Balneokompleks AkvatoniK

Sehr schön zum Entspannen, regionale Küche

Außergewöhnlicher Aufenthalt mit einem fantastischen Team! Wir hatten einen unvergesslichen Urlaub im Hotel Aquatonic. Die Ausstattung ist zwar großartig, aber es ist das Personal, das diesen Ort wirklich besonders macht. Wir möchten uns ganz herzlich bei allen bedanken, die unseren Aufenthalt so angenehm und einladend gestaltet haben: Physiotherapie & Gesundheit: Ein großes Dankeschön an Boyan und Vasiliy für ihre hohe Professionalität und an Dr. Ivanka Buhova für ihre fachkundige Betreuung und persönliche Zuwendung. Gastronomie: Das Restaurantteam ist hervorragend! Besonderer Dank gilt Beni, der uns jeden Abend so herzlich empfangen hat, sowie Miglena, Silvia, Stiliana und Anastasia. Das Essen war absolut köstlich und der Service exzellent. Ein großes Lob an Niko, den Barkeeper, und das gesamte Restaurantteam. Rezeption & Planung: Kristian und das gesamte Rezeptionsteam waren sehr hilfsbereit. Wir möchten uns auch bei Elena (Marketing) bedanken – ihre hilfreichen E-Mail-Antworten vor unserer Ankunft haben die Urlaubsplanung reibungslos gestaltet. Service & Atmosphäre: Das Reinigungsteam sorgte für makellose Sauberkeit. Peter ist ein wunderbarer und zuverlässiger Fahrer, und Iordan (der Rettungsschwimmer) hat mit seinen freundlichen Gesprächen eine angenehme, fast heimelige Atmosphäre geschaffen. SPA & Wellness: Ein besonderer Dank gilt Neli an der Spa-Rezeption für ihr herzliches Lächeln sowie Radka und Emma, ​​die wirklich erstklassige Massagetherapeutinnen sind. Vielen Dank an das Aquatonic-Team für euren Einsatz und eure Gastfreundschaft. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!

Ich hatte überlegt, keine Bewertung zu schreiben, um keine schlechte Note zu vergeben, aber nachdem ich dazu aufgefordert wurde – was ich sehr lobenswert finde –, möchte ich meine Meinung dazu äußern. Obwohl sich viele der Kommentare mit meinen überschneiden, wurden keine Maßnahmen ergriffen, aber trotzdem. Alles begann mit dem Check-in um 15:00 Uhr. Wir kamen um 14:40 Uhr an, da wir aus einem anderen Hotel kamen, und in der Lobby warteten über 20 Personen, Kinder und Erwachsene. Wir checkten ein, und dementsprechend war unser Zimmer noch nicht fertig, genauso wenig wie die Zimmer all der anderen Gäste mit ihren Koffern und Kindern. Es ist völlig absurd, dass 20 Minuten vor dem offiziellen Check-in noch kein einziges Zimmer bezugsfertig war, aber gut. Wir bekamen ein Familienzimmer, ein recht großes Doppelzimmer, das in zwei Bereiche unterteilt ist. Das ist toll, wenn man mit Kindern reist, solange die Lichter getrennt sind und nicht beide Zimmer gleichzeitig leuchten. Das Hotel und die Zimmer sind ziemlich abgewohnt und riechen alt und muffig. Trotz mehrmaligen Lüftens bleibt der Geruch; er hat sich offensichtlich im alten Teppich festgesetzt. In der ersten Nacht badeten wir in braunem Wasser. Ich weiß nicht, ob es vom Regen kam, aber es war den ganzen Tag braun. Es ist das erste Mal, dass ich in einem Spa-Hotel in einem Mineralbecken war, wo man bei 1,40 m Tiefe die Füße vor lauter Trübung nicht sehen konnte. Das Essen am Buffet war von extrem schlechter Qualität, egal was behauptet wird. Nach Gesprächen mit anderen Hotelgästen stellte sich heraus, dass ich damit nicht allein bin. Der Service war gleich null. Es ist nicht normal, dass Tomaten und Gurken einfach auf Tabletts geworfen und wie Tiere zerkleinert werden. Aus zwei Stücken kann man, kleingeschnitten, einen ganzen Salat machen. Das Mittagsmenü war lecker und die Suppen waren auch in Ordnung. Es gab fünf bis sechs verschiedene Suppen, bei denen ich bezweifle, dass sie frisch waren, da mittags nur zwei bis drei Tische im ganzen Restaurant besetzt waren. Wir mussten wegen der Kinder, die krank wurden, einen Tag früher abreisen, aber ich bereue es nicht. Das Personal an der Rezeption war freundlich.

Der erste Tag unseres Aufenthalts war sehr gut. Obwohl uns telefonisch mitgeteilt wurde, dass der Check-in um 14:00 Uhr sei, hieß es vor Ort, wir könnten erst um 15:00 Uhr einchecken. Das war für uns kein großes Problem, da es regnete und wir nichts zu tun hatten. Am zweiten Tag wollten wir einen der Pools besuchen, der zu unserem großen Bedauern stark gechlort war. Wir fingen alle an zu husten, zu niesen und zu weinen. Der Junge am Pool sagte unverschämt: „Na ja, ich habe noch etwas Chlor nachgekippt.“ und spielte dann weiter mit seinem Handy. Abends im Restaurant husteten und niesten wir alle. Wir informierten die Rezeption, die uns jedoch völlig auslachen ließ. Am dritten Tag, unserem Abreisetag, hieß es, wir müssten um 12:00 Uhr abreisen. Ab 11:00 Uhr klopften die Reinigungskräfte – angeblich versehentlich – an die Tür, während sie putzten. Das Hotel ist im Großen und Ganzen nicht schlecht. Das Essen ist gut und abwechslungsreich. Die Zimmer waren recht sauber. Wir waren etwas enttäuscht von der Ausstattung. Es gibt einen Fitnessraum mit nur 5 oder 6 Geräten, was für ein Training völlig unzureichend ist. Die Pools waren ständig überfüllt, was nicht angenehm war. Die Parkmöglichkeiten sind für größere Autos unpraktisch.

В момента сме отседнали в хотела. Съотношението качество - цена е много добро. Менюто е разнообразно и готвят много вкусно. Закуската и вечерята са на блок маса - също много добри - различни видове салати, месни и постни ястия. Изключително любезен персонал. Чисто и поддържано е. Спа зоната е голяма, дори при заетостта на хотела в момента, има достатъчно място в минералните басейни - два от тях вътрешни и един външен. Температурата на водата е приятна около 28 градуса. Като минус мога да отбележа това, че бях пожелала допълнително легло, вместо кошара за детето, което не беше изпълнено. Изолацията почти отсъства. Сутрин от 7 часà и при следобедния сън на детето е дразнещо да се чуват тичешком деца и викове от коридора.