beim Besuch im Schwimmbad seine Karte zu Hause, selbst wenn es Schließfächer gibt. Was tun, denn ohne Bezahlung kann man das Schwimmbad ja nicht mehr verlassen. Die Damen an der Kasse schauen strikt geradeaus. Das können wir hier nicht auch noch schaffen.... ( Verständlich, sage ich) Dieses Thema gipfelt in der Schikane, dass man schließlich zwar an der Kasse bar bezahlen kann, aber dafür so lange warten muss, obwohl nichts los ist, dass sich die Nachzahlungsgebühr um eine weitere Zeiteinheit erhöht. DAS muss nun wirklich nicht sein. Hier ist dringend Handlungsbedarf angesagt! Ich lasse mich beim Leuzebesuch nicht zur Kartenzahlung nötigen und andere Besucher sicher auch nicht. Was für eine Ungehörigkeit! Was machen eigentlich die ( alten ) Menschen, die keine ECkarte haben und nachzahlen müssen?

Das Leuze ist ein gutes Bad. Ich kenne nur den Saunateil, der zumindest wieder die 'neue' Blockhütte im Programm hat. Die Vielfalt an Saunen und Dampfräumen ist beeindruckend und überzeugend. Leider fehlen ein eigener Schwimmbereich und eine Art Whirlpool oder Hot Tub. Auch der Preis ist okay, gemessen an der aktuellen Finanzsituation der Stadt. Was noch kneift sind das neue Bezahlsystem und der Gastrobereich. Konnte man vorher am Automaten zahlen und mit Chip einfach reinlaufen, gehen jetzt gut 15 Minuten drauf für's Anstehen mit allen Familien, um per QR-Ausdruck das neue Armband abzuholen, das zu nichts anderem taugt als zum Abschließen der Spinde. So braucht es Bargeld und/oder Karte für den Gastrobereich, bei dem man immer das Gefühl kriegt, dass man v.a. bei warmem Essen die Belegschaft belästigt, was verständlich ist: ich weiß nicht, wo sie immer hinlaufen müssen, um das Essen zu holen, aber es ist weit weg. Zwar freundlich, aber sichtbar gestresst, springt das auch auf den Kunden über, sodass wir letztes Mal den Gastrobereich endgültig komplett gemieden haben. Wie gesagt, keine Kritik am Personal. Aber wir bringen ab jetzt immer was mit. Und ausgerechnet im Winter den einzigen großen Innen-Ruheraum (Silentium) wegen nicht sichtbar vorhandener Wartungsarbeiten zu schließen, ist einfach dämlich. Fazit: gutes Bad mit komischem Management.

Ich war dort zuletzt. Unglaublich, Sauna nicht alle in Betrieb ohne Schild vorne, dann haben die restlichen nach nix gerochen, als Eukalyptus sollte schon in die Nase steigen. Noch besser, war es als die Dusche nicht mehr ging. Sich über alles beklagt und war definitiv nicht entspannend. Was gab's auf die Reklamation? Noch ne freche Antwort. Also so braucht man sich nicht zu wundern wenn es mal geschlossen wird.

Das war das letzte mal das wir hier waren!!! Das Calcium Becken, wofür ich jedesmal nach Stuttgart fahre extra ist immer unter der Woche geschlossen.. Wir fahren jedesmal über eine stunde hier her und die letzten 3male ist es immer wegen eines Kur Programms geschlossen.. Letztes mal hier es man solle ein foto von dem programm machen damit man sich dem entsprechend orientieren kann.. Was wir natürlich auch gemacht haben.. Jetzt kommen wir da an und es heißt das Programm stimmt nicht mehr heute ist durchgehend Programm und für Gäste ist der volle Preis zu zahlen aber das Becken darf nicht mitbenutzt werden!! Frechheit!! Eine Info am Eingang gibt es auch nicht!! Richtig ärgerlich!! Das war das letzte mal der enttäuschung! Wir kommen nicht mehr!!