Familotel Borchard's Rookhus

Hier hat wirklich jemand seine Zielgruppe verstanden. Alles, was Kinder und Eltern brauchen – bis ins kleinste Detail – ist vorhanden. Besonders beeindruckt hat uns die außergewöhnliche Sauberkeit. Wir waren bereits in Hotels mit deutlich höherem Anspruch, die sich hier durchaus ein Beispiel nehmen könnten. Es war schlichtweg nichts zu finden: weder Staub unter dem Bett noch Rückstände an der Duschdichtung, keine Spur von Staub auf Lampen und nicht einmal Haare im Schwimmbad. Und das, obwohl täglich Dutzende Kinder im Haus unterwegs sind – wirklich bemerkenswert! Das gesamte Team ist ausgesprochen höflich, aufmerksam und professionell. Wenn einmal etwas nicht möglich ist (bei uns fiel das Ponyreiten witterungsbedingt wegen Glätte aus), wird dies sehr freundlich und nachvollziehbar erklärt. Es gab keine einzige Situation, in der wir uns unwohl gefühlt hätten. Da ich beruflich selbst viel mit Menschenführung zu tun habe, weiß ich, wie anspruchsvoll es ist, ein Team so geschlossen, motiviert und serviceorientiert aufzustellen. Wer auch immer hier im Hintergrund die Verantwortung trägt, macht einen hervorragenden Job. Kleine Verbesserungsvorschläge auf hohem Niveau: Das Speisenangebot ist insgesamt ausgezeichnet. Persönlich würde ich mir wünschen, dass einige Desserts etwas weniger süß ausfallen. Zudem könnte bei der Salatbar noch etwas genauer darauf geachtet werden, dass ausschließlich vollkommen frische Blätter angeboten werden. Gleiches gilt für das vorbereitete Gemüse beim Frühstück (z. B. Karotten für den Entsafter). Das sind nur Kleinigkeiten – gerade weil sonst so viel Sorgfalt und Qualität im Buffet steckt, würden diese Details das Gesamtbild perfekt abrunden. Außerdem fände ich es sinnvoll, wenn der Spielbereich in der Mensa nur ohne Schuhe betreten werden dürfte. So könnten auch kleinere Kinder dort hygienisch krabbeln und spielen. Eine zusätzliche Maltafel würde das Spielzimmer ebenfalls noch etwas bereichern. Fazit: Wir waren rundum begeistert, kommen sehr gerne wieder und werden das Hotel mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Weiter so!

Alle Mitarbeiter waren superfreundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Ein so herzlich geführtes Hotel findet man selten. Es gab außerdem ein abwechslungsreiches Programm und tolles Essen, das uns allen richtig gut gefallen hat. Meine Enkel hatten riesigen Spaß. Sie möchten unbedingt wiederkommen Ein ganz großes und herzliches Dankeschön an das gesamte Team!

Wir waren vom Rookhus enttäuscht und sind bereits nach einer Nacht wieder abgereist obwohl wir 3 Nächte gebucht hatten. Preis/Leistung ist eine Katastrophe. 850 EUR/Nacht für 2 Erw + 3 kleine Kinder für gefühlten 3-Sterne Standard, insb im Aussenbereich wenig gepflegte und innen in die Jahre gekommene Anlage, Sauna weitgehend ausgebucht (s.u.). Wir waren über Silvester dort. Bereits die Ankunft war holprig und hat einen schlechten Eindruck hinterlassen. Die Anlage sah ungepflegt und etwas zufällig zusammengewürfelt aus. Alles wirkt in die Jahre gekommen. Zirkuszelt wirkt alt, der Spielbus ist verwittert, davor steht eine alte angerostete Kindereisenbahn. Dazu eine Aussenbar, an der trotz Silvester/Neujahr kein Ausschank war. Außen standen zudem die ganzen Tische und Stühle vom Sommer herum und sorgten weiter für den unaufgeräumten Eindruck. Der Müllplatz ist für Besucher gut sichtbar und quoll bei unserer Ankunft bereits über… Geplant war der Urlaub als entspannte Zeit für meine Frau und mich, in der die Kinder Spaß haben im Happy Club und wir Sauna, Pool und Massage nutzen. Diese Angebote wurden auf der Webseite auch beworben und ich hatte sogar vorab telefonisch abgeklärt, dass dies alles so möglich ist. Doch daraus wurde nichts. Bei Ankunft fragte ich, wo es zur Sauna geht und wie die Öffnungszeiten sind. Ich war geschockt zu hören, dass die Sauna die nächsten 2 Tage komplett ausgebucht sei und nur noch kurz vor unserer Abreise ein 90 Minuten Zeitfenster für uns zur Verfügung steht. Ich habe noch nie ein Hotel erlebt, dass solche „Zeitslots“ für die Saunanutzung vorschreibt. Weiter ging das Desaster dann mit dem Happy Club. Unsere Kinder fanden es eher mau und hatten keine Lust, dort alleine zu bleiben. Wir waren bereits öfter in einem guten Familien-Hotel in Österreich und dort lieben die Kinder den Kids Club und es ist kein Problem sie dort zu lassen. Dort gibt es allerdings auch viel mehr Angebot als im Rookhus. Der Happy Club im Rookhus ist einfach eine ziemlich große Fläche unter dem Dach mit einer Menge Spielzeug darauf verteilt. Dazu ein paar Tische wo Flaschen bemalt werden etc. Draußen gibt es zwar den Spielbus in dem die Kinder klettern können, aber der war ungeheizt und ziemlich dreckig weil alle mit Schuhen darin waren. Die ganze Anlage ist in die Jahre gekommen (Stand 90er Jahre). Die Zimmer und Essräume wurden irgendwann mal „pinselsaniert“, aber der Standard ist auf mittlerem 3 Sterne Niveau. Die Zimmer sind sehr hellhörig, man versteht jedes Wort aus dem Nachbarraum. Das Badehaus ist für Kinder OK aber für Erwachsene zur Entspannung ist es ungeeignet. Es gibt dort keine Liegen und natürlich jede Menge Kinderlärm. Die Essenssituation fanden wir ebenfalls nicht gut. Das Essen selbst ist okay, wobei ich in anderen Hotels für den aufgerufenen Zimmerpreis schon deutlich besseres Essen hatte. Was uns einfach genervt hat war einmal der Tisch mittig in einem relativ eng bestuhlten Raum mit niedriger Decke und auch sonst sehr schnörkellos und wenig hochwertig eingerichtet. Zweitens ist das Konzept, dass man sich ALLES vom Buffet holt, inkl. Getränke, was zu einer riesigen Rennerei für ein Elternteil führt, während das andere Elternteil versucht die Kinder in Schach zu halten. Ich bin es gewohnt, dass zumindest Getränke gebracht werden und oft abends auch Hauptspeisen oder beim Frühstück die Eierspeise. Der See-Strand unten am Hotel ist im Sommer bestimmt sehr nett. Leider wurde dort über Silvester/Neujahr wenig Programm angeboten. Für ein paar hartgesottene gab es Eisbaden. Wir hätten uns eher über einen Pavillon, ein Feuer, Ausschank von Glühwein und Kinderpunsch und ähnliches dort gefreut. Was uns auch etwas genervt hat ist dass trotz Glatteis auf dem gesamten Gelände nicht gestreut wurde. Insg. unser Fazit: 1) Viel zu wenig schönes Angebot für Erwachsene 2) Für den Zimmerpreis ist der Standard deutlich zu niedrig 3) Anlage wirkt teilweise ungepflegt und in die Jahre gekommen

Alles in allem war es ein entspannter Familienurlaub mit tollen Leistungen für Kinder und Familien. Wir hatten uns sofort wohlgefühlt, alle sind sehr herzlich und familiär. Der Kinderclub ist super und die Betreuer auch. Was uns wirklich negativ aufgefallen ist, sind die extrem hellhörigen Zimmer. Man hört einfach alles, jeden Schritt, jedes Gespräch, wenn etwas runterfällt, jedes Mal wenn eine Tür ins Schloss knallt und der Schrank zu gemacht wird oder eine Schublade. Daher wäre es sehr zu empfehlen Soft-Close Varianten zu verbauen vor allem bei Türen und Schränken. Einigen Bewertung muss ich Recht geben was das Alter der Zimmer und des Hauses anbelangt, es ist wirklich in die Jahre gekommen. Das sollte unbedingt nachgebessert werden, dann stimmt auch das Preis-Leistungs-Verhältnis. Dennoch werden wir sicherlich wiederkommen!

Wir hatten einen wirklich wundervollen Urlaub im Rookhus - Vorweg sei gesagt: Eine Woche reicht nicht aus, um alles zu sehen und mitzumachen! Angefangen bei der Lage und der Umgebung: Das Rookhus liegt direkt am See. Man kann dort z.B super Tretboot fahren oder am Sandstrand spielen. Auch der nahegelegene Wald eignet sich wunderbar für Spaziergänge oder selbst geführte Ponyausflüge. Neben Ponys gibt es noch Hasen, Ziegen, einen Esel und Katzen. Gerade dies war für unsere Kinder ein absolutes Highlight. Die Zimmer selbst sind ebenfalls super - wir hatten ein Familienappartement - die Kinder waren in ihrem eigenen kleinen „Kinderzimmer“ untergebracht und haben es geliebt. Vom Zimmer aus ging es eine Treppe nach Unten ins Schwimmbad - was auch wirklich schön und sauber war. Die Betreuung im Happy Club war ebenfalls außergewöhnlich. Mit so viel Liebe zum Detail und tollen Ideen und Konzepten. Unsere Kinder -und auch wir - hatten wirklich Spaß. Es wurde sehr viel an der frischen Luft unternommen - z.B. im KinderGarten oder im nahegelegenen Wald. Abgerundet wurde der Urlaub durch einen wirklich perfekten Service und unglaublich gutes Essen. Neben einem erstklassigen Frühstück, über einen tollen Mittagssnack bis hin zum täglichen Themenbuffet am Abend - alles war super lecker, toll präsentiert und hat bei uns keine Wünsche offen gelassen. Vielen Dank an das gesamte Team vom Rookhus - wir hatten einen perfekten Urlaub bei euch! Wir kommen sicher wieder.