Relax and Care Weimar

Gehe hier sehr gerne zur Kosmetik. Entspannende Atmosphäre, schöne Räumlichkeiten und eine tolle Betreiberin. Bin bisher mit allem immer sehr zufrieden gewesen.

Ich war gerade da. Seit Jahren hab ich mich mal wieder getraut. In anderen Studios hatte ich das Pech das z.B. meine Augenbrauen viel zu dünn waren und nicht meinem Typ entsprachen. Vielen vielen Dank an die liebe Mandy! Die Behandlung war toll und ich war super entspannt. Die Produkte haben so gut gerochen, meine Haut sagt Danke 😄 und das wichtigste ist: Ich hab noch nie so schöne Augenbrauen gehabt! Vielen vielen Dank! Absolute Empfehlung!

Ich wurde noch nie so sehr von einem Kundenservice enttäuscht und beleidigt für Fehler, die ich noch nicht einmal verursacht habe. Eigentlich wollte ich einer Freudin eine Freude zum Geburtstag machen und entschied mich für einen Massage-Gutschein. Nach Überweisung des geforderten Betrags kam der Gutschein allerdings erst 2 Wochen später an, also 1 ganze Woche nach ihrem Geburtstag später. Es war mir unglaublich peinlich und unangenehm gewesen, da es so aussah, als hätte ich nicht an meine Freundin gedacht. Der Grund für die lange Lieferzeit war wirklich unglaublich gewesen. Die Mitarbeiter von Relax and Care hatten in der Tat den Brief 15 Cent zu wenig frankiert, weswegen er zurückgekommen ist. Mit einem geforderten Versandbetrag von 3,90€, den ich zusammen mit dem Gutscheinbetrag ordnungsgemäß überwiesen habe, erwarte ich wohl auch, dass ein kleiner Brief dementsprechend ordnungsgemäß und ausreichend frankiert versendet wird. Aus diesem Grund rief ich bei Relax and Care an, um mich deswegen zu beschweren. Allerdings sind sowohl Mitarbeiter als auch die Chefin nicht stressresistent, von Einsicht oder Mitgefühl keine Spur. Von der Chefin bekam ich sogar zu hören: "Sie hören sich doch mindestens 20 Jahre jünger als ich an, was nehmen Sie sich das Recht, sich bei mir zu beschweren." Wow, ich war einfach nur baff, anscheinend muss man genauso alt sein wie die Chefin selbst, damit man als Kunde ernst genommen wird. Übrigens bekam ich erst eine Entschuldigung zu hören, als ich darauf hinwies, dass es immerhin nett gewesen wäre, wenn sie sich bei mir aufrichtig entschuldigt hätten. Daraufhin kam nur ein knappes "ja, es tut mir leid" gefolgt von einem großen "aber" und ganz vielen Ausreden. Eine ehrliche Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten nenne ich das nicht. Zum Schluss drohte mir die Chefin sogar damit, dass sie den Gutschein einfach stornieren lässt. Ich geriet in Panik, weil ich nicht schon wieder ohne Geschenk vor meiner Freundin stehen wollte, vor allem jetzt wo sie den Gutschein endlich erhalten hatte. So beendete ich das Gespräch, auch mit der Erkenntnis, dass eine Kundenbeschwerden-Umgangsschulung dem Relax and Care Team sehr zu empfehlen ist. Mir ist es durchaus bewusst, dass Fehler passieren können, aber man sollte in der Lage sein, zu seinen Fehlern zu stehen und sich bei dem Kunden aufrichtig zu entschuldigen. Dieses Gefühl bekam ich bei Relax and Care nicht. Im Gegenteil, die von ihnen verursachten Unannehmlichkeiten wurden nicht ernst genommen und sogar belächelt. Als ich nach etwa 9 Tagen anrief, um zu erfahren, was mit dem Gutschein wäre, hieß es nur von einer Mitarbeiterin: " ja, ja, der ist auf dem Weg, der wurde halt nur falsch frankiert, bleiben Sie mal geduldig." Sie lachte nur über die Sache, als wäre es nichts gewesen und ließ mich verdutzt stehen. Nach Absprache mit meiner verständnisvollen Freundin haben wir uns doch entschieden den Gutschein stornieren zu lassen. So wie mit Kunden umgegangen wird, erwarten wir auch keine entspannende Behandlung bei Relax and Care zu bekommen.

Versehentlich war ich bei der Ersten Bewertung auf nur einen Stern gekommen. Ich möchte dies hiermit revidieren. Ich bin immer sehr sehr freundlich und qualitativ sehr sehr gut "behandelt" wurden. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Bitte Sorry.

Ich war letztens im Relax and Care Studio Weimar und bin total begeistert! :D Ich wurde sehr freundlich empfangen und beraten und habe auch gleich die passende Massage für mich gefunden. "Anti-Stress" - sagt ja alles. ;) Ich habe eine Rückenmassage gewählt und war danach mehr als entspannt.... Es war eine gute Mischung aus entspannenden Streichungen und kräftigen Griffen/Massage. Preislich auch ok und für mich bezahlbar. Wirklich seit langen die beste Massage die ich bekommen habe! Im Angebot haben Sie auch Kosmetik, Haarentfernung, Fußpflege etc. - Ich mag lieber Massagen, über das Andere kann ich nicht urteilen. Ansonsten kann ich das Relax and Care Studio nur empfehlen, wie gesagt sehr freundlich und super Massage. Ich gönne mir das jetzt bestimmt öfters :D